?“吉屋月度流量已經超過了1500萬，是互聯網新房領域的佼佼者，吉屋正在朝著一個‘小而偉大’的企業邁進?！苯?，房產“天貓”吉屋聯合創始人/CEO潘國棟的一封致員工的公開信在其內部廣為流傳。

重塑行業信任

吉屋是行業內主打輕資產、重運營的開放房產交易平臺，其獨特的運營和新穎的模式使得大量新房銷售代理商入駐。平臺流量平均大幅度增長，多次月銷售額破百億，正值成立五周年之際，吉屋交出了一份漂亮的答卷。

潘國棟在公開信中談到，“當前處在一個傳統代理模式變遷的時代，在房地產非標準的領域里，互聯網起著越來越大的作用，而吉屋承擔了連接和服務者的角色，讓房產交易盡量規范而高效進行?！?/p>

傳統模式下，小、散、亂，市場不規范，虛假房源、一房多賣等陷阱、潛規則大量存在。由此引發信任危機，中介、代理商長期背負黑心的罵名。

如何建立一條誠信的橋梁？根據分享經濟平臺要素的洞悉和自身技術能力的把控，吉屋建立一套線上、線下融合發展，從報備、帶看、成交到結傭全流程信息完全透明化運作，規避了一系列交易過程中的問題和陷阱，為消費者提供誠信服務保障。

在透明的交易環境下，代理商、經紀人更加自律，同時吉屋還有一套公開的類似于天貓的“皇冠、桃心”的評價體系，增加服務專業性和用戶的信任感。

優化房產電商體驗

“得用戶體驗者為王”已在無數成與敗的事實中逐漸成為一條黃金定律。當用戶體驗提高了，企業的發展步入快速上升通道；用戶體驗下降，企業發展則會遇到瓶頸。隨著房產電商的發展、技術的進步，整個行業都在致力于改變和提升用戶的消費體驗。

潘國棟著重強調，在拼用戶綜合體驗時代，吉屋主要從找房、看房、成交支付三方面提升了用戶體驗。

垂直搜索引擎核心技術的長足進步，讓吉屋匯集了全面的樓盤信息，全國新樓盤的結構化數據都能在分秒之間實時全網自動更新，而且置業管家7×24在線回復咨詢，用戶通過PC、觸屏、移動APP一次即可篩選出意向樓盤。

在看房環節，繼今年1月吉屋與滴滴聯手推出“免費看房專車”后，日前株洲等地的房產網商升級看房專車服務，由派車改為用戶自主一鍵約車，免去了中間溝通過程，方便購房者隨時到訪多個樓盤。該服務已陸續在吉屋各地代理商中推廣，并將作為新盤標配覆蓋全國。另一方面，吉屋讓平臺上的所有商戶共享社會化的車輛資源，降低了成本。

由于房產電商涉及到多個支付環節，這筆為數不小的資金放在哪里？如何保障安全？吉屋采取的是自建支付體系，開創了團購費的機制，在售樓處設置POS機，當消費者發生了購房行為，買房人交的團購費不是進入開發商的口袋，而是進入吉屋的口袋。吉屋可以迅速結算經紀人的帶看費和傭金；若最終購買未成行，購房者的資金會被解凍，退還到消費者賬戶。這個POS機，正是吉屋自己的“支付寶”。

詮釋房產電商價值

電商的價值不在于攫取了多少利潤，而取決于為整個行業的進步做出了什么。

潘國棟在公開信中表示，五年里吉屋埋頭做了很多事情，在外界看來卻十分低調。吉屋為房地產交易各方提供了直接溝通的平臺，自身沒有一個銷售人員，只專注于后臺搭建和資源整合，這使得吉屋可以棄重就輕，發揮所長，快速發展，而這也正是“天貓模式”的精髓所在。

吉屋不斷投入時間、經歷和技術幫助傳統房產代理商轉型為房產網商，代理商在獲客能力、服務能力、組織構架上調整升級，為行業的發展帶來了生機與活力。截至目前，吉屋累計商戶合作項目已超過1300個，月度線上購房訪客超過1500萬，注冊房產經紀人超過66萬。

“互聯網+”房地產的融合，對房地產的升級與革新具有深遠影響。同時，吉屋將會像滴滴改變出行行業一樣，重塑房產行業的用戶體驗。

潘國棟最后還鼓勵全體員工稱，“我們今天面對將來的信心是來自于我們前五年的殘酷經驗，我們堅信明天更加殘酷，但是我們相信，沒有比人更高的山，沒有比腳更遠的路?！?/p>