大家都知道，從2008年底世界金融風(fēng)暴爆發(fā)，全球陷入經(jīng)濟(jì)低谷，增長緩慢、發(fā)展停滯，就業(yè)壓力尤其巨大。但是，在這樣一個大環(huán)境、大背景下，我們看到中國出現(xiàn)了兩個很有意思的現(xiàn)象。

第一，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)一枝獨秀、一花獨放，增長速度不減反增。幾年來中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的年增長率一直保持在30%以上，遠(yuǎn)高于我國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的增長，也高于國家財政收入和人均國民收入的增長。2011年網(wǎng)絡(luò)商業(yè)交易額達(dá)到5.8萬億人民幣，2012年達(dá)到8.2萬億人民幣，比2011年增長41%，占2012年全國GDP總量的15%。2012年11月11日淘寶天貓創(chuàng)下單日網(wǎng)絡(luò)交易額191億元人民幣的全球最新最高紀(jì)錄。電商網(wǎng)商的高速發(fā)展在社會上引發(fā)熱烈反響。去年年底，阿里巴巴集團(tuán)總裁馬云和萬達(dá)集團(tuán)總裁王健林的一次公開億元對賭，賭十年后電商網(wǎng)商在中國零售市場份額要占到一半以上，成為電商網(wǎng)商迅速崛起的一個注角和花絮。

第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)和新的企業(yè)活動領(lǐng)域，也創(chuàng)造出許多新職種、新工種和新就業(yè)崗位。越來越多的勞動力從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)就業(yè)崗位轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)就業(yè)崗位。比如，大量進(jìn)城務(wù)工人員從拌水泥轉(zhuǎn)向送快遞。2011年，直接和間接通過網(wǎng)絡(luò)就業(yè)的人數(shù)已到達(dá)1350萬人。這樣快速的發(fā)展趨勢使得許多研究者推測，十年之后網(wǎng)絡(luò)就業(yè)人數(shù)可能達(dá)到1億人。為此，我和阿里巴巴副總裁、阿里研究中心主任梁春曉在微博上也做了一個對賭，當(dāng)然，我們倆的賭注是一塊錢人民幣。

我認(rèn)為，和這兩件事密切相關(guān)、更值得重視的是第三件事，就是支撐網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)就業(yè)高速發(fā)展的制度建設(shè)。

大家知道，現(xiàn)在中國社會面臨的一個嚴(yán)重問題，是商業(yè)信用危機。大家都能感受到，中國現(xiàn)在價值混亂、誠信缺失、信用崩潰。不要說陌生人之間，就是親朋好友之間也不可相信，社會上流行“殺熟”。有的學(xué)者甚至在網(wǎng)上發(fā)微博說，現(xiàn)在這個社會狀態(tài)是“人人坑我，我坑人人”，道德敗壞到無以復(fù)加的地步。

針對這種看法，我在他們的微博后面跟了一個帖子說：你們有沒有看到，在這一片黑暗中有星星之火在閃亮？往往是在暗透了的地方你才能倍覺星光耀眼！

這耀眼的星光，就來自網(wǎng)絡(luò)，來自電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)之所以能創(chuàng)造增長奇跡，就是因為：它建立了全新的社會公信平臺?，F(xiàn)在僅在淘寶天貓上，每天就有2000萬筆買賣成交。這就是說，每天在電腦兩端，至少有4000萬互不相識、從未謀面、完全陌生的人，他們之間建立了相互信任，達(dá)成了商業(yè)交易。

這背后的原因是什么？就是依靠先進(jìn)技術(shù)和民眾力量發(fā)展起來的電子商務(wù)，不僅在商業(yè)模式和交易技術(shù)上做出了重大的創(chuàng)新，同時在商業(yè)制度和交易規(guī)則上也做出了重大創(chuàng)新。我認(rèn)為，這件事至少給了我們?nèi)齻€啟發(fā)：

第一，許多人認(rèn)為現(xiàn)在社會的主要問題是信仰和道德的缺失造成。他們主張重建共同信仰，恢復(fù)公眾道德。聽起來頗有道理，但并不具有可操作性。信仰難說清楚，信仰自由又是現(xiàn)代公民社會的一個準(zhǔn)則。道德也難討論明白，人們對現(xiàn)代道德的理解很難統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的實踐告訴我們，現(xiàn)在這個社會最需要的，其實就是一個好的制度，一個共同遵守的規(guī)則。而且，制度創(chuàng)新、規(guī)則重建會立即生效，起立竿見影的作用。

第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展，阿里巴巴和淘寶天貓的成功，其實很簡單，就是在網(wǎng)上建起了一個公共信用制度和公共信用平臺。以淘寶網(wǎng)為例，淘寶會員在個人交易平臺上完成每一筆交易后，買賣雙方均有權(quán)給對方作出評價，顧客還對商品、服務(wù)和物流擁有進(jìn)一步評論和評價的權(quán)利。這些評價的積累，構(gòu)成了雙方公開的社會信用，特別是決定電商企業(yè)或店鋪的等級（如淘寶賣家分為心、鉆、皇冠和金冠，共四等二十級），并公開顯現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商品主頁面上。再加上交易貨款掌握在第三方（支付寶）手里，以及監(jiān)控商品質(zhì)量的第三方質(zhì)檢機構(gòu)進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)等一整套陽光制度和可控技術(shù)手段，把中國社會信用體系重新在網(wǎng)絡(luò)上建立起來。在這個平臺上，一個人只有通過獲得高度的商業(yè)信用，才有可能獲得持續(xù)的商業(yè)財富。在網(wǎng)上“信用即財富，信用即事業(yè)，信用即生命”的觀念日益深入人心。這樣，一個“人人為我，我為人人”的社會雙贏格局率先開始在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)中得到實現(xiàn)。

第三，阿里巴巴的成功經(jīng)驗表明，制度和規(guī)則建設(shè)完全可以依靠民間的努力、依靠非政府的力量、依靠市場的力量來完成。我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)對中華民族根深蒂固、源遠(yuǎn)流長的誠實品格和互信傳統(tǒng)有更高的估計和更強的信心。政府應(yīng)當(dāng)更加放手地發(fā)展民間經(jīng)濟(jì)組織和社會產(chǎn)業(yè)機構(gòu)，并讓他們利用市場力量充分開展自律自監(jiān)自控自管活動。只要對比一下，政府直接控制和管理的紅十字會等機構(gòu)的社會信任一直難以重建，就可以明白，社會信用管理的革新和轉(zhuǎn)型時機已經(jīng)到來。