在沒有認識李曉霞之前，在蓉小漂的認知里，電商的代名詞就是天貓、蘇寧易購、京東等一些系列提供線上購物的平臺，這一認知構(gòu)架直到遇到了李曉霞，便完全改變了。

文 | 慢半拍小姐

千萬電商平臺“幕后”開發(fā)商之一

李曉霞，36歲，成都智客科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一，是一位優(yōu)雅從容的女人，但同時也是千萬電商開發(fā)商中的一員。

李曉霞所在的成都智客科技有限公司主要涉及平臺電商的商品高效管理和精細化運營工具的開發(fā)服務(wù)；以及為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供電商渠道的結(jié)構(gòu)梳理策略和移動電商實操落地兩個板塊的服務(wù)。

成都智客科技有限公司的服務(wù)對象

比如你是一位電商賣家，打算售賣一個手機，首先你就得給手機拍照，并把相關(guān)的詳情頁上傳到網(wǎng)上。假設(shè)你同時又在多個電商平臺開設(shè)了店鋪，那么同樣的信息你就得重復上傳三次。但如果你使用李曉霞她們的軟件，就可以一次性完成整個上傳工作，提高你工作效率。

之所以會選擇如此細分的一個技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，李曉霞說起了一個關(guān)于成都智客科技有限公司創(chuàng)始人肖毅的一個故事。

2010年，正值電商勢頭蒸蒸日上時，肖毅從某國企辭職出來，自主創(chuàng)業(yè)，并成為一名普通的淘寶賣家。但隨著時間的推移，原本計算機出身的肖毅開始捕捉到淘寶線下系統(tǒng)軟件開發(fā)這個“隱蔽”的商機。于是決定從淘寶線上賣家轉(zhuǎn)為為各大電商平臺提供商品管理和訂單歸類等第三方輔助軟件的開發(fā)商。

2012年，專注于提供電商平臺輔助軟件開發(fā)服務(wù)的成都智客科技有限公司正式成立了，創(chuàng)始人肖毅熱情邀請了同在某國企的李曉霞加入，準備一起開創(chuàng)他們的創(chuàng)業(yè)時代！

當然，也正是因為她們的專注與垂直細分，讓成都智客科技有限公司在電商平臺的商品管理和訂單歸集版塊，一直技術(shù)領(lǐng)先。并與天貓、蘇寧、京東等全國多家電商平臺達成合作，累積擁有60多萬的龐大客戶。

此外，除了實體軟件產(chǎn)品，豐富電商運營經(jīng)驗也是小型電商需要向成功大型電商企業(yè)獲取的一種資源，李曉霞她們發(fā)現(xiàn)。所以她們成立了一個名叫兩點電商的社群，并在每個周三的晚上根據(jù)社群群友的需要，針對性的邀請求著務(wù)實的電商企業(yè)分享運營干貨等。

線上線下雙管齊下，效果更好

李曉霞曾說過，如果單純只是買賣軟件，那他們跟客戶之間就是一個弱關(guān)系。

如何去把客戶關(guān)系變強、變得更加有粘度呢？

做社群！做社群或許是最直接、最有效的一個方式?；诖?，李曉霞她們專門設(shè)立了一個名叫兩點電商的社群。

兩點電商，顧名思義就是一個立足于為電商人提供有價值的行業(yè)干貨與實操經(jīng)驗的一個社群平臺。

據(jù)說，她們會不定期的邀請一些電商行業(yè)內(nèi)的大咖或者專業(yè)人士來做免費分享。當然也為此專門延伸了一個基于微信群等承載方式的“兩點課堂”在線學習交流平臺。

聽說，蓉小漂的大BOSS，傳說中的馬老師就曾經(jīng)去兩點電商上面做過關(guān)于褚橙營銷的干貨分享呢。

這樣一個只為電商人服務(wù)的學習社群，創(chuàng)辦的真實目的是什么呢？

聚集客戶群！是的，在這部分的一開始，蓉小漂就提到過，如果只是賣軟件，成都智客科技和客戶之間是較為分散的，兩者之間缺乏一個很強的關(guān)系鏈接點，為此兩點電商應(yīng)運而生了。

成都智客科技有限公司的客戶群體

基于兩點電商的聯(lián)系，成都智客科技與客戶之間有了更為密切的聯(lián)系，再加上李曉霞她們自身產(chǎn)品品質(zhì)過關(guān)，就這樣產(chǎn)品的復購率和口碑效應(yīng)就慢慢提升了起來。

“即便是賣軟件的，我們也在與眾不同的賣軟件，除了軟件之外，我們還有一些系列幫助電商朋友優(yōu)化結(jié)構(gòu)，并通過利用我們的軟件，可以成功實操落地的增值服務(wù)。”李曉霞說。

這種雙管齊下的方式，確實為成都智客增強了不少核心競爭力，也讓他們在行業(yè)內(nèi)復購率達到了別人羨慕的高度。

創(chuàng)新與抄襲并存的電商服務(wù)開發(fā)領(lǐng)域

在中國，哪里有創(chuàng)新，哪里就有抄襲。這種事情已經(jīng)算是司空見慣了。

但李曉霞告訴蓉小漂，這種現(xiàn)象其實在電商服務(wù)開發(fā)領(lǐng)域更是常見，甚至是泛濫了。

成這一現(xiàn)象主要有兩個方面的原因：其一市場從業(yè)人員相對較少，閉門競爭的現(xiàn)象較為普遍。以淘寶服務(wù)為例，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者都是集中在線上這一塊，在全國范圍中，個人加企業(yè)總共也1000多家；但從業(yè)人員少并沒有讓這個領(lǐng)域“逃脫”被復制抄襲的命運，相反這一領(lǐng)域的原創(chuàng)保護方面做得真的不算好。它的市場準入門檻非常低，一個新的產(chǎn)品出來，很快就會被抄襲。

“其實我們做商品管理這塊的核心競爭力很多時候并不在于它的技術(shù)，而是在于運營功力。我們最大的優(yōu)勢就在于：我們是技術(shù)里面最懂電商運營的，同時又是在電商運營里面最懂技術(shù)的，所以可以把兩者的需求很好的平衡、結(jié)合，最終體現(xiàn)在我們的產(chǎn)品上。”

比如上面所述的兩點電商社群的成立，以及成都智客科技與121店、杭州四季青進行的深度合作。

李曉霞告訴蓉小漂，因為成都智客科技有限公司的運營工具收費方式一般是按季度，按半年，甚至是按一年這樣進行階段性收費的。所以很多人在第一次進行運營軟件購買后，因為習慣使然，基本都會進行復購。

目前成都智客科技有限公司出售的電商精細化運營軟件已經(jīng)可以達到30%的復購率了，這是一個行業(yè)類比較高的數(shù)據(jù)了。李曉霞有些自豪地說道。

服務(wù)國企10年，踏入創(chuàng)業(yè)大潮

是時候，該認識一下李曉霞了。

李曉霞，36歲，南充人，大學主修工商管理，曾是桂林旅游O2O解決方案推動者，具有豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)運營推廣經(jīng)驗，現(xiàn)任黑馬會成都分會執(zhí)委，同時也應(yīng)該不算是一個女強人的性格。

因為她說，自己一直都是一種順其自然的態(tài)度去對工作和生活這兩件大事?！熬拖窠邮展緞?chuàng)始人肖總邀請做智客科技這個公司，我們也沒有說一定要做得如何強大，只是覺得它往哪個方向走，那我們就朝著哪個方向去努力做就行了。至于什么時候可以成，這個我也沒有太多考慮過；時間到了，事情就自然而然的成了。”

其實我知道李曉霞在沒有加入成都智客科技有限公司進行創(chuàng)業(yè)之前，在國企工作，拿著還不錯的薪水，過著還算穩(wěn)定、舒服的生活。

“如果把電商商家看做淘金人的話，那我們就是為淘金者提供各類服務(wù)的角色。”李曉霞是這樣形容自己的工作的。

采訪后記：如何平衡家庭與事業(yè)

福頭邦創(chuàng)始人許斌，曾稱贊李曉霞是少見的可以把柔順與強悍完美結(jié)合的創(chuàng)業(yè)女性。

是的，李曉霞除了是成都智客科技有限公司的COO之外，她也是一個5歲小男孩的媽媽。

當蓉小漂很謹慎地問起家庭方面的一些話題時，李曉霞微胖，白皙的臉蛋上瞬間綻放了幸福的笑容。

她似乎很愿意談起她的家庭，分享關(guān)于她孩子的一些趣事。

她說，她非常感謝自己有一個非常善解人意的婆婆，支持理解她的老公，活潑懂事的孩子。

同時也跟眾多女性創(chuàng)業(yè)的姐妹分享了自己的一些兼顧小心得：其實沒有人可以做到什么事情都面面俱到，畢竟誰都沒有三頭六臂。周六不上班的時候，可以盡量多抽時間和孩子互動；然后要隨時和家人做好溝通工作，通過交流，增加彼此的信任與體諒。

李曉霞的話很樸實，但卻非常受用。

女性創(chuàng)業(yè)，難免會遇到事業(yè)與家庭如何兼顧的問題。在蓉小漂的眾多采訪對象中也不乏女性創(chuàng)業(yè)對象，每次在對話她們的時候，我都會問起這個問題。

她們都有各自的答案，但大多都是圍繞“溝通”、“理解”、“信任”和“支持”這幾個關(guān)鍵詞去展開的。

或許這里面，就有平衡事業(yè)、家庭的制勝法寶呢？要不，你仔細找找~

編者注：本文系原創(chuàng)作品，如需轉(zhuǎn)載請注明出處

? ? ? ? ? ? ? 圖片由成都智客科技有限公司友情提供

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