近年來，無論是借著“雙創”的浪潮還是搭著共享經濟的快車，越來越多的中小企業誕生、繁盛。龐大的中小企業基數帶來大量場地需求的同時，辦公偏好也越來越多元。

現有辦公市場上存在的大量傳統甲、乙級寫字樓產品，單純提供場地等硬件設施和基礎物業，已經不能滿足中小企業對靈活工作場景和辦公服務的需要。

▌傳統辦公物業謀新圖變的新思路

當“雙創”戰略上升為國家戰略，社會資源的配置也在根據這一變化而不斷優化。隨著”互聯網+“進程的深入，在地產領域，開始不斷衍生出一些全新的理念和實踐，更多顛覆式的新模式開始滋生潛長。共享經濟、社群經濟、聯合辦公等諸多元素，成為催生地產行業形態裂變的新生力量，激流中勇進的地產各方參與者都在思考自己轉型、融合的路徑與坐標。

商辦物業因服務企業級客戶，其市場觸覺和對存量消化上的陣痛更加敏感。對于很多樹大根深的商辦房地產企業來說，如果單純依靠自身以“地產+互聯網”的方式轉型，可能會水土不服。

正所謂”專業的人做專業的事“，對于地產商而言，進入自己并不擅長的領域，更穩健且能獲得最大邊際效益的方式或許就是——優勢基因互補。將自身的部分資源重新盤活與規劃時，引入有新興辦公運營服務經驗的合作方，借力對方的”互聯網+服務“基因，進行更踏實、落地的微創新，以實現傳統商辦物業的升級迭代。

場景革命在地產轉型中的映射，一方面，是滿足用戶需求基礎上的產品升級，實現生活、工作、消費等諸多場景的邊界消融；另一方面，則地產商與專業運營服務商之間關注各自核心邏輯下，創新合作模式的對接著陸。從這個角度來說，未來，地產商與服務運營商的合作與互補將愈加緊密。

▌聯合辦公的核心在于匹配好用戶需求

2015?年被稱為中國共享辦公元年，新型共享空間迅速鎖定市場，對日益復雜多元的辦公市場需求進行靈活反饋，不僅獲得政策及資本的肯定，同時也越來越受到年輕辦公人群的追捧。相關統計數據顯示，目前北上廣深的新興空間面積接近 950,000?㎡，提供超過 10 萬個工位。

種類繁雜的聯合辦公行業參與者，各自基因不同，發展路徑也大相徑庭。既有地產基因的強品牌，如優客工場和 SOHO 3Q，也有科技為背景的夢想加，更有互聯網基因的服務型企業，如 3W Coffice。

3W?最早是以“互聯網的圈子”而被業內人所熟知，又因一杯總理的“創業咖啡“而聲名遍及全國。2016 年，當“合縱連橫”開始成為聯合辦公行業的主旋律，3W 也完成了自身的業態升級。經過近一年的摸索，3W Coffice 模式（即 Coffee+Office+Service）最終確立，在咖啡調性的辦公環境內，加載“傳播+培訓+基金+招聘”獨家服務體系，聯合數百家辦公服務商，為廣大成長型企業打造辦公綜合服務平臺。

3W?集團創始人許單單認為，“人作為這個時代最大的場景，無論聯合辦公還是商業地產，價值整合和挖掘的重心還是要回歸到對人的服務上”。3W Coffice 這種以服務見長的聯合辦公業務模式，逐漸引起地產商的關注。2016 年，綠地地產、遠洋地產陸續與 3W Coffice 達成戰略合作，3W 體系內長久積累的優質服務資源和用戶資源得以導流，同時，3W Coffice 也通過以輸出運營管理服務能力的方式，實現自身的規模化擴張。

不管香格里拉管理的大樓，還是希爾頓持有的物業，在有了面向人的服務后才被稱為五星級酒店，如果沒有這些服務，這些建筑只是鋼筋混凝土的堆砌。“空間和運營都只是手段，服務才是我們探索的核心。做空間就是做服務，將服務寓于整個運營體系內。”3W Coffice 總裁王斐琴在最近一次國際聯合辦公峰會上表示，”一個空間的設計內核和風格調性，絕不是簡單的模仿，而是在于它是否是從企業客戶的使用角度出發，去思考入駐企業真正的需求。”

對于一個剛剛成立五年的公司來說，3W 可以實現集資源優勢、價值創造、品牌影響力于一身，顯然不是一蹴而就的。早在 2011 年，創業氛圍還沒有那么濃厚，3W 已在踏實滿足每一個創業者的需要，通過有效的用戶需求反饋機制，不斷完善空間功能的用戶體驗。五年后，近百家的服務供應商悄然聚集，3W 成為數萬創業者的理想棲息地。

▌3W Coffice，為中小企業提供“一站式“辦公服務解決方案

3W Coffice?將多年實踐總結的服務體系打包，推出了 3 點“3W Coffice 一體化”的辦公解決方案。雖然重點仍在給服務的中小企業客戶群體，但同時會給資源鏈上下游參與者帶來相應的經濟價值。這三點分別是：

1.?基礎辦公解決方案

包括空間租賃解決方案，或滿足多工位需求的企業定制化的設計改造解決方案；辦公基礎設施使用及共享解決方案；公共休閑功能區的最高效解決方案等。從工位、網絡、保潔、打印、智能會議室等基礎細節，保證最舒服的椅子，流暢的無線網絡，隨時都是干凈整潔的空間環境等等，身體力行去保證最基本的辦公體驗。

2.?增值服務解決方案

包括企業平時必備的基礎性業務解決方案；非核心支持性業務解決方案；臨時性核心業務需求解決方案；定制化打包的解決方案等。從種種財稅法支持、云服務等技術支持、營銷推廣、運營支持、培訓招聘等等入手，讓企業將精力集中于核心業務，不為雜事分心。

除了百萬級用戶量的拉勾和精準直達的 3W 獵頭可以為入駐企業提供招聘服務，3W 鷹學院定制化的培訓服務。3W 傳播作為久經沙場的整合傳播機構，在今年九月份推出了針對 3W Coffice 入駐企業的”品牌突圍“獨家傳播增值服務，以”0 利潤、0 服務費、0 隱形費用“已經推出就獲得了全國各地有品牌傳播需求的企業認可，目前已累計完成了和 5 個項目的合作。

3.?商業社群解決方案或生活服務解決方案

包括企業組織社群話解決方案；企業在線社交解決方案；商業精英社交解決方案；甚至是商業活動定制化解決方案等。同時實現健身房、零食鋪、閱讀區、小劇場、膠囊公寓等生活娛樂設施的完善。

筆者同時了解到一個細節：3W Coffice?在今年已將原來的“運營專員”崗，調整為“用戶服務專員”，從和在駐企業接觸的第一線打通最落地的服務反饋機制。

北京中關村店的一位運營服務專員說道：“我們提供的一定是有溫度的，在駐企業需要的團隊。入駐進來的第一天開始，我們在平時的日常分享、各種體育活動組織中慢慢熟悉，都是很好的朋友。如果你的朋友需要你的幫忙，你自然會竭盡全力去上下溝通，尋找解決辦法。”目前 3WCoffice 中關村店的入駐團隊或企業，近60%都是直接慕名上訪或老企業推薦而來。良好的口碑是對服務內容最好的肯定。

與此同時，3W Coffice 首先在行業內確立了落地有效的標準化體系：從營建、裝修、到服務；從管理、營銷到合作，都進行了系統梳理，讓后續的規模化有據可依，從目前 3WCoffice 完成的全國布局來看，其領先的連鎖模式已出現雛形。

結語

聯合辦公做為一個新興行業，風云變幻的同時也蘊藏無線生機。3W Coffice 作為服務運營商，其系統化、標準化的運營模式優勢開始顯露端倪，輕資產模式、品牌輸出形成加盟店等多種合作形式，也都是其未來的發力點。

基于地產與服務的想象之門已經被打開，不同的參與主體所采取的不同特色的嘗試路徑，都是探尋地產行業全新升級轉型的參照坐標。

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