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Udesk
原創
科技進步的同時也別忘了往日的真誠
隨著科技發展，客戶服務的方式、渠道也發生了很大的變化。電子商務對線下實體店的沖擊是強大的，相比于實體店，網上商店擁有太多優勢。如：價格更優惠，選擇面更廣，購買更方便……但電商發展的同時這個社會也有越來越多的人開始思考，為什么阿里巴巴成立了十幾年，實體店依然沒有死？實物對消費者的吸引力無可取代相對于實體店來說，網上商城主要存在的問題集中于以下幾點：1.假貨成災，雖然網上購買的產品通常比實體店要便宜得多，但在各種消費者權益保障措施的實施下，網絡假貨的現象依然沒有得到顯著改善。2.物流時差，對于消費者來說
2016-05-06 17:24
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江蘇意向天開孵化器管理有限公司
原創
創業四道坎，我給你支招
創業人面臨方向、融資、找人、是否退出這四大問題的時候是如何選擇，如何去做，蔡文勝以自己為例進行分析。這些是他個人的觀點。①方向：創業方向很關鍵，你要找一個方向，并做到第一;②融資：認同比價格有意義，不要糾結于10%、20%的價格，沒意義;③人才：招人就想找女友，人只有相處之后才知道合不合適;④取舍：退出就是成功。下面是蔡文勝演講的部分整理：一、做到行業第一創業方向很關鍵，你要找一個方向。創業的方向有很多，但是從創業之初你就要明確自己的方向。當初李彥宏做百度的時候，其實還只是個搜索引擎的提供商。從VC拿到二
2016-05-06 17:22
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墨加科技
原創
移動APP數據分析精選8問 | 墨嘰23聚回顧文
墨嘰ONLINE·23聚回顧2016.04.29-20：30-22：00墨嘰23聚-活動群回顧文介紹嘉賓：申悅主題：移動APP數據分析三堂課線上答疑線上答疑精選問答問題一為什么建立數據分析體系？建立了以后的起到了對產品怎樣的深遠影響，到底對如何與準確利益掛鉤，說服領導重視利益？為什么要建立數據分析體系，之前在線下的分享中有詳細的說明，現在簡單的再說一下，主要是有三點：健康檢查、異常診斷、質量保證。 >>>>健康檢查即從宏觀上了解產品的現狀，預估產品的未來，驗證產品的市場
2016-05-06 17:17
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Udesk
原創
轉型過程中的企業該如何進行客戶服務改革？
根據調查顯示，42%的客戶期待在社交媒體上尋求客戶幫助的行為能夠在1小時內得到回應，67%以上的客戶期待在當天得到企業的回應。而現在，仍然有很多企業在使用較為傳統的方式作為客戶服務策略。但顯然，單純的呼叫中心+郵箱反饋的客戶服務模式已經落后。社交媒體成為了大多數客戶除了自助服務外最優先選擇的客戶服務渠道之一。傳統呼叫中心雖然也是受用戶青睞的方式，但其需求量明顯不如以往。自助服務與社交媒體服務興起的原因科技發達，身邊的新鮮事物也跟著逐漸增多。不經意間我們對產品質量、物流速度、食物口味、景點環境、客戶體驗有了
2016-05-06 17:14
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源品優購
原創
源品優購攜手海蜜全球購，玩轉跨境。
近日，源品優購全球資源整合跨境食品平臺與海蜜全球購海淘電商平臺在夢想小鎮舉行了簽約儀式，在媒體朋友們的見證下，互相簽署了深度戰略合作的協議。 此次戰略合作，源品優購將運用其遍布全球的強大供應鏈攜手海蜜豐富健全的零售渠道，將跨境模式進行全新打磨和整合，共同為中國消費者帶來更多的優質健康的食品和更安心的服務。 源品優購一直致力于全球供應鏈資
2016-05-06 17:10
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Udesk
原創
我們該拿這些越來越著急的客戶怎么辦
快消費時代盛產著急的客戶，而隨著中國發展腳步的增速，客戶也隨之變得越來越著急。我們埋怨送餐員把我們的快餐送遲了10分鐘，我們厭倦和朋友出門時等待他們穿衣打扮，我們反感快遞姍姍來遲，我們受夠了網頁打開緩慢……經歷過這些讓人著急鬧心的事，我們再也不會使用這個不守時的送餐平臺，假期寧愿宅在家里也不想跟朋友外出，除了支持一日達服務的產品其他網上購物都形同虛設，管你資源有多好我也只想登錄更流暢的網站。怪不得客戶，你只能改變自己計劃經濟時代已經過去，如今大家紛紛信奉著顧客就是上帝，盡管我們自己也不相信上帝。但仍然不得
2016-05-06 17:07
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賽氪
原創
創業者李勤偉：互聯網+校園新模式 幫助大學生成長
從早些年的人人網、朋友網等校園類SNS網站，到目前的各種互聯網校園貸，得益于龐大的人群基數，“互聯網+校園”始終充滿了想象空間。然而，縱觀所有的“互聯網+校園”產品，大多數都以大學生的消費需求或者社交需求作為了切入點，這種娛樂消費主義背景下的創業方式，給大學生的生活帶來便利的同時，也增加了他們的困惑。“最近一段時間，總有一些學生因無力償還貸款而輕生的新聞見諸報端，這令人非常痛心。我個人覺得，好的校園產品應該更好的去幫助大學生們成長和學習，而不是把大學生群體視為獵物去利用和消
2016-05-06 15:10
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賽氪
原創
李勤偉和他的賽氪網：三十功名塵與土 而今邁步從頭越
左手是幾十萬年薪的穩定工作，右手是前途未卜的創業機遇，你會選擇向左還是向右?李勤偉的選擇是：向右!2014年，28歲的李勤偉辭去了百度的工作，帶著一幫比他還小的同學、同事，毅然加入了浩浩蕩蕩的“互聯網+”創業大軍：創辦了大學生賽事社區——賽氪網。既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程1986年，他出生在山東聊城的一個普通農民家庭。小時候，為了攢錢買文具，他撿過玻璃瓶、酒瓶等廢品，還在炎熱的夏天賣過雪糕，掙的卻只是10元、8元的零錢。不過，李勤偉卻樂在其中，自力更生讓他感到很愉快。中考、高考結束的假期，他甚至還跟隨
2016-05-06 15:04
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喵小瞳Mplanet-喵星科技
原創
《歡樂頌》中安迪豪車最配什么行車記錄儀？—喵小瞳智能行車記錄儀預售，開搶！
近期，無數男女愛上了《歡樂頌》里的劉濤和她的豪車。回憶《歡樂頌》中關于安迪的片段，讓人印象最深的就是她那酷酷的表情、酷酷的套裝以及酷酷的保時捷。劇情至今，安迪已經開了兩輛豪車。出場紅色保時捷911，動感、時尚，如安迪般個性鮮明、驚艷、大氣；到第七集的劇情，安迪開的黑色運動跑車仍然是保時捷，車型是保時捷Panamera。相對于保時捷911，Panamera更有成熟風。當然兩款車型都充滿了保時捷車型的精致感、時尚感。 俗話說好馬配好鞍，如此美輪美奐的人和車到底要配一款怎樣的行車記錄儀呢？看過《歡樂頌
2016-05-06 14:51
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