不管是游戲還是應(yīng)用，擺在App開(kāi)發(fā)者和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者前面的第一座大山就是初期獲取種子用戶(hù)到冷啟動(dòng)這個(gè)艱辛的路程，也就是最近熱門(mén)的0－1理論。筆者一直都堅(jiān)信，產(chǎn)品如果不能爆紅越往后就越難成功，后續(xù)想再去實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)就更難。

關(guān)于蛋疼的冷啟動(dòng)問(wèn)題，筆者想給大家分享一些非常真實(shí)的案例，而且就發(fā)生在我們身邊。希望能引起大家的思考。

1、先來(lái)看看具體案例

①辣媽幫

意想不到的是，辣媽幫第一批用戶(hù)來(lái)自QQ群，而且用的方式就是非常簡(jiǎn)單粗暴的小廣告。上線(xiàn)初期運(yùn)營(yíng)推廣人員注冊(cè)了很多小號(hào)不停的加一些媽媽群，不停的發(fā)一些資訊和軟性廣告，久而久之，用戶(hù)逐漸多了起來(lái)并且形成了第一批穩(wěn)定的忠實(shí)用戶(hù)群體。但是當(dāng)用戶(hù)下載了產(chǎn)品之后，這只是第一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。接下來(lái)辣媽幫用大量的push和活動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)啟動(dòng)App的頻率，這樣才有了辣媽幫初期的活躍雛形。另一些靠QQ群精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)的例子是某深圳手游媒體，在2013年某段時(shí)間，如果那時(shí)候你剛好在做游戲，剛好加了一些QQ群，你肯定記得某媒體的狂轟濫炸式小廣告，不過(guò)不得不說(shuō)，這招真的很管用。

②無(wú)秘

相信大家都比較熟悉無(wú)秘，也就是以前的秘密。事實(shí)上無(wú)秘的第一批種子用戶(hù)和冷啟動(dòng)都是來(lái)自朋友圈，上線(xiàn)初期無(wú)秘團(tuán)隊(duì)先建立了一個(gè)公眾號(hào)，巧妙的用好友印象和匿名短信的形式抓住了用戶(hù)獵奇和分享的心理，并且迅速引爆社交網(wǎng)絡(luò)的傳播。隨后秘密下載量暴增，瞬間登上免費(fèi)幫前幾名，秘密爆紅，成為匿名社交的代名詞。另外值得一提的就是，無(wú)秘團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)面臨很多困境，團(tuán)隊(duì)抱著必死一戰(zhàn)的心態(tài)，大部分成員都有參與到冷啟動(dòng)的運(yùn)營(yíng)中去，說(shuō)白了就是當(dāng)托兒，這是產(chǎn)品早期不可不用的一個(gè)招數(shù)。我們都要反省一下自己，是否有花很多時(shí)間在自己的產(chǎn)品里？另外一個(gè)利用朋友圈成功崛起的產(chǎn)品就是臉萌，臉萌上線(xiàn)已經(jīng)近半年才火起來(lái)，而且是突然爆紅，就是因?yàn)榕笥讶Α?/p>

③滴滴打車(chē)

滴滴的第一家合作出租車(chē)公司來(lái)自地推，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)都沒(méi)有絕對(duì)信心這個(gè)模式一定行，北京的所有出租車(chē)公司一個(gè)個(gè)談，談到最后如果都沒(méi)有人愿意合作那就放棄，談到最后果然只有一家小出租車(chē)公司愿意合作，他們抓住這個(gè)機(jī)會(huì)快速實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的零用戶(hù)突破，最后像滾雪球一樣，最初拒絕了他們的公司也都慢慢的合作了。這是一個(gè)O2O領(lǐng)域產(chǎn)品冷啟動(dòng)的故事，但這更是一個(gè)勵(lì)志故事，而且是真實(shí)的故事。

④分期樂(lè)

分期樂(lè)創(chuàng)始人Jay在近期某個(gè)內(nèi)部會(huì)議上分享說(shuō)，他們初期完全沒(méi)有想到不擅長(zhǎng)地推的騰訊系創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)竟然干了這么苦的活。核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自財(cái)付通，對(duì)于2B銀行合作他們很熟悉，但對(duì)于開(kāi)拓大學(xué)生用戶(hù)他們是第一次， Jay說(shuō)產(chǎn)品上線(xiàn)初期他有3個(gè)月時(shí)間開(kāi)車(chē)在廣州大學(xué)城天天轉(zhuǎn)悠做了大量的調(diào)研和拉用戶(hù)，最終他們通過(guò)學(xué)校平臺(tái)招聘到了第一批編制內(nèi)地推推廣員，這批初期的地推員工招聘額一批兼職的學(xué)生推廣員，第一批用戶(hù)來(lái)自推廣員去男生宿舍一個(gè)個(gè)強(qiáng)拉硬拽，而且分期樂(lè)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)主要區(qū)域的大學(xué)城先后投放了數(shù)億張宣傳單，用戶(hù)紛至沓來(lái)。隨后自研大型IT系統(tǒng)全閉環(huán)借貸消費(fèi)購(gòu)物線(xiàn)上體驗(yàn)和線(xiàn)下地推完全對(duì)接，才完成分期樂(lè)瘋狂的發(fā)展模式。

以上幾個(gè)案例，是非常典型的冷啟動(dòng)成功典型，他們巧妙的借用了時(shí)勢(shì)和地利，并且放下身段，不問(wèn)前程地去執(zhí)行。

那么，關(guān)于冷啟動(dòng)，我們到底應(yīng)該用怎樣的思維模式去思考，到底應(yīng)該用怎樣的方式去執(zhí)行？沒(méi)有萬(wàn)能公式，只有樹(shù)立正確的原則并且不斷試錯(cuò)。

2、實(shí)戰(zhàn)：冷啟動(dòng)你必須知道的正確姿勢(shì)

你的產(chǎn)品針對(duì)什么用戶(hù)，你的用戶(hù)一般集中在什么地方，這些地方就是你的戰(zhàn)場(chǎng)，聚焦你的用戶(hù)，聚焦你的用戶(hù)在什么地方，做些什么，用最低成本和最老土的方式去讓他們知道并且使用你的產(chǎn)品，該吃苦的地方取巧不得，一定會(huì)有所收獲。很簡(jiǎn)單，但也很難落到實(shí)處，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的App開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能都擅長(zhǎng)做產(chǎn)品，對(duì)于拉種子用戶(hù)和地推這種臟活累活，他們并不擅長(zhǎng)甚至可能不認(rèn)可。

冷啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)方式

圈子——

什么樣的圈子用什么樣的產(chǎn)品，這基本是一個(gè)恒定的事實(shí)。我們經(jīng)常看到一些非常精準(zhǔn)的廣告，也經(jīng)常看到一些失準(zhǔn)的廣告。為什么？因?yàn)闆](méi)有精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體。比如一個(gè)擁有5000人好友的微信用戶(hù)，80%的好友都是P2P金融領(lǐng)域，那么我們讓這樣的一個(gè)用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)一些P2P的信息，其價(jià)值是非常高的，甚至比某些科技媒體的廣告位和軟文更給力，這就是產(chǎn)品初期精準(zhǔn)定位圈子實(shí)現(xiàn)首輪免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)和獲取種子用戶(hù)的最大來(lái)源。

群體領(lǐng)袖——

對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)期的App來(lái)說(shuō)，搞定大渠道的推薦位可能很難，想讓科技媒體發(fā)一個(gè)軟文可能也很難。但搞定幾個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有影響力的人士就不那么難，只要方式方法正確，形式足夠順其自然，讓群體領(lǐng)袖幫你說(shuō)話(huà)，幫你傳播，讓他成為第一批模范用戶(hù)，自然會(huì)有很大的益處。比如知名的自媒體人馮大輝，他經(jīng)常會(huì)推薦一些產(chǎn)品（非廣告）。有可能是這些App找過(guò)他，也可能是他個(gè)人覺(jué)得這些產(chǎn)品真的好，不管是何種情況，最終的結(jié)果是，這些產(chǎn)品瞬間被提升了格調(diào)，甚至是獲取了一小部分忠實(shí)的原始用戶(hù)。

地推——

難道地推只是O2O類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)利么？難道地推真的就只能在線(xiàn)下嗎？在線(xiàn)上照樣有地推，通過(guò)狂轟濫炸方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品早期用戶(hù)倒入早已司空見(jiàn)慣，當(dāng)別人在吐槽你的推廣太low時(shí)，你已經(jīng)在后臺(tái)看著猛增的用戶(hù)數(shù)據(jù)偷著笑了。

Push——

尤其是有溫度風(fēng)格的推送，對(duì)于冷啟動(dòng)來(lái)說(shuō)如虎添翼，有的產(chǎn)品連push都沒(méi)預(yù)置，和談冷啟動(dòng)。

自媒體——

每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)媒體，每一個(gè)產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)自己的公眾號(hào)，持續(xù)不間斷的免費(fèi)媒體曝光，依靠社交媒體實(shí)現(xiàn)成功冷啟動(dòng)和爆紅的產(chǎn)品太多太多，不勝枚舉，大多數(shù)都來(lái)自于日復(fù)一日的堅(jiān)持，沒(méi)有哪個(gè)App剛誕生就爆紅，都是需要一個(gè)持續(xù)曝光和精心準(zhǔn)備的過(guò)程，你是否堅(jiān)持了呢？

水軍——

尤其是游戲類(lèi)產(chǎn)品，在開(kāi)服初期特別需要人氣，那么就要刻意營(yíng)造這樣的氛圍，這個(gè)氛圍從哪里來(lái)，當(dāng)然是公會(huì)專(zhuān)業(yè)玩家群體，這是每一個(gè)游戲的必修課。

流量角落——

打個(gè)比方，流量角落就好比是城市的公廁，平時(shí)沒(méi)有人去關(guān)注，需要的時(shí)候才慌忙的尋找。所謂的流量角落，就是散步在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)角落里的那些用戶(hù)聚集地，我們通常沒(méi)有正視這些流量角落，比如已經(jīng)很過(guò)時(shí)的短信群發(fā)，很過(guò)時(shí)的微信漂流瓶營(yíng)銷(xiāo)，iMessage推廣等等，這些幾乎都是最低成本的推廣方式，而且也是很成熟的模式，曾經(jīng)有一個(gè)開(kāi)發(fā)者和筆者分享過(guò)他們的數(shù)據(jù)，通過(guò)成本低廉的短信群發(fā)，是他們初期獲取用戶(hù)的主要來(lái)源，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶(hù)對(duì)于短信的接受度依舊很高，只要文案做得好，轉(zhuǎn)化率很客觀(guān)，最重要的是，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都忽略了這個(gè)很小的領(lǐng)域。

3、冷啟動(dòng)的注意事項(xiàng)

等風(fēng)來(lái)，但你是那個(gè)正確的豬么？

要隨時(shí)做好大量用戶(hù)涌入的準(zhǔn)備，盡管這不一定是真的。有很多產(chǎn)品，死于不可原諒的嚴(yán)重bug，重大運(yùn)營(yíng)事故和服務(wù)器宕機(jī)。技術(shù)團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)人員要做到冷啟動(dòng)重要節(jié)點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)刻24小時(shí)輪流在崗，這一點(diǎn)非常重要，做不到的可以直接開(kāi)除了。反正產(chǎn)品沒(méi)用戶(hù)他遲早要失業(yè)，遲早要發(fā)生的事情不如早發(fā)生，還可以留出更多時(shí)間重生。中國(guó)已經(jīng)有幾十萬(wàn)款A(yù)pp，你又不是騰訊，你有什么資格不拼命。這一點(diǎn)非常非常非常非常重要，很多消失的團(tuán)隊(duì)的死亡教訓(xùn)。老板不黑心，團(tuán)隊(duì)死的快。

①千萬(wàn)不要欺騙用戶(hù)

俗話(huà)說(shuō)得好，我褲子都脫了，你就給我看這個(gè)？你說(shuō)有幾億紅包，結(jié)果老子搖了三分鐘手腕都脫臼了就他媽的幾分錢(qián)？說(shuō)好的免費(fèi)禮包為什么要花錢(qián)，老子相信你這個(gè)運(yùn)營(yíng)狗點(diǎn)進(jìn)來(lái)的，你竟然欺騙我的感情？說(shuō)好的可以約妹子呢，我打了幾個(gè)招呼你就讓我明天再來(lái)？一個(gè)資深移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)狗的原話(huà)——寧可騙親爹，親媳婦，也別騙用戶(hù)。

②大力推廣之后自然有冷啟動(dòng)

經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)有些人抱怨沒(méi)有用戶(hù)沒(méi)有活躍，一問(wèn)情況，什么渠道都沒(méi)上過(guò)，也沒(méi)用心經(jīng)營(yíng)過(guò)渠道，你這個(gè)沒(méi)有冷啟動(dòng)是正常，有才不正常呢！這都什么年代了，你還想著天上掉餡餅。還是那句老話(huà)，先把渠道的基礎(chǔ)工作做好，就算你做不好，你至少上個(gè)線(xiàn)意思一下吧，什么？？你連上線(xiàn)都不上了，那你還談個(gè)毛的冷啟動(dòng)。不說(shuō)iOS，光說(shuō)安卓，100多個(gè)有量的渠道，那么多有大量用戶(hù)的App，只要你想，我相信你一定可以用比較低的成本搞到一些的推薦位去推廣你的產(chǎn)品，問(wèn)題是：你試過(guò)么？另外再奉勸一下那些技術(shù)出身的朋友，別幻想著做個(gè)iOS版放到App Store上就等著上榜單大量用戶(hù)免費(fèi)涌入這等美事了。

③出奇招往往可以制勝

筆者曾經(jīng)出過(guò)很多奇招，但介于現(xiàn)在我還活著，所以有些事不可說(shuō)。能說(shuō)出來(lái)的部分是，很多爆紅的產(chǎn)品都是免費(fèi)爆紅的，幾萬(wàn)個(gè)用戶(hù)你可能要花錢(qián)才能實(shí)現(xiàn)，但瞬間幾百萬(wàn)用戶(hù)可能你一分錢(qián)都不用，這個(gè)世界就是這么奇妙，思維永遠(yuǎn)比方法更重要。

④用最笨的方法去執(zhí)行

當(dāng)你沒(méi)有爆紅也沒(méi)有流量干爹，只能一步步的逼得去執(zhí)行，這個(gè)是最穩(wěn)妥也是最實(shí)用的辦法，一個(gè)個(gè)去推，一個(gè)個(gè)去試，直到最后真的不行就可以放棄了。說(shuō)不定在這個(gè)過(guò)程中就會(huì)有一定的收獲。最笨的方法，CEO親自帶隊(duì)執(zhí)行，親力親為，擼起袖子就是干，產(chǎn)品沒(méi)有用戶(hù)你還C毛個(gè)O。

以上，一些正確的廢話(huà)，送給所有Apper們。

本文作者：李零蛋，運(yùn)營(yíng)有游戲公開(kāi)課(微信號(hào):syribao)。歡迎大家關(guān)注，如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。