因《超能陸戰(zhàn)隊》而人氣暴漲的超能機器人“大白”，已成為機器貓之后最受年輕人喜愛的卡通形象。大白所代表的陪伴、呵護、溫暖的形象，也是快方送藥CEO高越用心打造的方向。這家公司成立于2014年5月，曾首創(chuàng)1小時送藥上門服務標準，同時構建全國首家“藥店+互聯(lián)網”模式的平臺，已經成為不少年輕用戶心目中的“大白”。

如今，快方送藥通過建設自營藥店戰(zhàn)略升級，一方面深化區(qū)域服務，另一方面加速全國重點城市布局，每月的用戶和交易量都在高速增長。不過在高越心里，最難以忘懷的還是快方送藥的第一單。

快方送藥第一單：不止是送藥

故事發(fā)生在2014年9月3日。那天早上，快方送藥app剛剛開發(fā)上線，當時用的是線下藥店合作模式，這也是現在醫(yī)藥O2O普遍采用的模式。

從早上開始，高越和他的5人團隊就守在望京的合作藥店里，藥店老板也將信將疑的和他們一起，期待快方送藥的第一單。整個上午，幾個人都各自盯著電腦和手機，但并沒有訂單產生。

直到下午一點，快方送藥的客服電話響了，是從上海打來的。

用戶是一位頻繁出差的年輕人，此時他正在上海出差，得知在北京的女朋友正感冒發(fā)燒，而他卻無法陪在她身邊。于是，這位年輕人在手機上搜索能送藥上門的服務，找到了快方送藥，當時這個市場里只有快方送藥一家，并且打出了“1小時送藥上門”的口號。

抱著試試看的心態(tài)，這位年輕人在快方送藥下了訂單，送貨地址是建國門外的外交公寓。

“從我們望京藥店到建國門外交公寓大概有10公里，距離并不近，而且還超區(qū)，一開始我們還猶豫要不要接。”高越說，“不過很快我們就決定接這一單，因為這是我們的第一單，必須要做，然后商量我們5個人到底誰去送藥，最后找了位長得比較帥一點的同事，騎著電動車在1個小時把藥品從望京的藥店送到了外交公寓。”

高越介紹說，據送藥同事回來描述，女孩拿到藥品時很意外，也很感動，特地給配送員小費，但高越的同事并沒有收。這一單給了高越很大的信心，一是快速送藥這件事，能滿足年輕人用藥需求，有市場基礎；二是送藥有很多的應用場景；三是這件事能給年輕人帶來關愛，值得去做。

市場端很快印證了高越的想法。僅僅一個月，快方送藥在望京區(qū)域的日訂單量就超過了100單，藥品銷售品類和線下藥店完全一致，說明有越來越多的年輕人的購藥路徑正在從線下轉移到快方送藥。

做年輕人身邊的大白

“從我們平臺數據看，目前用戶構成基本為城市白領和年輕用戶，所購買的藥品以顯性癥狀為主：比如清熱解毒、感冒發(fā)燒、咽喉、咳嗽等等，配送的地址以寫字樓辦公室居多。”高越說，這些數據反映了一個最常見的用戶場景：病癥較輕，不至于請假，但會影響工作。

高越說，數據同時也體現城市白領和年輕人的生存狀態(tài)：生活節(jié)奏快，工作壓力大，生病時大多都在工作，且身邊沒人照顧。“這是一個壓力化生存的時代，尤其對只身一人在城市打拼的年輕人而言，一個小小的病痛會加劇他們的孤獨感。”

這一現狀讓高越更加篤定快方送藥的價值。他希望在年輕人生病需要用藥時，快方能第一時間出現在他們的身邊，幫其快速恢復健康活力。“快方不止是快速送藥，還有陪伴。”高越說，

因此，自今年6月拿到A輪5000萬融資之后，快方送藥也在布局的廣度和深度上快跑，目的是更多、更快地滿足年輕人的用藥需求。

從區(qū)域布局上，快方送藥覆蓋了北京、上海、杭州、廣州、深圳等5個年輕人聚集的一線城市，越來越多的年輕人開始養(yǎng)成了“買藥上快方”的習慣。

快方送藥的“多”和“快”更深層次的做法是，從原先“合作藥店”模式升級為“自營藥店”模式，突破此前模式造成的瓶頸，將單體藥店的訂單支撐能力做到比傳統(tǒng)藥店提高10-15倍。與此同時，進一步完善供應鏈和配送，提升用戶體驗。

基于此，快方送藥正在計劃加速發(fā)展，擴大城市覆蓋。高越表示，我永遠也不會忘記第一單是怎么來的，年輕人也需要快方。“每個打拼的年輕人內心都有一個大白，而我們希望做年輕人身邊的大白。”高越說。