通過整合經紀渠道賣新房,這種業務模式最早被業內稱為一二手聯動,后來增加了APP的判客、報備、結傭等功能來提高渠道銷售的效率,又被稱為渠道電商,是在房地產+互聯網熱潮下的一種新房代理銷售模式。而未來,房產渠道電商將會變成什么樣子?吉屋副總裁饒國強表示,在國家去庫存的大環境下,渠道電商是新房代理銷售的一種重要模式,而未來在吉屋房產交易平臺上從事渠道電商業務的房產網商們,將告別單一的渠道電商業務模式,升級成一個整合的互聯網營銷運營平臺,升級成為城市運營商。
據了解,現在新房銷售服務的業務細分有很多種,有只做推廣的,比如傳統廣告、網絡廣告、自媒體網推、活動公司等;有做導客的,比如街邊、地鐵口等地方派單、拉客、截客的;有做分銷的,比如寫字樓動不動整個幾百個人做電話銷售的;有做網銷的,比如基于一個有點流量的網站,自己做投放增加線上客戶,再通過電銷結合來賣房的;有做渠道整合的,比如渠道電商類的公司;有做內場代理的,比如眾多的傳統新房代理公司。
出現這么多細分業務和細分服務機構的真實原因,饒國強總結為“新房代理銷售機構服務能力太單一”,傳統的新房代理機構服務能力無法滿足全城大多數開發商的全流程營銷服務需求,新房代理機構可提升空間巨大,需要借助互聯網的平臺資源和營銷工具,需要借助運營商的思維,來實現一次大升級。
市場兩級分化 中小新房代理商遭遇發展瓶頸
據同策研究報告,截至6月30日,全國10個城市的交易量占到全國300個城市總交易量的30%。這意味著一線和熱點二線城市房地產市場火爆,同時三、四線城市低迷的兩級分化現狀。
這對于中小代理公司來說是一個巨大的挑戰,甚至是災難。一方面,創業型的中小代理公司沒有獲取代理一線城市優質項目的實力;另一方面,三、四線城市雖然能獲取代理項目,但是交易量卻上不去。
在這樣的矛盾下,中小代理商的出路在哪里?
渠道電商這種業務模式,是賣房向買方市場過渡階段的必然產物,策略和管控運用得當,確實符合各方的利益,既能讓客戶得到實惠,又能加快開發商去庫存。但當開發商對電商模式有了更深度的理解和管控能力后,渠道電商自然面臨挑戰。團購服務費實際是開發商的錢,是開發商讓利的一種形式,這時候,電商費的規劃合理、服務內容的多樣化成為合作的關鍵。
饒國強指出:“當下需要明確的是,不同城市級別、不同的項目類型、不同的營銷節點、不同級別的開發商,對電商的定位和用途是不一樣的,需要隨時調整才能適應市場挑戰。吉屋的房產網商伙伴需要從單一的渠道電商業務,升級到城市運營商的定位,改變過去單打獨斗的獨狼模式,轉而借助吉屋的互聯網營銷平臺,去幫助城市里的眾多代理公司、分銷公司、經紀公司、電銷公司、廣告公司、活動公司等新房服務機構實現互聯網營銷能力升級,來為開發商提供包括推廣、導客、銷售、渠道管控等綜合型全流程營銷服務。”
中小代理公司的必由之路是,先努力升級成為一家吉屋平臺上的渠道電商公司,穩定經營后,再努力升級成為吉屋平臺上的城市運營商。
電商定位的轉變
有房產“天貓”之稱的吉屋通過把購房者、開發商,新房代理商,二手經紀人四方連接起來,使吉屋平臺的房產網商們更高效率、更低成本、更輕松地賣房,幫助房產網商實現服務升級。
從服務購房者的能力來看,吉屋平臺上已接入的150多家房產網商的服務團隊和規模,依然有很大的提升和增長空間,目前的服務團隊規模僅僅在1萬人左右;從服務開發商的角度來看,截止7月底平臺服務的項目數量在1600個左右,面對全國8萬個新房項目,同樣有巨大的提升空間。
日前,針對開發商日益多元化的綜合型需求,吉屋平臺上首批城市獨家運營商實現了業務和服務雙升級。來自南京、合肥、佛山、昆明、惠州、南寧、臺州、柳州、咸寧、伊犁、呼市、赤峰、廊坊、香河等14家區域內優秀的房產營銷機構得到吉屋授權,簽約成為了首批城市獨家運營商。
饒國強解釋道,成為城市獨家運營商意味著合作伙伴跳出了原有的渠道電商公司的單一定位,不僅僅是一個業務型公司,也不僅僅是個渠道電商公司,而是一個區域平臺型的公司,是一家擁有房產互聯網整體營銷解決方案的綜合運營商。在運營商的定位下,少了眾多的競爭對手,擁有了更多的合作伙伴,吉屋的房產網商將重建一個新型的互聯網房產營銷資源生態鏈,共同服務購房者和開發商。
“城市獨家運營商在一個城市起帶頭作用,告別單打獨斗,拉著該城市其他吉屋平臺上的小伙伴一起將這個城市的市場份額做大,交易規模擴大,合力深耕市場,獲得持續的競爭力,未來的發展會越來越好。”饒國強表示。
吉屋平臺的價值在哪兒?
饒國強表示,吉屋的平臺價值有如下幾點:
1、吉屋平臺月度客戶訪問超過1500萬,覆蓋全國100余個城市,對于合作的中小新房代理商,可以起到信用和服務能力背書的作用,幫助伙伴們一起為開發商提供服務;
2、吉屋所提供的服務覆蓋新房交易各個環節,旨在提高交易的效率。在吉屋這個交易閉環的工具體系中,管理工具對于新房代理商來說顯得尤為重要。比如說經紀人足跡、BOSS管理駕駛倉、開發商自銷結算平臺等,這是從組織架構上對傳統新房代理商進行互聯網全面升級,目前伙伴們的注意力還在“開源”上面,但是長遠看來,自身組織結構的變輕、變得更高效更“節流”、人均產能的巨大提升,將更利于伙伴們的可持續性發展。
3、吉屋的開放平臺模式,對傳統的中小新房代理商而言非常有價值。吉屋平臺上的互聯網資源、工具,更重要的是一整體持續迭代的互聯網房產營銷服務體系,全面輸出到平臺上的合作伙伴,幫助伙伴實現互聯網升級。吉屋自身只提供平臺服務,通過服務平臺上的伙伴來服務購房者和開發商,自身并沒有一個銷售人員,這是區別于鏈家、搜房直營模式的最主要一點。后者雖很強大,但以直營為主,與傳統新房服務商更多的是交易對手關系。
4、代理商成熟到需要打造自身品牌時,吉屋可以幫助伙伴定制全套互聯網系統。將來吉屋先進的互聯網技術和產品會變成代理商企業的“芯片”,所有的云平臺、軟件都可以進行個性化定制并植入中大型代理商企業管理平臺,幫助伙伴走向成功。