曾經一個好產品、砸個品牌、體驗互動、標新立異就能給我們帶來一個好的營銷數據，而移動互聯網的今天，這些讓我們為傲的營銷思維都逐漸失靈了，帶來的是一片困惑和恐慌，本文將從5張圖梳理清晰移動互聯網時代的營銷思維：

移動互聯網時代，帶給人們最大的改變是生活習慣的改變，而所有的商業行為也會隨之改變，手機、IPAD等移動設備及移動應用成為連接一切的工具，而作為商業主體，應該以什么為中心，把產品、品牌、體驗、個性化需求連接起來呢？毫無疑問就是：用戶，所以說，營銷5.0時代就是用戶營銷的時代。

很多人說，現在人與人之間的關系是一種弱關系，筆者認為這是一個偽命題，原因在于沒有找到和用戶建立強關系的有效方法，無論網撒多大，自媒體導流、網紅導流、媒體導流，但是在很長一段時間，你的有效用戶依然是那么一小撮，而這一小撮沒有帶來預期的裂變，讓用戶的獲取成本連年飆升，投入與產出顯然不成正比。在個性化、小眾化、人文化的消費升級風口上，筆者認為，與其撒網，不如專注精準用戶建立強關系！

用戶營銷的核心方法就是社群化運營，現實中我們看到很多微信群、QQ群很多都是弱關系社群，而我們要構建的是強關系社群，首先用戶如何獲取？筆者建議用大數據精準匹配，明確自己所需要的用戶，構建模型，通過聯營整合和大數據服務獲取精準用戶；獲得用戶要進行有效連接，如即時連接可以使用微信群、QQ群，碎片連接可以使用微博、QQ空間等，但是這樣的鏈接過于分散，不利于強關系用戶的滲透和培育，推薦使用享唄APP，可以與用戶進行多維度的鏈接；用戶互動是最關鍵的一環，直接決定用戶的價值，互動內容包括產品、碎片化閱讀、社交、活動等等，社群中的用戶要進行分類，進行角色定位和緊密協作；用戶價值可以通過分享、共享形成讓渡價值機制，這是強關系可持續的關鍵。

用戶營銷應該從什么時候開始呢？用戶營銷就是內容產生的過程，最終形成自己的個性背書，所以用戶營銷應該從IDEA萌芽的時候開始。現實中很多人捂著IDEA，生怕別人復制，其實這是閉門造車最有逼格的借口，用戶參與的產品和商業模式一定是一個大創作的過程，每個人都可以對你的IDEA指手畫腳，吹各種牛逼，最終找到精準切入點，你的IDEA最終會變成什么樣，你自己都不知道，還用擔心別人復制嗎？也還有很多人在做偽用戶營銷，最突出的就是把標準產品假惺惺地整個非標出來，最終掩耳盜鈴，技術沒有創新，品質沒有創新，用戶體驗沒有創新，為什么？因為用戶參與的缺失或太少了。

我們從創新消費品來說，用戶營銷必經的5個階段就是：項目創意打磨，讓用戶全程參與，千萬別閉門造車，你及你的團隊的所有創新都會滯后與用戶的需求變化；項目預售眾籌，不一定是因為缺錢，關鍵是驗證項目通過用戶創意打磨后的變現能力和投資價值；種子用戶培育，目的是要解決星星之火可以燎原的問題，小眾化不是幾十個，幾個百個，個性化也不是天下僅此一件，唯我獨尊，而是通過小眾引領大眾，要讓種子用戶裂變更多的用戶，最直接有效的辦法就是建立好讓渡價值機制；渠道拓展優化，進行銷量釋放，擴大項目的經濟效益，擴大用戶基數；項目更新迭代，不斷滿足用戶的個性化需求，這是確保品質核心競爭力的關鍵，在這一環節上，你的用戶獲取成本機會為0。

享唄APP，基于這一邏輯營銷思維，搭建了一個連接智造供應鏈與用戶的強關系運營APP，通過SAAS為制造商、品牌商、創客團隊搭建一站式服務平臺，在此平臺運作的享鮮面膜，通過用戶全程參與創意、吐槽、代言10000多條互動內容，實現90天的快速孵化目標，目前用戶基數在持續裂變中。

（作者：褲桶大叔 ?微信：zhangzonghua ?微博：http://weibo.com/5710351651）

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