干貨|企業如何細分客戶？
企業在定位自己的目標客戶群之后，開始挖掘發展客戶，那么在積累客戶之前，我們就要開始做客戶細分，這有助手以后客戶關系的維護管理。那么企業如何細分客戶呢？
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紐帶線CRM系統小編從兩個方面跟大家分享。
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如果是個人客戶
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1）生理信息（性別、年齡、民族）
2）家庭信息（婚姻狀況、生育狀況、家庭人數）
3）社會信息（職業/行業、職位、收入、教育、宗教、置業情況、價值取向……）
4）消費信息（喜愛品牌、消費頻率、消費額度、消費結構……）
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如果是法人客戶
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1）企業規模
2）企業年齡
3）企業性質（股份制 or 私有制、公有制 /家族 or 職業經理人）
4）行業、競爭對手、行業影響力
5）地域
6）上市情況
7）收入情況、盈利情況
８）對本公司忠誠度（續單情況）、收入貢獻情況、推薦成交量、
9）客戶服務對象
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這是企業細分客戶的大致框架，根據行業的不同，還有更多更細的客戶細分法，具有還是按企業的需求來分。有人會問，這么多的細分情況，有沒有工具來輔助呢？那是必然的，CRM系統最基本的客戶管理功能就可以完全滿足這個企業客戶細分的需求。
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CRM系統客戶管理功能可以多維度建立客戶檔案，完整準確地記錄客戶資料并從不同角度對客戶進行細分，用量化的數據對目標客戶群進行等級劃分。面對海量客戶資源，紐帶線在線CRM系統能精準把握客戶偏好，做到個性化跟進并進行深度挖掘。
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客戶就是上帝，客戶是維持企業長久不衰的命脈，定位好目標客戶群，做好客戶細分，把客戶服務做好，提高客戶滿意度，保證企業發展競爭力。
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文章來源：http://www.nlinkline.com/Content/3_694.html
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