創(chuàng)業(yè)是一條荊棘坎坷之路，希望這些小結(jié)能夠讓創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)道路上（不僅僅是O2O）少犯基本錯(cuò)誤、在找投資人時(shí)也可以多注意這些點(diǎn)，提高溝通效率。

1、產(chǎn)業(yè)不厚

O2O是典型的互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)，O2O的創(chuàng)業(yè)基本會(huì)落在對(duì)“傳統(tǒng)行業(yè)”的改造升級(jí)上。選擇的產(chǎn)業(yè)方向決定了創(chuàng)業(yè)的成長(zhǎng)規(guī)模，大的市場(chǎng)和賽道才能誕生大的公司，同時(shí)也會(huì)給創(chuàng)業(yè)留出更大的空間。以低頻/高客單價(jià)的月嫂服務(wù)為例，如果僅僅定位在坐月子的產(chǎn)業(yè)上，厚度是不夠的。但如果定位在產(chǎn)后和辣媽的市場(chǎng)，則用戶服務(wù)的延展會(huì)更豐富。當(dāng)然，需求場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換與連接，也是必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。

2、用戶不清

通常初創(chuàng)項(xiàng)目，我們建議鎖定的用戶群不要超過(guò)5歲區(qū)間，比如80到85、85到90。這樣用戶才有機(jī)會(huì)統(tǒng)一用戶標(biāo)簽。比如，我們投資的“私人美療師”起步時(shí)用戶鎖定在80到85，用戶標(biāo)簽是女性、白領(lǐng)、抗衰，用戶的標(biāo)簽越明確，消費(fèi)場(chǎng)景也非常清晰。經(jīng)常碰到很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，羅列了很多用戶標(biāo)簽，但沒(méi)有把標(biāo)簽的消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行對(duì)接，所謂對(duì)接就是在什么樣的消費(fèi)場(chǎng)景中，可以找到這些標(biāo)簽的用戶。

3、痛點(diǎn)不深

在痛點(diǎn)選擇中，必須做痛點(diǎn)排序，競(jìng)爭(zhēng)往往是在爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間成本。而痛點(diǎn)深與不深的辨識(shí)，則會(huì)體現(xiàn)在排序（重要性）上，也會(huì)體現(xiàn)在時(shí)間成本中。O2O的痛點(diǎn)挖掘，首先要挖掘需方痛點(diǎn)，同時(shí)也要挖掘供方痛點(diǎn)，最后還要挖掘運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的痛點(diǎn)，要有明確的順序和邏輯。

4、單點(diǎn)不透

通常我們喜歡用“單點(diǎn)突破”來(lái)描繪產(chǎn)品的“過(guò)人之處”，而我更喜歡用“單點(diǎn)爆破”里表達(dá)產(chǎn)品必須有尖刀效應(yīng)。在小規(guī)模測(cè)試中，要找到這樣的爆破點(diǎn)。當(dāng)然，有些市場(chǎng)是丘陵市場(chǎng)，有些市場(chǎng)是群山市場(chǎng)，需要的爆破力不同。切忌啟動(dòng)階段，多點(diǎn)齊發(fā)。

5、重構(gòu)不暢

O2O是互聯(lián)網(wǎng)+，重構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)流程是基本動(dòng)作。重構(gòu)前解構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)模塊抽離、體驗(yàn)修正、成本重組、閉環(huán)監(jiān)測(cè)、可視化封裝、新標(biāo)準(zhǔn)定義，一系列動(dòng)作都是為了“去中間化”降低成本和提高供方收益、“優(yōu)化體驗(yàn)”提高用戶性價(jià)比。

6、體驗(yàn)不爽

體驗(yàn)除了人機(jī)交互的設(shè)計(jì)，更在于情感的傳達(dá)。在o2o的設(shè)計(jì)中，既要考慮到需方的體驗(yàn)，也要考慮到供方體驗(yàn)。

7、連接不強(qiáng)

O2O的討論中經(jīng)常出現(xiàn)高頻低頻的分析，而我更喜歡用“用戶連接的強(qiáng)度”來(lái)拆解這個(gè)問(wèn)題。再拿月嫂服務(wù)來(lái)舉例，用戶在坐月子的30天后，會(huì)出現(xiàn)“斷連接”，這是硬傷。從短周期的連接看，如果只是一次導(dǎo)流的連接，則更難發(fā)展。所以，如果創(chuàng)業(yè)做月嫂服務(wù)，則必須將30天的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行拆解，并形成多個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)和有效的閉環(huán)連接，這樣一個(gè)低頻服務(wù)就變成了高頻連接。

8、閉環(huán)不緊

如上所述，閉環(huán)是連接的重要組成，同時(shí)閉環(huán)也是整個(gè)流程重構(gòu)的核心。沒(méi)有閉環(huán)就沒(méi)有數(shù)據(jù)返回，O2O線下部分質(zhì)量就無(wú)法監(jiān)控。閉環(huán)的不足會(huì)讓用戶的跟蹤與分析數(shù)據(jù)不足，這對(duì)做產(chǎn)品迭代和用戶延展形成障礙。

9、外力不強(qiáng)

在互聯(lián)網(wǎng)+的市場(chǎng)中，經(jīng)常有傳統(tǒng)勢(shì)力的攔路虎，所以我們是需要找到重構(gòu)市場(chǎng)的“龍卷風(fēng)和沙塵暴”，也就是市場(chǎng)外力。從另一個(gè)角度看，O2O創(chuàng)業(yè)是從山下開(kāi)始，還是從半山腰開(kāi)始，還是從山頂開(kāi)始，效率完全不同。以我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)看，如果找不到市場(chǎng)外力，說(shuō)明時(shí)間未到，很難快速做大。

10、團(tuán)隊(duì)不配

O2O是線上線下結(jié)合，關(guān)鍵環(huán)節(jié)多，需要的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，通常起步團(tuán)隊(duì)就需要至少3個(gè)核心：線上、線下和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。根據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的影響來(lái)匹配適當(dāng)?shù)墓蓹?quán)結(jié)構(gòu)，組隊(duì)的復(fù)雜性非常考驗(yàn)創(chuàng)始人的綜合能力。多數(shù)O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程不佳，本質(zhì)問(wèn)題是出在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和股權(quán)結(jié)構(gòu)。

11、執(zhí)行不快

唯快不破，不必多講，上面各種因素迭代，沒(méi)有外部勢(shì)能、沒(méi)有匹配股權(quán)和扛事，執(zhí)行力很難形成。

12、成本不低

無(wú)論是消費(fèi)升級(jí)還是落后產(chǎn)業(yè)改造，O2O的重構(gòu)與運(yùn)營(yíng)，躲不掉3個(gè)成本的降低：降低客戶消費(fèi)成本（性價(jià)比提升）、降低服務(wù)方的獲取成本與交易成本、降低平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，O2O本質(zhì)的成本的競(jìng)爭(zhēng)。

13、效率不高

O2O和傳統(tǒng)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)是效率的競(jìng)爭(zhēng)，更是體現(xiàn)在效率的競(jìng)爭(zhēng)，降低成本和提高效率是O2O的兩面。

14、系統(tǒng)不靈

O2O由于涉及到拆解流程和重構(gòu)流程以及閉環(huán)改進(jìn)，同時(shí)又需要提高撮合平臺(tái)和提高湊合效率，以及基于閉環(huán)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)處理，這些都需要強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支撐，所以CTO的綜合能力已經(jīng)是O2O競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。

15、融資不利

盡管當(dāng)下資本市場(chǎng)的出口變窄，但優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目依舊會(huì)大放異彩，O2O是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的變革，是需要資本助力的，中國(guó)正在快速形成中產(chǎn)階級(jí)的優(yōu)品需求，現(xiàn)金流好的O2O消費(fèi)升級(jí)項(xiàng)目依舊被廣泛看好。所以，融資不利，往往不是環(huán)境問(wèn)題，而是上述問(wèn)題的疊加。

16、節(jié)拍不對(duì)

什么時(shí)候做小規(guī)模測(cè)試，什么時(shí)候需要資本介入，什么時(shí)候大規(guī)模擴(kuò)展，創(chuàng)業(yè)是要有明確的節(jié)拍感的。依舊回歸到第一點(diǎn)，建議大家選擇產(chǎn)業(yè)有足夠厚度的市場(chǎng)，利用好資本的力量，打透打深，快速覆蓋細(xì)分市場(chǎng)，贏得這場(chǎng)O2O變革和消費(fèi)升級(jí)的先機(jī)。

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