在銷售過程當中，如何才能更有效地使我們銷售顧問的技能在短時間之內得到提高呢？方法有很多，但是效果比較直接的，莫過于向銷售顧問收集客戶問的問題。這樣可以給我們銷售管理帶來很大的幫助。到底有哪些幫助的呢？我覺得可以帶來八方面的幫助。

1、使任何問題都有應對的話術

收集了客戶的問題，經過討論以后得出的答案肯定是比較合理的，如果在以后和客戶交談的時候能運用得上肯定是有利于我們的成交的。而且這樣能很好地提高我們銷售顧問的自信心。使我們銷售顧問在客戶面前臨危不亂。

?

2、知道了目標客戶的特征

通過收集客戶的問題，我們可以分析出，針對本品牌客戶他們最喜歡問的問題到底有哪些？為什么會問這樣的問題，通過這樣的問題我們可以大致知道客戶的群體特征是什么樣的，做到了這樣，也會有利于我們廣告的投放，提高了廣告投入的精準性，從而增加我們店的客源。使銷售得以提升。

?

3、了解客戶的需求

有時候作為管理者很少與客戶進行交流，通過收集客戶的問題，我們可以很好地知道作為本品牌的客戶，他們的大致需求是什么樣的，在以后的促銷活動當中我們應該加入些什么元素來提高我們客戶的邀約以及成交率。因為客戶的問題很多時候可以反應出我們客戶的內心到底是怎么想的。

?

4、了解市場動態

通過對客戶問題的分析，很容易就可以得到市場的信息，為什么這么說呢？因為如果針對于有了解過的客戶在之前肯定有做過購買前的功課，他們做的功課將會不自覺地從他們問的問題當中體現出來，這樣就可以反應出真實的市場行情以及現在市場的狀況。方便我們管理層做相應的戰略以及促銷方面的調整。

?

5、打好銷售基礎

了解了客戶問的問題，我們想到了應對方案以后，就可以和大家一起來分享，可以讓每個人都共享到，以后碰到類似的問題就心中有數了，這樣就會很好地提高客戶的成交率，團隊整體的戰斗力將會提高不少。

?

6、積累經驗

通過積累客戶的問題，探討出良好的答案，這樣就可以留底作為培訓教材來做相應的傳承，使整個銷售都變得模式化起來，讓培訓更加貼合實際情況。

?

7、收集應對方案

通過觀察我們員工對于客戶問題的回答，我們可以從中收集一些好的話術到我們的培訓素材里，作為日常培訓重點的分享講解。

?

8、抓住員工弱點

通過對銷售顧問針對客戶問題的回答，我們可以從中看出我們這個銷售顧問在哪些問題上可以表現比較好，而在另外的問題上可能經驗還不夠，需要多加引導和培訓。使員工更加針對性的提高，從而快速提升團隊的戰斗力