拼多多模式的核心,不是拼團。雖然“拼”這個點是拼多多強調的,但這個是表象,是運營出來做用戶裂變用的。目前淘寶、京東都在做拼購,但因為沒有強裂變屬性,拼其實沒有必要。C2B的核心是半價購買優質無品牌產品(類似于無印良品或者網易嚴選),“拼”只是拼多多可以利用社交資源進行裂變的外表,沒有社交裂變推動的拼團,其實是無意義的。
真正的C2B,是把品質和品牌相仿,但價格接近腰斬的商品,和在乎品質但不在乎品牌的用戶連接到一起。比如,耐克的代工廠家,生產出全新的產品,品質和耐克一樣,但價格只有耐克的一半。這樣的商品和在乎品質但不在乎價格的用戶對接以后,誕生了全新的需求。
這里可以借用小米和網易嚴選來做比喻:小米當年用蘋果手機一半的價格,生產出功能基本相近的智能手機,滿足了用戶快速上手智能手機的需求,小米商店,也是用有品質但價格腰斬的商品,贏得用戶;網易嚴選用品牌的品質做商品,價格壓低滿足用戶。
當然,拼多多并沒有做到很好。甚至我們不應該把拼多多稱之為C2B,因為其中更多的是價格上的要約邀請——參與購買的人,本身對此并沒有品質上的訴求。
在接受媒體的采訪中,拼多多創始人黃崢舉了一個例子,“拼多多的第一款商品是一元錢一袋的樂事薯片,一天賣了一萬份。只要一半薯片還能吃,他就會覺得值。但反過來講,雖然只有一元,如果薯片寄過去全碎了,消費者就會覺得沒占到便宜,甚至會罵你。”
但這個的前提就等于承認了低價就代表允許品質不夠好。1元錢買有一半能吃的薯片,這……我應該怎么說這個薯片和品質的事呢?
算了,另起一段吧。
黃崢在采訪中也承認,“拼多多現在對整個商品的管控、對服務的品質都很初級”,這就是趙博思一直說的,模式、品控和校正里的品控環節。沒有品控來保證品質,保證模式的順利進行,整個企業的運轉就無法流暢的持續下去。
現在,拼多多拉來了3億用戶,100萬商家。除了一些不在乎品牌、只要足夠便宜拼個樂的那些產品,比如水果衛生紙什么的,當拼多多想要提升品質的時候,我們就需要問一句:優質的商品從何而來?如果沒有,怎么辦呢?
如果沒有事先的管控,在拼多多已有的100萬商家中,發現真正有品質的商品其實非常難。即便某個企業真的努力在做事,品質非常好,但是在拼多多用戶的眼里,也無法把這家企業和其他企業區分開來。那么,這家企業如果真的賣出商品應該有的價值,用戶應該也不敢相信這個商品會物超所值吧?
這時候我想起來黃崢講的一個故事,他說:
“如果別人都在說假話,你說了一句真話,其實真話和假話是一樣的。我剛創業的時候去融資,公司狀況很好,但我講的真話投資人都覺得是假話。不管你報什么數字,他會按照行業標準給你打八折,甚至打五折。后來拼多多有了一點名氣我去融資,搞笑的是,你講假話,對方也覺得是真的。”
“就像小時候我爸買了一塊真的表,別人都說是假表,后來我有錢了,我爸戴塊假表,他們都說是真的。這個世界就是這樣。”
現在,拼多多里面都是一些低性價比的商品,就算網易嚴選的商家去了說自己多么好,恐怕拼多多的用戶都會按照拼多多的標準給打折。最終就是劣幣驅逐良幣。
這不應該是拼多多想要的結果,但是不解決品控,就會出現這樣的問題。那么,在這種情況下,拼多多如何才能做好品控呢?又如何才能讓用戶變得愿意為品質商品買單呢?
更多戳這里→[十問拼多多:3歲上市,邏輯能否自洽?]
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