“支付寶小程序的核心破局點(diǎn)就是兩個(gè)字——信用?！?/p>

第一來自于芝麻信用多年在消費(fèi)者心目中建立的可信地位。第二來自于支付寶多年來為商家提供可信用服務(wù)。支付寶小程序在消費(fèi)者心中就是一個(gè)有可信度的小程序。

9月13日，在螞蟻金服聯(lián)合創(chuàng)頭條（Ctoutiao.com）舉行的“點(diǎn)亮百城計(jì)劃”首站支付寶小程序成都專場上，成都慧聯(lián)天下高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理顏顏，進(jìn)行了《線上與線下的融合——萊米小程序》的主題分享。介紹了萊米小程序是如何助力零售企業(yè)，進(jìn)行線上與線下融合的。

顏顏認(rèn)為，從2年前馬云提出線上電商和線下融合，到現(xiàn)在已經(jīng)可以清晰地看到，線上與線下的融合有三個(gè)特點(diǎn)。

第一，提高交易完成效率；

第二，交易鏈條互聯(lián)網(wǎng)化；

第三，行業(yè)的全面性，要把所有的消費(fèi)行業(yè)都融合其中。

顏顏將支付寶小程序和微信小程序進(jìn)行了對(duì)比，認(rèn)為支付寶小程序?qū)ι碳矣歇?dú)特的優(yōu)勢。

她認(rèn)為，相同的功能在不同的地方是不一樣的。雖然支付寶小程序和微信小程序功能趨同，但相同的功能在不同人的手里是不一樣的。

就像同為購物網(wǎng)站，亞馬遜和淘寶也是不同的。

另外，非常重要的一點(diǎn)是，支付報(bào)銷程序?qū)τ谥Ц秾毑⒎切峦瞥龅漠a(chǎn)品，而是對(duì)商業(yè)提供了一個(gè)新的選擇。顏顏認(rèn)為，支付寶最最獨(dú)特的優(yōu)勢在于，芝麻信用只有支付寶有，而芝麻信用體系把信用變成了一個(gè)可見的數(shù)字，為信用交易提供屏障。

所以，顏顏認(rèn)為，支付寶小程序的核心破局點(diǎn)就是兩個(gè)字——信用。

第一來自于芝麻信用多年在消費(fèi)者心目中建立的可信地位。第二來自于支付寶多年來為商家提供可信用服務(wù)。支付寶小程序在消費(fèi)者心中就是一個(gè)有可信度的小程序。

顏顏表示，就像支付寶小程序一樣，萊米小程序的目標(biāo)也是讓支付更便捷，讓營銷更簡單，讓商業(yè)更智慧。

顏顏介紹說，萊米小程序是通過對(duì)會(huì)員的管理以及會(huì)員數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的一個(gè)小程序。目前，萊米小程序在支付寶小程序當(dāng)中有三個(gè)消費(fèi)者注冊(cè)的觸達(dá)點(diǎn)：二維碼、首頁搜索、服務(wù)提醒。

顏顏特別強(qiáng)調(diào)，服務(wù)提醒是特別重要的一個(gè)入口。用戶在支付完成后有福利待領(lǐng)取通知，無論是會(huì)員還是非會(huì)員，這一板塊的消息都更接近消費(fèi)者。

會(huì)員領(lǐng)卡后，所有會(huì)員福利都在領(lǐng)券中心，支付寶有一個(gè)每消費(fèi)一元得到什么的頁面，是引流推廣非常不錯(cuò)的位置。

萊米也有很多優(yōu)惠券發(fā)放，并且顏顏表示，優(yōu)惠券使用的整個(gè)過程是無感的。之所以說無感，是因?yàn)樵谙M(fèi)的時(shí)候無需出示會(huì)員卡，用支付寶支付直接可參加積分和活動(dòng)，這對(duì)消費(fèi)者是一個(gè)“無感”的體驗(yàn)，十分便捷。

顏顏介紹說，除了支付寶領(lǐng)券中心的輪播圖宣傳，萊米小程序內(nèi)部也為商家提供宣傳推廣和引流的位置。

那么，萊米小程序到底能為商家?guī)硎裁矗?/p>

顏顏表示，目前萊米小程序已經(jīng)在部分商家上線，在20天之內(nèi)為該商家累積了3000多會(huì)員，恰恰是這個(gè)數(shù)據(jù)印證了服務(wù)提醒的特別之處。因?yàn)椋@3000多會(huì)員全部都是從支付寶的服務(wù)提醒中進(jìn)入的。該商家是在成都擁有60多家連鎖店的便利店，僅利用了服務(wù)提醒功能就積累了3000多會(huì)員。從萊米統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中可以看出，會(huì)員的復(fù)購率相對(duì)較高，萊米確實(shí)能夠幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)更精準(zhǔn)的找到目標(biāo)用戶。另外，從消費(fèi)者筆單價(jià)來看的，非會(huì)員是6.7元，會(huì)員是10.6元，這說明萊米的確可以為企業(yè)帶來效益的增值。

未來，萊米將從更多方面為企業(yè)解決問題。如電子發(fā)票、品牌商會(huì)員、支付寶會(huì)員技術(shù)、芝麻信用體系。

小程序可以用芝麻信用體系為核心建立河源體系，以芝麻信用高低來決定會(huì)員的高低，進(jìn)而提升會(huì)員服務(wù)等。

顏顏表示，芝麻信用體系的確是很重要的一個(gè)能力，它能夠幫助各個(gè)企業(yè)在小程序中找到不一樣的突破點(diǎn)。

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