昨天下午,國內最大保險電商平臺慧擇網宣布B輪融資“擴融”,獲得國內頂級投資機構達晨創投近億元追投,這也是達晨進軍保險業唯一投資的一家互聯網保險平臺。三個月前,慧擇剛剛獲得萬融時代資本、創東方和考拉基金B輪聯合投資2億元,加上本輪達晨追投,慧擇成為今年互聯網保險領域融資規模最大的企業。
“慧擇團隊有遠見和定見,產業鏈的布局非常到位,發展思路上很有前瞻性,成長的空間無限巨大,對投資人很有吸引力。”在長達半年的考察后,達晨團隊這樣評價慧擇給他們留下的印象。達晨創投以被投企業上市最多聞名業界,是目前國內規模最大、投資能力最強、最具影響力的創投機構之一。
短短幾個月,慧擇先后牽手國內幾大PE。慧擇圍繞用戶所構建的“產品+服務+渠道”的保險生態系統閉環,得到了資本市場的青睞。據悉,本次“擴融”后,慧擇將加大在技術、服務、市場和相關產業鏈整合方面的投入,進一步鞏固行業領先地位。
慧擇在互聯網保險行業深耕十年,旗下擁有慧擇網、聚米網、開放平臺和保運通四大業務平臺,全方位覆蓋了個人、家庭及企業用戶。其中,慧擇保險網以個人及家庭為服務對象,聚米網以代理人為服務對象,開放平臺針對各行各業提出“保險+”解決方案,保運通以中小企業為服務對象。同時,慧擇在香港、美國等地設立子公司,為全球華人提供保險服務。
目前,慧擇正在著力打造由“ToB,ToC”到“ToF”的模式。“ToB”是慧擇網正在運營的對公業務線,包括“聚米網和保運通”,“ToC”是慧擇網的基礎平臺,針對個人客戶,可以提供隨時隨地的一鍵購買服務。
除此之外,慧擇CEO馬存軍表示,將重點打造的還有“ToF”,F指的是Family,家庭。據馬存軍測算,中國的每個中產家庭至少需要五張保單。“第一張是意外險,第二張是重疾險,第三張是車險,第四張是旅行意外險,第五張是家庭財產險。”在中產階級不斷崛起的中國,家庭保險消費充滿巨大的想象空間。
慧擇這種以產品運營和服務為內核,并將業務觸角延伸到“保險+互聯網”各個方面的商業模式,形成“八爪魚”一樣的構架,實現了“從渠道,到平臺,到生態”的大布局。
在互聯網保險概念滿天飛的今天,慧擇一直把打造服務閉環作為自己的核心競爭力。所謂服務閉環,是指從保單出發,從而切入到一整個保險周期去提供全套服務。用戶不僅可以在慧擇平臺上購買保險產品,還可以通過平臺進行報案、理賠、保全,成為了一站式保險服務平臺。
今年4月,慧擇平臺7000多平方米客服中心投入使用,員工發展到800人左右,其中400多位是坐席和客服。“過去十年比的是堅持,顯然比堅持的過程,慧擇的團隊是非常出色的。在保險專業方面,團隊也表現出非常卓越的專業度。這是我們選擇投資慧擇的重要原因。”達晨創投互聯網金融總監劉雙桂對慧擇評價道。慧擇的健康險、壽險等復雜險種的業務占到整體業務量的一半以上,這與一般的平臺絕大部分都是短期旅游線、意外險形成了明顯的差別。
2015年被稱為互聯網保險的元年,相關數據顯示,在2015年,有40家中介公司更新了自己的互聯網業務備案,截止2015年底,保險代理、經紀公司互聯網保險業務備案105家。
與此同時,保險公司紛紛加大力氣投入建設互聯網直銷平臺,并且,淘寶等手握大批流量的互聯網交易平臺,開始兼業代理互聯網保險,行業內也掀起了“互聯網+保險”和“保險+互聯網”的大討論,以及“場景保險”和“平臺保險”的模式之爭。
易觀國際在《中國互聯網保險發展模式專題研究報告2015》中分析,互聯網保險第三方平臺是互聯網保險發展進程中必不可少的力量,在發展競爭中優勢將被逐漸放大。在產品端,第三方平臺既能通過自平臺結合渠道場景,進行產品的優化組合創新,又可以充分利用傳統險企的產品資源,調動其創新能力,同時避免互聯網保險的過度碎片化,能夠提供專業保險產品;在服務端,保險產品對于專業服務的要求更高,從售前保險條款解讀到售后的理賠服務,第三方平臺獨立于保險企業與用戶,以獨立的視角改變傳統保險行業銷售為先導的現狀,促使行業回歸到產品服務驅動發展的軌道上。
業內人士判斷,互聯網保險會有出現多家平臺競爭態勢。互聯網保險經紀的形態一定會比傳統的保險經紀集中度要大大提升。目前來講,互聯網保險第三方平臺對現有保險產業格局觸動是相對少的,但隨著體量的變化和力量對比的演變,互聯網保險中介極有可能率先成為成熟的細分市場,對整個保險行業帶來正面的影響。
隨著客戶的不斷沉淀,慧擇的保費規模在近幾年呈現翻番式暴增,2013年以來,慧擇保費年復合增長率每年超過100%。慧擇網CEO馬存軍透露,伴隨長期保障型險種的發力,慧擇的保費水平將在三年內實現大的突破。銷售額將實現三年百億,五年千億的目標。截至目前,慧擇的保險服務滲入超過2000萬個人、家庭用戶和逾萬家企業用戶。慧擇正在成為中國保險消費者入口平臺。
基于慧擇十年積累的用戶數據,慧擇網副總經理蔣力公布了一部分慧擇網用戶畫像。從購買年齡來看,85后對于互聯網的依賴性比較強,愿意通過互聯網去選擇。從區域分析,北上廣深等一線城市顯然是互聯網保險消費的重點市場。從險種上來看,健康險在白領階層有著巨大的市場需求。從性別上看,女性更容易沒有安全感,投保用戶高于男性。從投保時間上看,上午10點-下午3點是客戶購買保險的主要時間。有意思的是,摩羯座最不喜歡買保險,因為摩羯座的人性格比較冷靜、比較現實,考慮問題會比較復雜。
“目前,消費領域里有兩個趨勢:第一,中產階級的品質生活。原來屌絲的所謂中國人口紅利會慢慢下降,中國會形成一個世界上最大的中產階級的階層會出現,他們對于品質生活的要求,不光是性價比的。對于有工匠精神的產品,消費品、消費服務,這類優質產品的提供商是有機會的。第二,年輕人的消費,即80后、90后的消費經濟。現在的年輕人愿意把賺的錢都花掉,變得慢慢像美國的消費方式。”達晨創投執行合伙人、總裁肖冰曾在接受采訪時作出這樣的預測。
而慧擇為了等待這個群體的成長熬了10年,終于盼到市場的風口。慧擇CEO馬存軍表示:“最困難的時候,我們就是在等待這一批人的成長,中國的80后、90后一代是互聯網保險消費的‘原住民’,這批用戶群的崛起,讓互聯網保險的窗口期到來。目前慧擇平臺7成以上的客戶也是這個群體。”
隨著各路資本紛紛進駐,互聯網保險市場千億級平臺何時出現?馬存軍認為,這一天不會太慢。他預計,2018年左右就可以看到互聯網保險對傳統保險業的巨大撼動;而在五年后,“中國市場應該有一個千億市值的平臺出現”。