朱江波負(fù)責(zé)兌吧的開(kāi)發(fā)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)，他說(shuō)，兌吧從14年開(kāi)始就一直致力于做一個(gè)專業(yè)的開(kāi)發(fā)者運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，到現(xiàn)在兩年多的時(shí)間也小有成就。目前已經(jīng)與很多知名的開(kāi)發(fā)者包括新浪微博、58、趕集等達(dá)成了良好的合作，在合作過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常在跟開(kāi)發(fā)者進(jìn)行一些交流，通過(guò)沉淀開(kāi)發(fā)者的運(yùn)營(yíng)需求，兌吧也在不斷迭代產(chǎn)品功能，成為開(kāi)發(fā)者的最佳運(yùn)營(yíng)拍檔。

我今天分享的主題是《如何產(chǎn)出高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)》，高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中的高質(zhì)量，非常難定義。我對(duì)高質(zhì)量的理解就是活動(dòng)首先要有清晰的活動(dòng)目的，然后有有趣的主題，還要加上高質(zhì)量、高品質(zhì)的活動(dòng)創(chuàng)意，那這樣整個(gè)活動(dòng)就是一個(gè)高質(zhì)量的活動(dòng)。在我的理解里，所有的APP都可以理解為是一個(gè)大的建筑，產(chǎn)品技術(shù)是大樓的建造者，而運(yùn)營(yíng)很重要的工作就是要帶動(dòng)它的人氣，電商類的就是一個(gè)百貨大樓，美食類就是一個(gè)美食街，閱讀類的就像一個(gè)書(shū)店，運(yùn)營(yíng)很重要的一件事情是去帶動(dòng)整個(gè)大樓的人氣。

帶動(dòng)人氣這件事情需要做很多事情，比如說(shuō)做用戶數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研，還有就是去策劃一些跟用戶相關(guān)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，來(lái)帶動(dòng)用戶的氣氛。

明確活動(dòng)目的

如何策劃一個(gè)高質(zhì)量的活動(dòng)？第一步，要有明確的活動(dòng)目的。有個(gè)疑問(wèn)就是，什么情況下我們要去策劃一個(gè)活動(dòng)，要做一些活動(dòng)給老板看，這當(dāng)然是一個(gè)很重要的原因，除了這個(gè)原因，其實(shí)我們有很多的KPI，需要圍繞KPI去做一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃，比如合作伙伴里有很多的應(yīng)用商店類的APP，他們的運(yùn)營(yíng)有一個(gè)很關(guān)鍵的KPI就是用戶的下載量，所以他們會(huì)經(jīng)常圍繞用戶下載去做一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃。還有新聞?lì)惖腁pp，有一個(gè)指標(biāo)是用戶的分享，或者是用戶的提問(wèn)、蓋樓，所以他們會(huì)運(yùn)營(yíng)策劃一些活動(dòng)，去引導(dǎo)用戶，更多的做分享，更多的做評(píng)論，然后給予用戶一定的激勵(lì)。最后是一些產(chǎn)品新的功能，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出了一些新的功能以后，希望有更多的用戶使用，兌吧會(huì)為產(chǎn)品新功能來(lái)策劃新的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)最需要做的事情就是跟用戶，走近用戶，拉近用戶跟我們之間的關(guān)系，所以平時(shí)需要做一些節(jié)假日活動(dòng)和熱點(diǎn)活動(dòng)，這就是活動(dòng)目的。

學(xué)會(huì)借勢(shì)做宣傳活動(dòng)

兌吧之前跟今日頭條合作了新用戶紅包的活動(dòng)，當(dāng)用戶在H5頁(yè)面打開(kāi)頭條的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示用戶下載客戶端，可以在客戶端里面參與刮刮卡的抽獎(jiǎng)，領(lǐng)取支付寶的紅包，通過(guò)這種方式來(lái)拉新用戶。

還有一種方式是引導(dǎo)用戶做更多分享活動(dòng)。有明確的活動(dòng)目的之后，活動(dòng)目的實(shí)際上是給整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)提供方向。而活動(dòng)的品質(zhì)，活動(dòng)是否質(zhì)量高，那就跟活動(dòng)的主題、跟活動(dòng)的創(chuàng)意相關(guān)。

比如節(jié)假日，因?yàn)楣?jié)假日要放假，所以大家會(huì)去關(guān)注節(jié)假日。運(yùn)營(yíng)者可以抓住這個(gè)點(diǎn)做活動(dòng)，像一些春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、五一節(jié)、婦女節(jié)等，只要是用戶關(guān)注的一些節(jié)日，我們都可以相應(yīng)的做一些節(jié)假日主題的活動(dòng)。還有熱點(diǎn)話題，熱點(diǎn)賽事、熱點(diǎn)事件、熱點(diǎn)人物等，之前最熱的熱點(diǎn)事件就是奧運(yùn)會(huì)，最火的熱點(diǎn)人物是王寶強(qiáng)、馬蓉，有很多熱點(diǎn)話題可以供我們選擇。

還有特定熱群的一些事件，比如某一類用戶，大多數(shù)都是學(xué)生，對(duì)于學(xué)生最主要的兩個(gè)熱點(diǎn)事件是什么，開(kāi)學(xué)、暑期。可以圍繞開(kāi)學(xué)、暑期做一些活動(dòng)的主題。還有就是像BILIBILI動(dòng)漫類的，核心用戶是一些二次元的用戶群體，我們可以圍繞二次元感興趣的事件，做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。還有很多的APP像斗魚(yú)，都搞一些電競(jìng)類的直播，所有的用戶幾乎都是游戲類的玩家，我們可以圍繞電競(jìng)的賽事去做活動(dòng)。

第四點(diǎn)是影視劇，比方說(shuō)一些好萊塢的大片，還有一些熱門(mén)的綜藝欄目，中國(guó)好聲音（現(xiàn)在叫新聲音），還有《奔跑吧兄弟》。一些大的IP我們也可以圍繞來(lái)做活動(dòng)，比如《老九門(mén)》這類IP話題的活動(dòng)。

我們之前圍繞奧運(yùn)會(huì)這個(gè)熱點(diǎn)做了一些發(fā)福利的活動(dòng)。還有在奧運(yùn)會(huì)期間產(chǎn)生了很多熱點(diǎn)，比如圍繞孫楊和霍頓，還有傅圓惠的表情包這類熱點(diǎn)辦活動(dòng)。關(guān)于王寶強(qiáng)跟馬蓉我們做了一個(gè)“寶馬大戰(zhàn)”，到底在這件事里最受害的是誰(shuí)，做了一個(gè)簡(jiǎn)單的投票活動(dòng)，用戶參與度很高。

文案與互動(dòng)形式要有創(chuàng)意

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有了一個(gè)好的活動(dòng)主題，只是一個(gè)高質(zhì)量活動(dòng)的第一步，第二個(gè)環(huán)節(jié)也是最重要的，就是我們的活動(dòng)創(chuàng)意，我們采用怎樣的活動(dòng)創(chuàng)意去完成這個(gè)主題，這是比較關(guān)鍵的一點(diǎn)。活動(dòng)創(chuàng)意里面又分活動(dòng)的文案創(chuàng)意和互動(dòng)形式上面的創(chuàng)意。文案上的創(chuàng)意可以用一些雙關(guān)語(yǔ)，比如兌吧之前做的奧運(yùn)會(huì)活動(dòng)圖片是給用戶發(fā)福利，用了一個(gè)雙關(guān)語(yǔ)“激情禮約”。另外，兌吧的活動(dòng)也經(jīng)常會(huì)用一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)、流行詞，“吃瓜群眾”“好像身體被掏空”等。我們可以把這些用戶感興趣的詞句跟活動(dòng)文案結(jié)合起來(lái)，這樣會(huì)提升用戶對(duì)于整個(gè)活動(dòng)的興趣度。

好的文案可以提升用戶的興趣，而好的互動(dòng)形式，可以直接提升我們整個(gè)活動(dòng)的趣味性。兌吧之前和愛(ài)奇藝做了一個(gè)《老九門(mén)》的活動(dòng)，結(jié)合《老九門(mén)》里面的一個(gè)大家吐槽的槽點(diǎn)，即前幾集的時(shí)候，二爺?shù)姆蛉艘恢蔽苟敵悦妫粫?huì)做一道面，我們結(jié)合這個(gè)槽點(diǎn)做了一個(gè)喂二爺吃面的活動(dòng)，還會(huì)給參與活動(dòng)的用戶一個(gè)轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)的福利，活動(dòng)的參與人數(shù)非常高。這個(gè)活動(dòng)除了給《老九門(mén)》這部新劇做的一些宣傳之外，給《老九門(mén)》周邊也做了很好的推廣。

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還有我們之前搞的一個(gè)TFBOY三周年慶的活動(dòng)，結(jié)合的活動(dòng)形式是一個(gè)很火的手游《寵物小精靈》，結(jié)合精靈球的互動(dòng)形式，我們做了一個(gè)TFBAY抓住三小只的活動(dòng)，效果也非常好。

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我們還會(huì)把一些活動(dòng)跟H5互動(dòng)游戲結(jié)合，比如七夕節(jié)的尋找單身狗活動(dòng)，在很多的人群里面找一個(gè)單身狗的圖標(biāo)，難度會(huì)越來(lái)越大，這種虐心的H5游戲都非常受用戶歡迎，復(fù)玩率高，以此吸引用戶每天登錄客戶端互動(dòng)。還有奧運(yùn)會(huì)的跳水活動(dòng)，反響也是非常不錯(cuò)，像這些互動(dòng)游戲在我們平臺(tái)里面，用戶參與度、復(fù)訪率可以達(dá)到五到八次，用戶會(huì)重復(fù)的來(lái)，相應(yīng)的我們整個(gè)活動(dòng)帶動(dòng)人氣的效果可見(jiàn)一斑。

綜上所述，活動(dòng)的第一步就是要明確活動(dòng)目的，第二步就尋找到一個(gè)好的活動(dòng)主題，第三個(gè)要設(shè)置新穎的文案，創(chuàng)新的玩法，最后是活動(dòng)落地，所以在這幾個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，決定活動(dòng)是否高質(zhì)、?量，我覺(jué)得跟這三個(gè)因素有關(guān)，主題、文案和玩法。而在這三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，主題跟文案是我們運(yùn)營(yíng)完全可以去把控的，做的好不好就看運(yùn)營(yíng)的功力了。但是玩法這個(gè)東西就不一定了，因?yàn)橥娣ㄉ婕暗讲煌问剑宋覀兓顒?dòng)的互動(dòng)形式的創(chuàng)意好，還需要產(chǎn)品技術(shù)配合做開(kāi)發(fā)。

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比如做一個(gè)H5小游戲，這個(gè)產(chǎn)品需求往往要踢給產(chǎn)品，然后讓經(jīng)理去開(kāi)發(fā)。但是在很多的團(tuán)隊(duì)里面有一個(gè)窘境，運(yùn)營(yíng)的臨時(shí)需求，在產(chǎn)品內(nèi)部響應(yīng)都是很不及時(shí)的，什么東西提過(guò)去都是優(yōu)先級(jí)不夠，要么就排期排到一兩個(gè)月之后。但是活動(dòng)是有時(shí)效性的，兩個(gè)月之后開(kāi)發(fā)出來(lái)這個(gè)互動(dòng)形式?jīng)]有意義，所以這就是很多運(yùn)營(yíng)的一個(gè)痛點(diǎn)。圍繞這樣一個(gè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，兌吧策劃了很多的活動(dòng)，也策劃了很多的互動(dòng)形式，之后會(huì)把活動(dòng)工具開(kāi)放出來(lái)，做一個(gè)新產(chǎn)品，叫兌吧活動(dòng)工具。

第一版活動(dòng)工具有后臺(tái)，比如轉(zhuǎn)盤(pán)形式的活動(dòng)，右上角有一個(gè)配置頁(yè)面，可以配置轉(zhuǎn)盤(pán)，做一個(gè)自己想要的轉(zhuǎn)盤(pán)，這就是兌吧活動(dòng)工具的概念。后期還會(huì)在活動(dòng)工具里面添加更高級(jí)的互動(dòng)形式，比如說(shuō)更具趣味性的精彩答題，甚至?xí)袶5互動(dòng)游戲這些模板化出來(lái)，運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)后臺(tái)去配置一個(gè)H5互動(dòng)的游戲，從而提高活動(dòng)的質(zhì)量和效率。

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