客戶(hù)是企業(yè)生存的保證，客戶(hù)關(guān)系管理顯得尤為重要，客戶(hù)關(guān)系管理軟件旨在提高用戶(hù)滿(mǎn)意程度、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。企業(yè)有什么理由不用對(duì)企業(yè)有利的系統(tǒng)呢？

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智云通CRM系統(tǒng)小編跟大家分享企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的六大理由。

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一、全面管理客戶(hù)，防止客戶(hù)流失

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客戶(hù)關(guān)系管理軟件多維度建立客戶(hù)檔案，完整準(zhǔn)確地記錄客戶(hù)資料并從不同角度對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，用量化的數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行等級(jí)劃分。面對(duì)海量客戶(hù)資源，智云通在線(xiàn)CRM系統(tǒng)能精準(zhǔn)把握客戶(hù)偏好，做到個(gè)性化跟進(jìn)并進(jìn)行深度挖掘。

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　　客戶(hù)關(guān)系管理軟件可以根據(jù)需要千變?nèi)f化地、圍繞某個(gè)方面去整合資源，并可同時(shí)從其它多個(gè)角度探尋事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

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二、開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷(xiāo)售活動(dòng)范圍

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　　通過(guò)電話(huà)、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等多種工具與客戶(hù)進(jìn)行頻繁的交互，擴(kuò)大了銷(xiāo)售活動(dòng)的范圍，增加了與客戶(hù)往來(lái)的信息，掌握了市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，把握了競(jìng)爭(zhēng)的最好時(shí)機(jī)。

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三、減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，降低銷(xiāo)售成本

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　　企業(yè)員工通過(guò)CRM系統(tǒng)所給出客戶(hù)信息，全面地了解客戶(hù)的情況，同時(shí)將自身所得到的客戶(hù)信息添加進(jìn)CRM系統(tǒng)，這樣會(huì)使銷(xiāo)售渠道更為暢通，信息的中間傳遞環(huán)節(jié)減少，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)也相應(yīng)地減少，銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售成本也隨之降低。

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四、通過(guò)數(shù)據(jù)分析提升企業(yè)運(yùn)行效率

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　　對(duì)每個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合及智能化分析，向客戶(hù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品及良好的售后服務(wù)，最終達(dá)到提升企業(yè)運(yùn)行效率的目的。

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五、客戶(hù)跟蹤流程更簡(jiǎn)單

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客戶(hù)關(guān)系管理軟件系統(tǒng)有完整的用戶(hù)跟蹤流程，幫助銷(xiāo)售人員從客戶(hù)錄入到簽訂合同再到成交后服務(wù)（發(fā)貨、安裝等），走完完整的流程。

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六、圖形化分析，數(shù)據(jù)更直觀

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客戶(hù)關(guān)系管理軟件中數(shù)據(jù)分析工具設(shè)有豐富的圖表分析，銷(xiāo)售人員及企業(yè)高層可更直觀的看到每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售金額、客戶(hù)數(shù)量、簽單金額、回款情況等信息。及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)造企業(yè)銷(xiāo)售新高。數(shù)據(jù)分析工作還能整合第三方數(shù)據(jù)，按照需求進(jìn)行有效分析，得出直觀的圖形化結(jié)果，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)作決策。

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當(dāng)今CRM系統(tǒng)功能已非常完善，在人力資源管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、辦公協(xié)同方面也有集成（如智云通CRM），還有更多的需求值得挖掘。企業(yè)使用CRM系統(tǒng)利處大大的有，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，CRM系統(tǒng)一定會(huì)給企業(yè)很大的幫助。

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