十問拼多多寫到現在,越來越不想寫了。
這種感覺就像是在努力證明一個bug是bug,一個錯誤是錯誤——仿佛我正在努力證明沒有道德底線是錯誤的,而原本不證自明的事,原本黑白一目了然的事,在各種作用下,居然公然存在。
公然存在的問題,會混淆大眾的價值判斷。我們在社會上交往,往往會選擇相信已經存在的事實,我們且稱之為“共識”。如果一個人靠盤剝村民發家致富,但沒有受到法律制裁,那么公眾就會以為他的財富是合理的。同樣,如果假冒偽劣公然挑釁公眾的認知,而沒有得到處理,公眾就會以為這些產品是合格的。如果這時出了問題,誰來對此負責呢?
成功,從來都有兩種。一種是改變了世界,讓世界的整體收益增加。他們未必足夠有多少錢,但是他們改變了世界,愛因斯坦、蓋茨、喬布斯都是如此;還有一種,是盤剝了世界。也許他們不是完全一無是處,但是他們的工具幫助了很多不該存在的企業,做了很多不該做的事,然后從中漁利。
前者受人尊敬,也值得尊敬;后者賺了很多錢,在一個“勝者為王”的時代里,也讓人艷羨。
但是,縱然是一個虛無主義者的時代,我們也仍然會關注自己所做的事,拋開媒體上的辯駁之外,是否真的有足夠的價值,可以抵御得了長時間的爭議。自己的企業是否正當,是否利大于弊,如果存在弊端,是否立志要革新,確保不要傷害到用戶。
美國曾經有一個明星項目叫secret,做了一段時間發現雖然很活躍,但激發了人性的惡,于是創始人關掉了項目,把錢還給了投資人。在中國,幾乎所有的營銷都是在捕捉人性不堪的一面,只要能獲得用戶就是好的,捉到耗子就是好貓——反正以后再洗白唄。
那么,拿什么洗?
賺的錢么?
在美國窮人很難和那些有錢的大機構打官司。從律師團的陣容到打官司的時長,普通民眾都耗不起。在中國,打官司就更難。
中國所有的資源都是向上傾斜的,如果一個人在拼多多花9.9元買了一個假的玩具,恐怕只能自認倒霉。投訴聯系不上人,聯系上了推到企業那邊,企業再推三阻四,這件事簡直不費吹灰之力就可不了了之。
我覺得這才是有恃無恐的原因。再加上中國對于平臺機構的監管約等于無。只要能變成一個成功者,和資源對接好,很多事情都可以“擺平”。
好萊塢電影里說,能力越大,責任越大。很多時候,我們看到的是,能力越大,他們越能擺脫各種責任。
我們當然不能用道德去約束大佬,但我們也不能眼睜睜看著很多機構為了利益,置人們的生命財產安全于不顧。對嗎?每一個假貨,都是對人們生命財產的直接威脅。每一個假冒偽劣的食品,每一個假冒偽劣的玩具,每一個假冒偽劣的衣服,每一個……都潛伏著不可知的風險。這些風險短期當然不至于謀財害命,但長期來看,有什么區別?
古人說,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。將心比心,看一看,即便是窮人,也不應該以賣給他們山寨為榮。你原本可以幫助他們去買到低價正版的產品,而非推銷地攤貨。
怎么樣才是將心比心呢?比如,我們可以做一個紀錄片,邀請拼多多的任何一個高管,請他們全家住到五環外的一個空房子里,然后在拼多多下單給他們買家具買玩具買食材買生活用品,生活一個月。讓他們親自感受一下五環外人們的消費升級。
當然,我相信這里肯定有好的一面,但是,正是那些潛在的、未知的風險讓我們膽戰心驚。
為什么國家要強調正品?為什么國家要有監管?為的就是人們能安全、幸福、可信賴的生活在社會里——我們出去買東西是安全的,吃東西是安全的,穿和用、住和行也都是安全的。
但是,拼多多并沒有帶來信賴和安全。相反,它破壞了社會信任,它帶來了安全隱患,它的低價是以用戶自身承擔風險為代價的。
如果黃崢住的房子建筑標準不合格但是價格便宜30萬,他會不會去投訴?同理,便宜但有安全隱患的商品怎么就可以堂而皇之的在這里?更進一步說,黃磊等明星們,你們能不能不要再把這些你們不用的商品,推銷給五環外人們,賺他們的錢了?大家都活得很辛苦,所以不需要打著對他們好的旗號,去推銷各種低價值高風險的商品了。
認真說話的人都討人嫌,有資源的人都會忽略我說的話,不過,至少我在這里立此存照。我說的話有對也有錯,但經得起幾年甚至十幾年幾十年的檢驗。而在你們卸責“黑公關”的背后,能否靜下心來想一想,就算別人的死活和你們無關,就算識別不出來假貨是對方的責任,但你們深夜睡不著的時候,就不會有一點點良心不安?
真正想做好的人,我們都看得到。真正想做好的人,市場也都給予了積極的評價。這個時間還缺乏更好的產品,那我們就應該去做得更好,而不是和這個世界同流合污。你們那么聰明,更加可以名利雙收。
不要用結果去贊美劣行,不要用金錢否定公義。
好在,時間會證明一切。我們未來見。
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