是的，看見(jiàn)這個(gè)標(biāo)題，想必你也不由自主的念叨起了三星note7。

這款手機(jī)自8月初發(fā)售以來(lái)，已經(jīng)發(fā)生了多起爆炸起火事故，被寄予厚望的Note7出現(xiàn)如此嚴(yán)重的安全缺陷，品控漏洞可見(jiàn)一斑。

本月初，三星在首爾召開(kāi)記者會(huì)，宣布在全球范圍內(nèi)除中國(guó)內(nèi)地以外的10個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行召回（三星方面稱(chēng)正式渠道銷(xiāo)售的國(guó)行版機(jī)型不存在電池質(zhì)量問(wèn)題，不予以召回）。但事件并沒(méi)有就此結(jié)束，9月，禁用Note7風(fēng)潮迅速擴(kuò)散至全球。

而隨后國(guó)行版三星Note7的“兩連炸”事件更是打臉。且有趣的是三星方面拒絕承認(rèn)國(guó)行Note7存在質(zhì)量問(wèn)題，稱(chēng)爆炸是由外部加熱導(dǎo)致的。敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的態(tài)度激起了許多中國(guó)消費(fèi)者的不滿(mǎn)。

其實(shí)三星在整個(gè)事件的危機(jī)處理上還是很積極的，不僅快速披露其電池存在問(wèn)題，還宣布在全球召回已售手機(jī)，但史無(wú)前例的250萬(wàn)部手機(jī)召回，以及可能面臨全球范圍的各類(lèi)訴訟和糾紛等，這份財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)不知道會(huì)有多重。更何況又碰上蘋(píng)果新機(jī)發(fā)布，此次事件還將使三星手機(jī)面臨市場(chǎng)份額被大幅擠壓的可能。

據(jù)了解，自9月2日宣布召回以來(lái)，三星電子的市值已出現(xiàn)連續(xù)下滑?？梢?jiàn)，從品質(zhì)監(jiān)管失控到信任危機(jī)再到下一步品牌形象受損，這一串連鎖反應(yīng)所帶來(lái)的沖擊對(duì)一家像三星這樣的老牌企業(yè)來(lái)說(shuō)也同樣慘烈。所以創(chuàng)業(yè)者們一定要明白，對(duì)品質(zhì)監(jiān)管的嚴(yán)格控制其實(shí)就是一種對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的行為，而這種行為就是維護(hù)品牌形象的正確姿勢(shì)。

當(dāng)然，誰(shuí)都不想自毀形象。除了打造對(duì)自己也對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品外，維護(hù)品牌形象的方法還有許多，比如做品牌營(yíng)銷(xiāo)和推廣（此處再次安利創(chuàng)頭條）！

所以許多創(chuàng)業(yè)者都知道，搞好媒體關(guān)系的重要性，畢竟筆桿子的威力不容小覷。這一點(diǎn)，黃太吉的創(chuàng)始人赫暢仿佛深有感觸，所以今天他也選擇了用筆桿子的方式，為自己“代一回言”發(fā)一次聲。

在陷入“關(guān)店風(fēng)波”數(shù)日之后，赫暢在其官方微信公眾號(hào)發(fā)了一篇題為《沒(méi)有低谷，哪有巔峰》的文章作為回應(yīng)。文章中赫暢承認(rèn)確實(shí)關(guān)閉了一半的“外賣(mài)工廠店”，并澄清九州會(huì)不是所謂的孵化器。

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但文中好像并未提及黃太吉外賣(mài)平臺(tái)的入駐商家要集體退出一事。除此之外，對(duì)于此次媒體對(duì)黃太吉關(guān)閉線(xiàn)下店的報(bào)道，赫暢將其定義為“媒體風(fēng)波”，認(rèn)為人紅是非多的時(shí)代，很容易招來(lái)落井下石，而不是雪中送炭。

對(duì)此，小編想說(shuō)，品牌形象的打造與維護(hù)其實(shí)主要還是靠自身的產(chǎn)品，以iphone為例，每一款新產(chǎn)品發(fā)布之后，都會(huì)出現(xiàn)大批反面言論和報(bào)道，但iphone的品質(zhì)和銷(xiāo)量卻依然有目共睹，所以品牌形象受不受威脅，還是得先看看自己的產(chǎn)品夠不夠說(shuō)服力。

其實(shí)好的品牌形象，不僅僅意味著一件優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，有時(shí)候還能體現(xiàn)一種情懷。

比如近日宣布要在10月1日起停止服務(wù)的天天動(dòng)聽(tīng)，就使不少人心中掀起懷舊的波瀾。

這款從塞班時(shí)代走過(guò)來(lái)的音樂(lè)播放器，最終以一句“感恩，一起走過(guò)的洪荒歲月”來(lái)宣告自己的終結(jié)。從2013年并入阿里，2015年組建阿里音樂(lè)到2016年改名阿里星球，一次次更新后，音樂(lè)播放器的功能被不斷消弱，更加繁瑣復(fù)雜的內(nèi)置功能不斷涌向界面，原來(lái)的圖標(biāo)和界面一去不復(fù)返。

我們可以說(shuō)天天動(dòng)聽(tīng)是阿里巴巴文娛領(lǐng)域商業(yè)化的犧牲者，也可以說(shuō)它是互聯(lián)網(wǎng)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的殉道者，可不論怎么說(shuō)，新事物對(duì)舊事物的取代始終代表著一種前進(jìn)，如果衰敗值得紀(jì)念，那不如把這份紀(jì)念送給當(dāng)年還在用天天動(dòng)聽(tīng)的青蔥歲月和那個(gè)簡(jiǎn)單如初的時(shí)代。

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