9月11日，由華南電商聯盟、廣東省電商協會聯合會攜騰訊大粵網主辦的“第四屆華南電商聯盟首屆社群電商峰會暨2016華南電商金鼎獎頒獎盛典”在廣州（琶洲）保利世貿博覽館舉辦。經評審專家組評選，佳信客服獲得“年度最具潛力品牌獎”。

2016華南電商金鼎獎面向社群電商、自媒體、網紅、主播、投融資機構等企業、團隊與個人，共設有年度最具潛力品牌獎、年度投資價值品牌獎、年度影響力品牌獎、年度十大風尚投資人獎等二十多個獎項。

盛典現場對優秀電商企業進行了頒獎，有助于推動華南電子商務健康有序的發展，同時讓更多的電商企業學習到成功者的經驗，進一步提升服務能力。金鼎獎將為互聯網社群之路發展輸送動力，傳遞正能量。? ? ? ?

而作為此次“年度最具潛力品牌獎”得主的佳信客服，主要聚焦于電商客戶服務領域，提供整套智能全媒體客服服務平臺，打造電商行業客戶服務解決方案。佳信客服打造標準的一站式全媒體客戶服務體系-“智能機器人、在線客服、工單系統、呼叫中心及CRM”，深入結合電商行業訂單及數據系統，實現提升訂單轉化率，增加用戶粘性的目標。

佳信智能全媒體客服平臺，為電商企業實現售前、售中、售后一站式服務。從售前環節開始，客服即可實時追蹤用戶訪問軌跡，通過用戶訪問的商品鏈接了解用戶購買需求，實現精準營銷；不僅如此，客戶還能隨時隨地聯系客服，跟蹤異常訂單信息，使得客戶倍感親切，提升企業客服服務質量；在營銷方面，佳信客服提供全面的訪客信息、歷史訂單及強大的數據報表，促進企業提升營銷轉化率。

不僅如此，佳信客服提供的智能機器人更是幫助客戶大幅降低了人工服務成本，80%的重復問題機器人都可以幫助解答。在下班時間，可以由智能機器人代替人工客服，提供7*24的不間斷服務。

業內人士認為，在后電商時代背景下，作為全國首屆針對互聯網社群經濟的活動，2016華南電商金鼎獎順應互聯網電商經濟發展的新趨勢，將為電商發展新紀元樹立標桿，對引領電子商務的發展具有十分重要的意義。佳信客服也將會為新時代電商經濟的發展添磚加瓦。