上一篇文章《投資者關系管理100問 | 如何從公共關系視角看待投資者關系管理？》我們為大家介紹了公共關系視角下的聲譽管理，那么今天就來詳細說一說，企業要建立良好的聲譽，有哪些途徑。

1、激發企業管理者實施聲譽管理的意識

僅僅認識到聲譽管理對于企業的重要性是遠遠不夠的，管理者還要有足夠的動力去實施聲譽管理。讓管理者享有企業的剩余索取權，把管理者的任用、報酬與企業經營業績緊密聯系起來，建立長期的、動態的激勵機制，可以某種程度上督促管理者經營企業聲譽，從而獲得更長遠的利益。

2、使聲譽管理者能夠處于企業重要決策層的核心地位

企業決策層應該廣泛征詢各類社會公眾的意見，站在企業全局利益和社會利益的高度，綜合評價各職能部門目標的效果，并在決策方案實施后，及時了解社會公眾的反應，以便對原目標和方案及時調整，使之既反映企業經營管理的需要，又符合社會公眾的需要。

3、加強聲譽投資

聲譽投資主要是指企業在履行社會責任方面的投資，企業可以通過兩種方式承擔社會責任：善于經營和善做好事。善于經營是指企業應從事一些與公益事業相關聯的經營項目，在賺取利潤的同時，也為公益事業作了貢獻；善做好事則需要企業在不圖回報的基礎上，憑借財力和其他實力為公益事業作出貢獻。

隨著相互競爭的同行企業在產品質量、服務和價格之間的差距縮小，企業在社會責任方面的投資就會產生巨大作用。

4、重視員工在企業聲譽傳播中的作用

管理者要重視對員工的培訓，員工的形象直觀的傳達了企業價值內涵，那些有悖于職業道德的過失，倘若得不到妥善處理，就可能導致潛在的聲譽危機。

除此之外，企業聲譽的建立還需加強與外界相關群體的交往，包括客戶、投資人、供貨商、政府、媒體等，他們對企業的看法很大程度上決定了企業聲譽的好壞。

研究員 ?趙心如

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