雙創載體的轉型升級，最大的挑戰來自哪里？

隨著大眾創業萬眾創新進入第5個年頭，承載創新創業基礎服務的雙創載體進入優勝劣汰的關鍵時期，在明確了特色化、專業化的升級之路后，厘清升級之路面臨的挑戰，成為從業者不得不思考的問題。

在創頭條記者采訪的十多位雙創載體一線從業者中，幾乎一半的從業者提及行業人才、服務團隊，對應方面的挑戰成為首要瓶頸。其次，則是載體的資源整合能力。

在一線從業者看來，行業人才面臨哪些問題？為何難以突破？怎樣的資源整合能力才是創業者需要的？難在哪里？除此之外，載體還面臨哪些挑戰？如下為創頭條記者整理的采訪實錄：

（排名不分先后，內容略有刪減）

毛大慶（優客工場創始人）：人才的更新換代

我想，迫切問題一個是后中臺系統的成長，這個開發能力。第二就是人才的更新換代。

因為作為一個創業公司來說，其實人才的升級是時時在發生，不像原來我們在傳統型公司。但現在人才升級在傳統公司也挺重要，原來可能在那個比較平穩的時代，可能沒有那么敏感，不可能兩年一年就升次級，也升不起。

但是現在升級是一個非常正常的事情，而且是必須要做的。所以人才升級，其實我們也不停在研究在做，不斷引入人才，不斷淘汰一些不合適的，所以人的更新換代其實可能也是目前很迫切的一個問題。

人的能力提升，更多的更好的有能力的人加入，特別是有奮斗精神，有創業態度，能夠不停地愿意在思考變革的和提出變革方案的這些人，這些團隊特別需要。我們這一年其實也不停在引進新人，在做文章。

張劍（納什空間創始人）：行業需回歸市場

我覺得第一其實就是回歸。我覺得2018年是回歸到一個更清楚的市場，因為很多中間的東西褪去了，包括國家對眾創的指導，政府對它的促進也更明確了，也在提升。

大家會覺得支持一些專業的長期做，而不是說一些短期湊熱鬧的，我覺得這個其實是一個很重要的事，而且我也希望未來的幾年，這個情況會更好。

說白了讓他能夠通過市場解決的，你就讓市場去解決。減少在這個過程里面很多不需要的，就給大家一個公平的競爭環境就好。這個是我覺得對這個行業長期來講，它會更健康，而且也真正的更有價值。

第二就是我理解對于客戶來講，其實也存在對這個行業的一個重新認知和理解的過程。

徐潔平（Play and Plug中國區管理合伙人、首席執行官）：機制亟待提升

我覺得最迫切的問題可能有幾個層面。第一，中國非常多科研成果轉換出來，跟美國的相比，你會發現機制存在非常大的落后，最需要提升或者改變的，就在這個地方。

這當中需要專注度和專業化、有特色的一種政策和加速一些服務來提升它，我覺得這跟市場的一些普通的項目是完全不同的。

第二，是怎么去建所謂的科學基礎設施。一定要有一個城市的聚集度，從這個角度來說，怎么能夠把它提升起來，我覺得可能需要非常重要的投入和一些特色的運營。

第二個角度就是在行業當中，我們一定要把中國行業企業這個單元，讓它插上創新的要素，讓它有創新的思維，讓它的資源能夠去擁抱創新。

很多企業其實并不是不愿意去創新，而是說能不能有機制容忍失敗，能不能有機制讓他能夠把資源放開。一個是資源、一個是機制的問題，我覺得這兩點可能是接下來在特色化和專業化當中需要去做的，把這些東西解放出來。

趙新良（留創園主任）：服務才是第一標準

其實我覺得做孵化器最關鍵的還是要服務是核心，通過有用有效的服務，培養好的創業項目，好的創業企業，好的創業人才，所以一切應該以產出為導向。

孵化器只注重自身發展，怎么賺更多錢應該不是目的，賺錢應該放在第二位，培養創業者，應該是第一標準。但是現在我覺得把這個當第一標準的可能很少。

為什么呢？因為民營孵化器、私營孵化器、眾創空間這些，他們生存壓力很大，它首先解決生存的問題，國有的孵化器現在應該是沒動力。

我覺得我們在這方面有優勢。為什么？因為我們的優勢體現在，第一個我們沒有生存壓力，我們相對來說有資產，收入有保證，所以我們可以把服務放在第一位。

邵明國（浙江大學國家大學科技園管委會副主任、杭州市科技創新創業協會理事長）：亟需產業資源整合服務團隊

眾創空間特色化與專業化的轉型是一個必然的趨勢，整體遇到的最迫切的問題在于行業領域的選擇與資源儲備、空間服務能力的專業化與特色化，需要有一支專業領域能打通產業上下游資源的服務隊伍。

李軍（北航天匯孵化器董事長、北航科技園董事長）：資源的整合匹配

專業化我覺得最大的問題還是資源，就是怎么把你垂直領域的各種資源攏在你旗下，然后給中小企業去匹配。這種資源包含技術資源、技術平臺的資源、市場資源、投資的資源。能不能把你擅長領域的各種資源攏過來，集中集合到你的平臺上，是特別關鍵的一個點。

你集合上來，有大企業中企業小企業，自然而然就可以讓它形成鏈條，同時也讓這種高效的技術平臺和技術人才資源有的放矢，這是我的理解，而且這個東西不是為了搭建而搭建。

強行搭建是不行的，你沒這么多錢。除非政府有政策有資金，都攏過來，吸引過來，造出一個行業的專業化孵化基地、孵化器，哪怕一個園區也是有可能的。

但是作為一個一般的孵化器來講，首先要看自己，如果不是學校的，完全民營的也很難。要是沒有強有力的技術背景或強有力的產業背景，做行業挺累的，是做不了的，除非政府給你大規模投入。

顏振軍（首都科技發展戰略研究院執行院長、韻網創始人）：人才迭代較難

一個是理念，什么樣的才是好孵化器。另外就是人，誰來運營孵化器很重要。還有就是誰來評價孵化器，誰來規范孵化器。政府、行業組織，包括孵化器的投資人，這些人要對好的孵化器是什么樣的有很好的認識。

人的變化是比較難的，要有一些評價，要有一些好的模式浮出水面，讓大家看到什么樣是真的好，然后要有很多的交流，特別是行業內部的交流，然后形成一些共識，行業內部不僅是孵化器的運營人員，還包括跟它相關的另外一些人。

程方（清控科創總裁）：市場化與公益性的平衡

前幾年政府的政策很熱，讓大量的資源投入去做孵化器，但是經過了三四年，經濟下行，如果這時候政府大幅減少對這塊的投入，對這個行業實際上是摧毀性的。

客觀地說這個行業本身就不是完全可以市場化的。前面幾年這里頭有魚龍混雜的，但是也還是有很多在干實事的，只是這個行業的特點使它不能完全具備自我造血能力。

所以這個行業我的呼吁就是，政策支持至少還是要持續一段時間，三年的時間太短，要五年、十年的一個周期去看待雙創載體的建設。

從去年國務院雙創升級的指導意見到今年兩會報告，都不約而同地提到了鼓勵雙創載體向專業化升級，我們應該采取提升管理水平的方式，去推動它升級。

袁星（蜂巢孵化器CEO）：拓展能力邊界

能力的邊界就是發展的邊界，雙創升級遇到最迫切的問題，我覺得是拓展能力邊界的問題，以及能力邊界擴展后，如何形成服務的產品化、工具化，實現資源高效利用、配置和流動。

對我們入孵的團隊來講，我們的工作內容就是賦能，從“升維”的角度，在產業、資本、人才、技術、公關等方面擴展蜂巢孵化器這個平臺資源鏈接能力的邊界，進而向團隊賦能，擴展他們的能力邊界，加速他們的發展。

對蜂巢孵化器的工作人員也是一樣，我們員工的認知水平、專業能力、學習能力都需要跟上甚至超過行業升級的速度，我們團隊就是一個學習型組織。

我常常和團隊的小伙伴講，這個時代，我們只有不停奔跑，才能留在原地。雙創升級，不僅僅是“維度”升級，也是“思維”升級。

關于服務產品化、工具化，其實我們也在探索實踐，把服務做成標準化的產品和工具，可以高效聚集導師、第三方服務、培訓這些資源，為團隊提供更好的服務包和加速通道。

陸犇（三一集團副總經理、三一眾創總經理）：需突破地域限制

我們目前遇到的最大問題，可能還是地域限制。長沙作為工程機械之都，對產業協同方面，有很好的支撐作用。但對于特色化專業化的孵化器的打造，需要的是構建出一個完整的產業生態鏈，這就要求我們需要突破地域限制。

目前，我們正在積極籌備上線線上孵化項目三一孵化管理云平臺。通過這個平臺，我們能夠聚集到更多與三一主業和產業相關，但注冊地不在長沙的好項目。同時，我們也會進行新的布局，目前我們正考慮在華東、長三角、珠三角等地區設立新的孵化器。

吳玲偉（AA加速器創始人、AA加速基金創始合伙人）：行業仍缺乏認知

我覺得其實到目前為止，加速器還沒有成為一個行業，我特別希望推動它成為一個行業。因為現在大家對加速器的理解就是孵化器，沒有人覺得加速器是一個獨立的東西。

加速器的核心在“加速”不在“器”，它是一個服務行業，而不是空間。他強調的是專業性程度，不是招了多少項目、孵化多少項目，這個是完全不一樣的行業。

我覺得首先要去推動加速器，先定義加速器，去強化這樣的概念，然后有一群真正專注在專業化建設的專業服務人員，才可能把這個行業推起來。所以我是覺得現在雙創擠壓泡沫，大家都往這種專業化、精準化去走，對于加速器這個行業是一個特別好的事情。

夏春芬（WisU智匯青年創業孵化園創始人）：團隊能力的問題

特色專業化的行業升級，最迫切的問題還是團隊能力問題。民營孵化器這個行業還是新生期，從業人員很多是從其他行業轉型過來的，并不能一下子領悟到這個行業的實質。

我們挖了一些500強的高管和工程師參與進來，這些人的職業素養和管理能力都很一流，依然要用很長的時間來梳理和適應孵化器這種很難用精確KPI考核的領域。我們沒辦法要求高校、政府、大企業給我們什么承諾，也沒辦法要求孵化的小團隊迅速產出到什么狀態。

我們現在比較接受用OKR（Objectives and Key Results目標與關鍵成果）的方式來協作，盡量避開特別準確的訂單和績效考核，而是形成核心目標，團隊一致盯緊那個目標，拆分到每周每天去協作完成。但這是很無奈的一種做法，孵化器生存期面臨著高風險和不確定性，這個時間孵化器的產出很難保障。

曲奕（莘澤創業創始人）：最大的瓶頸是人才

最迫切的問題是人才，因為客戶的需求是如此多樣，且這些需求的滿足是否具有一定的收益機制來補償，是否有更加富有性價比的解決之道？這些都是最大的瓶頸。

舒鼎秀（火炬孵化聯合創始人）：缺乏清晰的商業模式

整體遇到最迫切的問題有兩點。第一個問題是沒有清晰的商業模式。有不少孵化載體避談收益，脫離市場化運作，造成了很多年來，這些孵化載體在公益性和市場化兩端掙扎，其實完全沒必要。

究其根本，孵化載體是一種經營業態，一定需要具備可持續的商業模式。許多地方政府賦予孵化載體產業招引、產業集聚的使命，是階段性的任務，從本質上不能改變孵化載體的經營屬性。

既然是經營，就要考慮營收，考慮成本支出，為了吸引高質量的創業者，為了培育出更多的獨角獸，公益性是經過估算后的一種自愿暫時的收益放棄，博的是更長久、更巨大的效益，與市場化并不違背。只有市場化，才可持續。

第二個問題是欠缺強大的資源整合力。孵化器是一個資源密集型行業，在一定程度上，資源決定了門檻，門檻決定了模式。

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