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蒂姆·庫克即將在蘋果CEO的位置上坐滿五周年，在這樣值得書寫歷史的時刻，美國多家媒體對他進行了專訪。而在最近接受《華盛頓郵報》專訪時，庫克鮮少地透露心聲，他說CEO這個位置非常的孤獨。而在這期間，他經歷過無數的質疑，最終他走到了現在，期間他還對外公布了自己同性戀的身份，他最近跟FBI的斗爭讓他在硅谷乃至全世界贏得了贊譽。而談到對未來技術的看法時，他透露蘋果看好人工智能和增強現實技術，并表示蘋果正在做一些幕后的工作……

帶著對庫克上任5周年的祝福，我們看看他說了些什么。原文載于《華盛頓郵報》，原標題為：Tim Cook, the interview: Running Apple ‘is sort of a lonely job’。本文由網易科技翻譯。

7月末的某天，在庫克所在4樓辦公室光滑的白色咖啡桌上，在掛著美國前總統羅伯特·肯尼迪（Robert F. Kennedy）、民權領袖馬丁·路德·金（Martin Luther King）以及棒球明星杰基·羅賓森（Jackie Robinson）海報的那面墻之下，一部玫瑰金顏色的iPhone 6s靜靜地躺在盒子中。

當天早上，庫克曾在蘋果總部舉行的員工大會上手捧著這部手機。它是蘋果北京專賣店的員工交付給顧客的手機，具有重要意義，標志著蘋果出售了10億部iPhone。這是個值得慶祝的里程碑，當有記者問及蘋果是否會停止計數時，庫克笑了。對于科技巨頭的首席執行官來說，這也是個非常重要的時刻。

數周后的8月24日，也就是庫克接掌蘋果5周年的日子。2011年8月24日，即蘋果聯合創始人喬布斯去世前6周，他將首席執行官的職位交給了庫克。在喬布斯接受救治期間，庫克就開始代替他處理公司事務，庫克說：“從很多方面來看，現在都有種令人覺得模糊的感覺。在某種程度上，仿佛就發生在昨天。”

喬布斯帶領蘋果推出的iPhone，已經成為庫克任期蘋果急速增長的最大驅動力。它幫助蘋果股價飆升，收入占了蘋果去年總收入的2/3。在過去4個季度中，蘋果銷售額達到1410億美元，比思科、迪斯尼以及耐克的年度銷售額總和還多。但是iPhone銷量最近開始下降。在上個季度，iPhone銷量同比下降了23%，在營收總額中所占比也降至14.6%。這是蘋果13年連續增長以來第2個季度銷售額連續下滑。

在蘋果披露這些結果后，庫克接受了《華盛頓郵報》專訪，探討了自己作為蘋果CEO前五年的所作所為。庫克分別在自己的辦公室接受了面對面采訪、并在黃石國家公園和大提頓國家公園接受了電話采訪，庫克描述了為何“工作透明度”令人震驚，他如何學會應對審查、關鍵時刻他向誰征求建議等。比如，在決定向股東返還現金時，庫克征詢了沃倫·巴菲特（Warren Buffett）的意見。在公開自己同性戀傾向時，他征求了安德森·庫珀（Anderson Cooper）的建議。

庫克還坦率地提及自己領導蘋果過程中犯下的錯誤，比如他首次雇人管理蘋果零售店導致一團糟。他還為蘋果的納稅政策辯護，甚至談到了繼任計劃以及培養內部候選人的重要性。在談及隱私、蘋果和iPhone長期未來方面，庫克顯得意氣風發。他稱蘋果在智能手機行業的“巨大存在”是一種特權，而非代表著問題。在談及對喬布斯的回憶時，庫克顯得相當平靜。他說：“我認為現在聽起來可能有點兒怪異，但我相信他會回來。”

庫克現年55歲，以輕微的阿拉巴馬州口音講話時字斟句酌，有時候會長時間停頓。他最喜歡用的短語是“很多事情都是深刻的”，蘋果的使命就是其“北極星”，他不喜歡其他CEO使用的套話。盡管他迅速崛起掌管了蘋果，但總是保持謙遜，他稱自己的工作就像孤軍獨戰。他說：“我并非尋求任何人的同情，CEO不需要同情。”

這反映出庫克給蘋果留下的印象：更系統化、更透明、更多團隊傾向、更謙卑。他比大多數CEO更關注社會問題，曾就同性戀權益受限的立法問題書寫專欄，今年年初下定決心反對FBI解鎖舊金山槍手iPhone的要求。

作為CEO，他在帶領公司成長、保持高額利潤、進一步向中國等市場擴張（在中國零售店從5年前的4家增至41家）等方面，獲得高度評價。庫克還帶領蘋果進軍企業市場、增加蘋果產品種類，帶領蘋果進行業務轉型等，蘋果不再純粹以來出售硬件設備賺錢，服務業務也在急速發展，包括iTunes、iCloud以及移動支付服務等，這些業務單獨剝離都可能成長為財富100強企業的規模。蘋果依然是世界上市值最高的企業，同時也是最賺錢的公司。

然而，隨著蘋果旗艦產品銷量下降，在中國市場發展受阻，批評家和許多投資者開始質疑庫克領導下的蘋果創新能力。在其任期內推出的全新產品Apple Watch，依然未曾大賣。iPhone也面臨智能手機市場飽和、中國本土低價智能手機激烈競爭和消費者升級窗口延長等挑戰。謠傳蘋果還在研發新的大項目（蘋果汽車），但其距離成功可能還有數年。

有些分析師認為，這種不耐煩是短視行為，像服務業務、增強現實以及蘋果汽車等項目都具有長期潛力，最終將改變人們對庫克任期的看法。美國投行Piper Jaffray分析師吉恩·蒙斯特（Gene Munster）說：“投資者們非常挑剔，他們正對長期的大項目失去耐心。我認為，庫克的智慧和遺產將在未來5年中顯現出來。”

在以下對話中，庫克也展望了蘋果未來5年的愿景，暗示開發增強現實技術，但拒絕評論蘋果汽車項目，他稱蘋果認為人們都喜歡驚喜。

《華盛頓郵報》：在你成為蘋果公司CEO的當天，你曾向所有員工發送備忘錄稱：“我希望你們保持信心，蘋果永遠不會改變。”可是5年后，蘋果已經發生了改變。在你看來，蘋果哪些品質不可改變？

庫克：我要說蘋果的DNA永遠不會變，就像北極星的位置那樣。對于我們來說，蘋果的使命就是制造令人瘋狂的偉大產品，它們需要以某種方式改變世界，同時豐富人們的生活。因此，我們烙在骨子里的東西不會變。有些東西可能已經改變，但那有助于將所有人聯系起來。

《華盛頓郵報》：蘋果發生了哪些改變？

庫克：最明顯的變化就是蘋果公司的工作人員更多。自從2010年以來， 蘋果營收已經增長了3倍，我們的iPhone種類更多。我認為那是非常關鍵的決定。我們正進入智能手表領域，同時促使我們邁入健康領域。我們始終在尋找前進的方向，許多核心技術已經準備就緒。

《華盛頓郵報》：蘋果公司的文化也在進化嗎？

庫克：我們已經加強了我們的社會責任。我們的言行變得更加透明，當然不包括產品。在產品研發和制造方面，我們一如既往地保持隱秘，盡管這樣做越來越不容易。真正的考驗在于：你是否在創造有助于其他人的產品或服務？以環保為例，我們已經從事環保工作數十年，但此前從未談論過，我們也從未設定不切實際的目標。我們利用與研發產品同樣的哲學，那就是當完成時才會揭示真相。但我們會退后一步進行重新評估，并說：“如果等到你們去做，我們可能無法幫助其他人。”

《華盛頓郵報》：你說自己不想成為傳統CEO，這是什么意思？

庫克：我認為傳統CEO與消費者的關系過于疏遠，許多消費企業的CEO甚至從未與消費者真正交流過。我還認為傳統CEO通常認為自己的工作就是負責利潤和虧損、營收報表、盈利與開支、資產負債表等。這些當然很重要，但我不認為它們就是CEO的全部職責。CEO對公司員工、社區乃至所在國家、組裝產品的人、開發人員、公司的整個生態系統都該擔負起重大責任。對此，我可能有非傳統觀點，并因此受到許多人批評。但是如果你關心股東的長期回報，所有這些事情都非常關鍵。

《華盛頓郵報》：你的桌子上放著第10億部iPhone。自從2011年以來，有一件事已經發生改變。那就是當時iPhone銷售額占蘋果公司營收總額的44%，現在已經接近2/3。當蘋果如此依賴iPhone，而智能手機行業卻在冷卻時，蘋果如何才能保持前進動力？

庫克：實際上這是一種特權，而非問題。你可以想象下：你知道哪種消費電子產品能夠像iPhone這樣達到長期人機配比率？我認為，沒有任何產品可與之相提并論。

當前市場上，PC全球年銷量約為2.75億臺，并在逐年下降。智能手機市場全球年銷量為14億部。隨著時間推移，我認為世界上的所有人都將擁有智能手機。這可能需要時間，目前還并非所有人都有iPhone。但是從消費電子產品的角度來看，將擁有無比龐大的市場。

你可以想象下：每個家庭都有電視，有些富裕家庭甚至有多臺電視。可是如果你從全球范圍看，并非每個家庭都有電視機，它不屬于一對一產品。你再看看今天制造只能手機的核心技術，看看將在未來智能手機領域占據主導地位的技術，比如人工智能。人工智能將令這種產品變得對你更重要，它甚至比今天的智能助理更好。因此，如果今天你覺得沒有智能手機就無法出門，那么將來你更不可缺少了它。它的性能水平還會飆升，從中短期來看，還沒有任何東西能夠取代它。

我知道，許多人都擔心我們的季度表現。他們稱：“天哪，智能手機行業的增長率僅為1%。但全球經濟當前不夠景氣，如果從長遠來看，智能手機行業是當前世界上最好的市場。”我在印度看到巨大的潛在機遇，那里依然有很多人沒有智能手機，他們使用翻蓋手機或功能手機。有許多人正放棄安卓手機轉用蘋果手機，對于我們來說這很重要，因為安卓所占市場份額依然遠超我們。而我們的目標也從來不是制造最多的手機，而是制造最好的手機。

《華盛頓郵報》：對于那些詢問蘋果改變世界的“下一件大事”的人來說，坐擁2315億美元現金的蘋果，除了智能手機沒有其他計劃嗎？

庫克：技術行業每天都會出現新的亮點，回首過去，許多人都會發現不可思議的事情，每個人都在問我們“為何你們沒有去做？”這就像PDA，就像呼啦圈，技術領域充滿了跌宕起伏。我并非說蘋果不去做其他事情，我認為iPhone在幾個季度、幾年內依然是不可思議的神奇產品。因此我不希望人們這樣想：好日子已經一去不復返！

有些分析師曾給出上述預測，對此我并不在意。因為坦率地說，他們是在看2001年、2005年、2007年時的蘋果，還停留著“iPhone這種蠢笨的手機誰會想要？”的狀態。隨后，他們稱蘋果在2010年、2011年達到巔峰。當時我們有600億美元營收，他們認為不會再有增長。可是去年，我們的營收達到2300億美元。的確，今年有所下降，但每一年都并非一帆風順。我以前聽說過這些說法，我不同意他們，因為它們屬于傳統思維，即因為你已經足夠龐大，不可能變得更加龐大！

《華盛頓郵報》：你需要如何做才能確保蘋果依然屬于長期增長的公司？

庫克：在今天的產品中，我們有iCloud、App Store、Apple Pay等服務業務，它們的銷售額在過去12個月增加了40億美元，達到230億美元。明年，我們認為它們將達到財富100強企業的規模。

此外，我們還有iPad。在上個季度，我們看到半數購買iPad Pro的人正在工作中使用它們。我們在企業領域擁有巨大的機遇。去年，我們在這個領域的全球營收達到250億美元。我們正與關鍵合作伙伴展開更好地協作，因為這很重要。如果你決定使用我們的產品或其他人的產品，它們可完美兼容。有鑒于此，我們正與思科合作，因為它們有非常棒的網絡基礎設施。我們在與IBM合作，它們開發了大量應用。我們正與SAP合作，因為他們在處理方面擁有特長。

當然，我們還有市場。我們在中國取得了相當不俗的成績。印度也在快速增長，但我們在那里的基地太小。在印度最大的挑戰就是蜂窩網絡基礎設施，他們有兩大運營商正竭力投資建設4G網絡。你可以想象今天沒有4G網絡的日子嗎？你無法在3G網絡上享受視頻。這將是游戲規則的改變者。在印度，住戶沒有固定電話，為此這是個移動社會，與中國很像。

因此在談及市場問題時，我們的企業用戶潛力巨大。從地理上看，印度將是重要市場，但其他市場同樣不會被放棄。此外，我們可能不會故意談及產品，但你可以想象。回首過去，你認為蘋果為何如此偉大？蘋果是唯一能將硬件、軟件、服務整合到用戶體驗中，并讓用戶感到驚喜的公司。你也可以將其應用到今天還未開發的市場中，而且這不限于智能手機、平板電腦、臺式電腦或智能手表領域。

《華盛頓郵報》：投資者的不耐讓你覺得沮喪嗎？

庫克：我們歡迎所有投資者，無論是長期還是短期投資者。但我們需要澄清，我們通常基于長期目標做出決定。我認為對于那些關注長期目標的投資者來說，如果你清楚過去5年我們所做的，你會發現我們的股東回報超過100%，這是非常了不起的數字。我認為在此期間大多數持有蘋果股票的人感到非常高興。

《華盛頓郵報》：你已經成為美國商界的偶像之一，對此你有何感受？

庫克：對于我來說，喬布斯是不可替代的。對任何人來說，喬布斯都是某個物種的始祖，我從未將自己視為同樣的角色。我認為，如果我嘗試去做某事，這件事可能充滿危險。當我接任蘋果CEO時，實際上我認為喬布斯將依然留任很長時間。因為他是董事會主席，恢復健康期間，他只會少做些事。為此，我是帶著這種想法成為蘋果CEO的，直至6周后他去世，直至如今。時間過得真快啊！喬布斯去世的日子是我有生以來最糟糕的日子。我只能相信自己，我知道現在聽起來覺得有些怪異，但我相信他會回來，因為他總能“起死回生”。

《華盛頓郵報》：在領導蘋果過程中，你認為自己曾犯過錯嗎？

庫克：我總是提醒自己，用戶非常鐘愛蘋果。最初，我獲得用戶大量電子郵件，并非全是投訴。這些電子郵件有積極的，有消極的。許多人給我寫電子郵件，談及對FaceTime的感受。比如，因為有了這種工具，在父母將死之時，他們可“陪在左右”，傾聽父母的最后遺言。

《華盛頓郵報》：你與艾倫·格林斯潘（Alan Greenspan，美聯儲前主席）或珍妮特·耶倫（Janet Yellen，現任美聯儲主席）可能有很多話要說。但你說的每句話都字斟句酌，你是如何練就的？

庫克：你在受到贊揚的同時也受到批評，而且這兩個極端對立越來越嚴重。自從2011年8月份以來，我的臉皮變得越來越厚。這并非是糟糕的事情，也并非說我變得冷漠和漠不關心。而是我認為，不要依賴今天的成就劃分某人的功過，不要將所有事情都與個人聯系起來，這可能更好些。老實說，這讓我感到十分震驚。我曾想成為眾不同的CEO，那會產生不同，但我還沒有做到。

《華盛頓郵報》：與其他規模類似的大公司CEO相比，你在社會問題方面的評論似乎更為大膽。你認為公司有責任參與解決民權和氣候變化等問題嗎？

庫克：我想每個人都必須做出自己的決定。或許有值得信服的理由促使某些人保持沉默。但對于我們來說，我們的使命就是通過的產品授予人們更大權力，進而讓世界變得更美好。但是如果你保持沉默，可能與我的觀點不符，畢竟你無法確保自己的碳足跡是否在破壞環境。對于懷疑推動人權向前發展的人也是如此。我認為，每一代人都有責任擴大人類權利的意義。我認為，作為蘋果現任CEO，應該參與這類問題的全國性討論。

《華盛頓郵報》：當你決定公開自己的同性戀身份時，你想到了什么？

庫克：我想到了孩子。我收到了許多知道我是同性戀的孩子們的信，因為他們已經在網上讀到有關信息。他們都是處于悲痛欲絕狀態的孩子，有些人甚至被家人拋棄。他們認為自己可以做到任何事，但他們卻無法去做。他們感覺受到孤立，陷入絕望沮喪中。我只是覺得，我應該做點兒什么。

《華盛頓郵報》：你認為自己公開同性戀身份能有哪些幫助？

庫克：我認為這可以最低限度地表明，即使作為同性戀，你依然可以做得相當棒。同性戀并非你取得成就的限制，坦白地說也的確如此。如果能夠幫助哪怕1個人，我認為都是值得的。

在此之前，我策劃了很長時間。從任何角度來看，當時都不是公開我同性戀身份的最佳時刻。我花費了1年時間準備，包括我要說什么、如何去說、在哪里說，我要如何去做等。我想讓它成為個人宣言，這就是我。有許多工作要做，我訪問了許多人。我曾與安德森·庫珀（Anderson?Cooper）討論過很多次，因為我覺得他在處理自己的同性戀聲明方面非常恰當。我還從許多深入思考同性戀問題的知名人物那里得到鼓舞。

《華盛頓郵報》：在美國的公司中，很少有在規模、廣度以及范疇方面與蘋果相提并論的。地緣政治、國際安全、消費品零售、全球供應鏈、娛樂行業等，這是令人難以置信的。你向誰征求意見？

庫克：無論是誰，只要能夠幫助我，我就愿意咨詢。當我決定應該向股東返還現金時，我認為可以請教沃倫·巴菲特（Warren Buffett）。我認為他是個自然人，為此我嘗試咨詢每個人。這并非意味著我總是按照他們的建議行事，但我認為作為CEO，不僅要傾聽觀點，還要征求意見。因為不這樣做，你可能很快成為“孤家寡人”，覺得自己好像生活在回聲室中。

在美國參議院常設委員會2013年調查蘋果納稅情況之前，我從未到國會做過證。為此，我打電話給投行高盛首席執行官勞埃德·布蘭克費恩(Lloyd Blankfein)，因為他有相關經驗。我認識布蘭克費恩，認為他會對我坦誠以待。我還打電話給克林頓總統（President Clinton），他很了解美國政策。盡管我沒有通過政治關系見過他，但我通過基金會見過他。我還拜訪了喬布斯的妻子勞倫（Laurene），因為她了解我，同時對蘋果也有著深刻理解。

此外，我也從蘋果內部獲得許多建議。但我認為，有些事情對公司來說也十分新鮮，需要征求公司外部的人的建議，即使你最后沒有采納他們的建議。

《華盛頓郵報》：在對抗FBI的過程中，你獲得了哪些經驗？

庫克：我們知道這將非常困難，并面臨著諸多挑戰。但我們花費很多時間探索“何為正確的事”？在這個決定過程中，軟件工程部高級副總裁克雷格·費德里吉（Craig Federighi）等人發揮了重要作用。這是個深刻的技術問題，你首先必須明白它能去做什么。

顯然，我們首先要做的就是弄清楚什么是對的。我們能研發解鎖手機的工具嗎？幾天后，我們認為自己可以。接下來的問題攸關道德，我們應該開發這樣的工具嗎？我們認為，這決于我們是否能夠控制它。其他人也參與到這個過程，包括資深安全專家等。在這些討論中，我們顯然無法做出最終決定。

我們覺得，如果這種工具發生危險，將度公共安全造成難以置信的災難。我們知道，外部定位不會危及公共安全。這將是安全PK隱私，安全應該獲勝。但我們進行了深入討論，權衡利弊后發現，這可能導致數以百萬計的人陷入危險中。我們認為，這足以促使我們做出正確的決定，盡管艱難，但絕對有必要。此后，重點變成了我們該如何解釋自己的決策，因為這并不容易。你只聽說鎖定手機-恐怖分子-人們死亡之間的聯系，并質疑為何蘋果不解鎖手機？

《華盛頓郵報》：與FBI的對抗改變了你的立場嗎？

庫克：消費者應該期望，他們不應該需要計算機學博士學位才能保護自己。為此我認為，他們需要依賴我們，需要我們代表他們去做些事情。隨著責任的到來，義務也應運而生。在這種情況下，人們的質疑令我們感到十分不舒服，這也不是我們希望的。我們感到如此失望，我認為所有人都迷失了。世界上有200多個國家，但卻沒有任何國家要求這樣做。

《華盛頓郵報》：你說過，隱私成為蘋果價值觀的一部分。對于你來說，隱私意味著什么？你向來是個注重隱私的人，你是在“紅州”長大的同性戀，這些早期經歷影響到你如何領導蘋果以及你有關隱私的公共立場嗎？

庫克：毫無疑問，童年和成長經歷會影響你的觀點。但從隱私角度看，我不認為二者之間存在必然聯系，而是有更廣泛的因素在發揮作用。在我看來，隱私屬于公民自由，我們的“國父”很久之前就認為其屬于美國公民必不可少的權利。在某種程度上，如果你愿意，你擁有言論自由、出版自由。另一件事是這些數據被儲存在不同的地方，我擔心人們并非真正理解自己的數據正被如何利用。

在2009年時，你可以說：“我們相信，可對數以千計的項目說不。”可是現在，我不知道自己是否想要那樣做，因為這可能讓我們喪失許多競爭優勢。我們需要確保自己擁有先進的項目，而且還不止1個。因為蘋果的神奇之處在于有做事的神奇創意，我們也有資源去做。但你只能做少數有深度的事情，因此你必須學會說不，并深入討論做什么樣的項目，因此許多“大事件”被迫要被拋棄。

《華盛頓郵報》：每個人都想提前知道未來，汽車、電視機等。你曾提及人工智能和增強現實，你如何確保這樣龐大的組織實現偉大創意？

庫克：偉大的人才能提出偉大創意，我們更相信小團隊協作，而非單一的巨大團隊。產品團隊最有代表性，來自硬件和軟件服務領域的人需要攜手合作。我們沒有獨立部門，我們不做商學院或其他大公司去做的事情，即通常將公司分成更小的部門。他們給與每個部門自負損益的自由，每個部門都有自己的營銷、通訊以及運營機構。

我們總是不斷挑戰自己。但我們總是回歸初衷，即消費者希望獲得怎樣的無縫用戶體驗。他們想要開始工作，想要使用iPhone和Mac無縫轉換。這意味著，公司高層必須精誠合作。假設你是擁有許多部門的公司CEO，或是某家持股公司CEO，消費者想從我們這里獲得什么？你不能有薄弱環節，你不能有無法相處的人。人們必須互相尊重，作為整個團隊去工作。

《華盛頓郵報》：當你回首時，你從曾經的失誤中吸取過哪些教訓？

庫克：蘋果地圖是個錯誤，而今天我們已經擁有值得驕傲的地圖產品。但我們必須承認，它依然不是最好的產品，我們應該鼓起勇氣選擇其他方式對其進行改進。這很重要，也是一個企業吸取教訓的唯一方式。大公司犯下的典型錯誤就是不承認錯誤，反會變本加厲錯下去。他們有很強的自尊，促使他們無法承認錯誤。可是我認為，越早承認錯誤越好。如果你坦誠相待，你會收獲人們懷疑你帶來的積極效應。可是如果你繼續執迷不悟，我認為你會失去員工和消費者的雙重信任。

除此之外，我最初招募英國零售商Dixons公司首席執行官約翰·布勞伊特（John Browett）擔任零售主管也是個錯誤，顯然結果一團糟。我不是在說他的壞話，他只是不適應蘋果的文化，而我很難用合適的語言來描述。我們都曾與他對過話，我作出了最終決定，這是個錯誤。但我很快就意識到，并做出改變。我很自豪自己所做的，許多公司可能會說：“哦，他上任才沒多久。”但是當你看到零售店超過5萬名員工，許多人都因你的錯誤而受到影響時，那就是個錯誤。

擔任蘋果CEO是一份孤獨的工作，之所以這樣說，并非是我在尋求同情。你必須承認，任何人都有盲點，我們也是如此。隨著盲點的變化，你不僅希望自己周圍都是明智之士，還需要能夠推動你向前的人，能夠讓你最大發揮潛力和能力的人。無論你擅長做什么，這些人都能夠放大這種能力。而其他人則能夠彌補你的不足。

《華盛頓郵報》：你在讀什么書？

庫克：我現在正讀兩本書，一本是拉里·泰伊（Larry Tye）剛剛出版的《博比·肯尼迪：自由偶像的誕生》，另一本是老書《甘地自傳：我體驗真理的故事》。之所以對后者感興趣，是因為我們最近前往印度時，剛剛參觀了甘地博物館。實際上，我更喜歡非小說類作品，特別是閱讀有關人的作品，比如他們如何生存、如何斗爭、他們的動機、信奉的哲學等。

《華盛頓郵報》：當喬布斯將蘋果控制權交給你時，他說蘋果從未有過CEO平穩有序的過渡，而他希望能在你們之間實現。那么你如何做才能確保你的繼任者能夠平穩接班？

庫克：每次董事會結束時，我都會與董事們討論繼任者的問題，因為我隨時可能因為錯誤的決定下臺。我們已經就此形成了良好的機制，我的作用就是確保董事會能夠從內部挑出多位候選人。我非常嚴肅地對待這件事，看看我們周圍的這些人，蘋果真的擁有許多優秀人才。

《華盛頓郵報》：你已經帶領蘋果進行了許多并購，包括斥資30億美元購買Beats。以當前的規模，你認為蘋果還需要大規模收購以刺激增長嗎？

庫克：我們需要嗎？當然不。但我們總是在尋找那些擁有真正人才和絕好知識產權的公司。當我們發現它們時，我們就會收購它們。在這樣的背景下，過去4年中，我們以每年15到20家的速度進行并購。

《華盛頓郵報》：你認為會有更多此類規模的并購嗎？

庫克：我認為我們將繼續并購其他公司。如果你問我，我們是否會并購Beats這樣規模的公司？的確，但可能是在云計算領域。從管理層和財務角度來看，我們有能力并購這樣的公司。但只有對蘋果具有戰略意義的公司，我們才會那樣做。我們不會為了增加收入而并購大公司，對于蘋果來說，人才和知識產權更為重要。我們將對并購的技術進行優化，以Beats為例，我們已經產生收入，但這絕非收購它的初衷，我們希望通過它開發自己的流媒體技術。我們正在尋找這類能夠提供幫助的人。

《華盛頓郵報》：你如何看待內容正成為服務行業的一部分？

庫克：我們正為Beats創作收音機節目，也在創作一些原生視頻內容。我們從為泰勒·斯威夫特（Taylor Swift）創作視頻音樂會開始。我們擁有大量應用，可以進行炫酷展示。我們也有針對Apple Music的計劃。隨著時間推移，我們將擴大業務范疇。我們視未來電視為應用。如果有這方面的催化劑，我們對創作內容更感興趣。

《華盛頓郵報》：在上個財季，蘋果在大中華區的銷售額下滑了33%，像華為等中國本土智能手機品牌正制造優質手機。讓我們談談中國市場，你擔心來自中國的競爭和監管壓力嗎？

庫克：我們基于長期目標做投資決策，我們每隔90天就會發布財報，因為這就是規矩，但這與我們如何運營公司無關。因此，從長期來看，我認為中國依然是龐大的市場，無論是在需求、營收潛力方面，還是在人才資源方面。我們在中國有150萬名開發人員，這令人難以置信。盡管中國經濟增長速度放緩，但與1年前同期相比，我們的銷售額依然增長了112%。為此，我對中國市場的前景非常樂觀。如果你以2年為標準回顧過去，你會發現我們季度增長率超過50%。

《華盛頓郵報》：在你首次前往國會山作證前，你曾向許多人征求意見。那次聽證會主要聚焦于蘋果公司繳納的企業稅。現在，蘋果正等待歐盟裁決，判定蘋果是否欠下數十億美元稅款。此外，企業稅改革也是大選年的重要問題。特朗普或希拉里陣營給過你或蘋果公司任何暗示，將在何時進行企業稅改革嗎？

庫克：我認為企業稅改革符合整個美國的利益，無論哪個政黨入主白宮。因為美國當前企業稅法規定，像我們這樣的跨國公司可以保留在海外賺取的收入，但是要將這些收入送回美國本土，就會觸發納稅義務。我總是認為，每分錢的納稅都應該立即執行，而不應延遲。因為這樣做，可以讓現金自由流動。如果進行此類改革，將促使流入美國的投資更多。美國是世界上唯一堅持這套納稅制度的大國，它對美國沒有好處，對經濟沒好處，對就業沒好處，對投資沒好處。

無論如何，我認為美國民主黨和共和黨應該就此達成廣泛協議。盡管不同陣營的人對如何修訂企業稅法的觀點不同，但所有人都認為當前稅法不合理。為此，我對2017年進行稅法改革十分樂觀。美國需要更多基礎設施投資，如果企業稅法改革，公路、橋梁以及機場等基礎設施投資將會大量增加。

《華盛頓郵報》：當諾貝爾經濟學獎得主約瑟夫·史蒂格利茨（Joseph Stiglitz）在彭博社上宣稱蘋果在愛爾蘭的利潤報告存在“欺詐”時，你如何回應？

庫克：我沒聽說過，但如果有人那樣說，他顯然不知道自己在說什么。讓我解釋下我們的國際稅收規則。史蒂格利茨所說的那筆錢可能需要按照美國稅法納稅。當前企業稅法規定，我們可以將這筆錢留在愛爾蘭或帶回美國本土。如果選擇帶回美國本土，我們需要支付35%的聯邦稅，在經過美國各州的加權平衡，稅率最終可能達到40%。我們已經說過，如果支付40%稅率，我們絕不會將所得海外收益帶回美國，直到執行更公平稅率，但是現在還沒有相關討論。這樣做合不合法？合法，因為當前法律就是如此規定。這與愛不愛國無關，并非說你繳稅越多就越愛國。所以，我們認為，對于我們來說，我們寧愿將這些收益留在海外。但像許多其他公司那樣，蘋果正等著將這筆錢送回本土。

與此同時，回頭看看我們做過什么也很重要。第一，我們在美國的有效稅率超過30%，蘋果是美國最大的納稅人。所以說，我們并非在逃稅，我們支付了該繳納的稅，我們根本沒有像某些人那樣在鉆法律漏洞。我們唯一享受的課稅扣除優惠就是研發課稅扣除，這是所有美國公司都享受的待遇。第二，我們之所以擁有大量海外收益，是因為我們的業務有2/3位于美國本土之外。我們沒有尋找避稅天堂，我們在世界各地出售產品。我們想要將收入送回美國，我們始終保持坦承和直率。

《華盛頓郵報》：你愿意將這些收益保留在海外多久？

庫克：坦誠地說，我認為立法機關和政府機構將會同意修改稅法，畢竟這符合國家利益和經濟利益。為此，我認為不該由我做出決定。但我樂觀地估計，明年就可能進行稅法改革。

《華盛頓郵報》：你覺得歐盟在找茬嗎？

庫克：你知道，他們也未作出最終裁決。我不知道他們會如何裁決，但我希望能接受公正的聽證會，否則我們將會上訴。對于所有人來說，了解歐盟對蘋果的指控很重要，那就是認為愛爾蘭給了我們特殊待遇。愛爾蘭予以否認，我們的協議適合所有人，并非獨獨針對蘋果，那是他們的法律規定的。關于此案最有爭議的地方不是蘋果是否應該多納稅，而是誰需要納稅。為此，在企業如何分配收益方面，各國之間出現“拔河大戰”。美國稅法規定，公司創造的價值應該在其所在的地方納稅。據此而論，因為我們的產品大部分是在美國研發的，為此應該在美國納稅。

《華盛頓郵報》：讓我們展望下蘋果未來。已經在財報會議上發表聲明，宣稱人工智能將獲得更多關注。但是蘋果能在人工智能方面趕超谷歌、亞馬遜以及Facebook嗎？

庫克：讓我解讀下你的問題，你似乎認為我們落后于其他公司？我們需要對此澄清：我們2011年就推出了智能助理Siri，此后其不斷進化。我認為，大多數人都希望有智能助理隨時為自己服務，無論是在辦公室、家中海獅足球場。當你在廚房做飯時，你不必為思考待辦事項費神。Siri的功能越來越令人難以置信，它越來越以自然的方式對話，而無需依賴預設程序。Siri的預測能力大幅增強，我們已經在使用人工智能幫助人們做事。6月份，蘋果宣布向第三方開放Siri，第三方開發人員現在已經可以使用Siri。最簡單的例子就是，你可以利用語音控制任何打車應用訂車。第三方開發人員也正在為其開發大量應用，Siri將變得無所不在。

除此之外，Siri還能做很多事情。比如你在書寫電子郵件時，Siri的預測能力可預測你即將寫出的下個詞匯或句子。我已經使用了Siri一段時間，沒用過它的人應該嘗試下。它能識別照片中的面容，并將其投入相應的相冊中，我們稱這種產品為Memories。這是令人難以置信的，真的可以觸動人的心弦。

簡單的事情，比如開車前往機場？我還沒試過，但當我那樣做的時候，我總會忘記泊車的地方。現在，Siri將會記住它。對于人們來說，這將創造很大不同。在保護隱私的同時，我們將可以做更多事情。我們無需將所有信息上傳到云端，并保存在那里，我們可以在設備本身上保存，以便人們可控制自己的數據。

《華盛頓郵報》：當你推動人工智能技術發展時，你擔心自己的隱私嗎？

庫克：不會，我認為天才們可以想出奇妙的方式使用人工智能技術，而不會侵犯隱私。名為“微分隱私”的新技術本質上可通過大數據預測用戶行為和需求，無需精確監控個人，以免侵犯隱私。現在，我們正研發許多技術。比如你想要購買曲目，我們可能已經知道你想買什么樣的曲目，因為你曾從我們這里購買。我們利用機器學習等技術，向你推薦你可能喜歡的歌曲。

《華盛頓郵報》：增強現實和虛擬現實技術呢？

庫克：我認為增強現實技術非常有趣，也是核心技術。為此，我們正在研發許多相關產品，但要保密。

《華盛頓郵報》：你此前曾提及保密變得越來越難。有很多有關蘋果汽車項目的報道，包括你們從哪里挖人負責領導它。這個項目已經得到足夠多的關注，就像個公開秘密。對此你有什么說法？

庫克：我不能回答我們還未宣布的項目的相關問題。

《華盛頓郵報》：但它的確已經引發人們的持續關注，畢竟分享任何細節都是誘人的。

庫克：我們總是認為人們喜歡驚喜，而我們的生活中缺少足夠多的驚喜。

《華盛頓郵報》：有時候，我們覺得硅谷公司似乎正在融合，每個人都在融入更大的組合。除了無人駕駛汽車、人工智能，谷歌據說也在制造智能手機。在科技行業，公司似乎正常是為所有人提供所有產品。蘋果公司長期信奉的簡約主義哲學也在向前推進嗎？

庫克：對于蘋果來說，簡約主義哲學一如既往地重要。只是隨著規模變得更大，與10年前或5年前相比，蘋果能夠做的事情更多。但是我們依然非常專注于產品。你可以將我們制造的所有產品放在桌子上，它們可凸顯我們的專注性。我認為這是好事，無論是是誰，擁有了這些東西，你都可以實現高質量、高水平的成功。因此，我們不是為了要改變它，它依然是我們的模式和思維方式的中心。

《華盛頓郵報》：蘋果在研發方面的支出相當驚人。曾有分析師指出，蘋果的研發開支超過14大汽車制造商的總和。蘋果當前最令人感到興奮的技術是什么？

庫克：這是個我不想回答的問題，因為它可能泄漏有關我們當前正在開發的許多秘密。但是我們之所以增加研發開支，是因為我們非常看重未來投資。到了合適的時機，這些產品或服務都將展露在你們面前。但是總有些將取代當前產品的東西依然是看不到的。

《華盛頓郵報》：你對任期的最后思考是什么？

庫克：我正從事世界上最好的工作，并在不斷反思每天乃至過去數年的工作，我將企業成功歸因于三大要素，分別是人、戰略以及執行。每天，我都在它們之間穿梭。我總是認為最重要的因素就是人。如果沒有找到正確的人，無論其他兩大要素多么給力，你可能都無法實現最終目標。