自媒體大規模出現的時間相比起傳統媒體短得驚人，但是前者對后者的沖擊卻頗有些摧枯拉朽的意味。微信公眾號更是把自媒體推向了頂峰，一度在許多人的概念里，自媒體就是微信公眾號，微信公眾號就是自媒體。微信公眾平臺上線不到一年，就捧紅了一大群自媒體人，微信開始被企業和機構看成一個重要的內容渠道。

每一個努力的自媒體都能通過有質量的內容輸出不斷積累粉絲，也能在不斷推送內容的過程中篩選出目標受眾，但是當積累和篩選出一定數量的粉絲之后呢？一直做免費的內容分享？顯然是當前知識經濟崛起大環境下的少數派，沒有盈利的自媒體也很難做得長久；瘋狂接廣告利用粉絲數變現能撈多少是多少？這大概是最讓人惋惜的策略。

提升粉絲的忠誠度，與粉絲形成良性的有粘性的互動關系，相信這才是大多數自媒體所渴望的。畢竟只有形成了忠誠用戶，才能對這些粉絲做出更高效的管理，更有利于公眾號的傳播，最終實現科學合理可持續性的商業價值變現。

如何提升和管理自媒體粉絲忠誠度

目前許多相關的討論文章給出的方法，總結起來主要是兩點：

1.?????? 持續保證高質量內容輸出；

2.?????? 保持與粉絲的互動，通過抽獎、紅包等方式回饋粉絲，通過群內、線下活動等方式培養社群提高粉絲活躍度。

第一點與自媒體本身的定位和專業有關，本文不做展開。而第二點，似乎大家都在這么玩，效果各有不同，吃力不討好的不在少數。不少自媒體的管理者應該也都想過讓自己的粉絲管理方式形成一套專屬的、有效的系統，但是一方面涉及到系統開發，一方面又是可預見的大量成本的投入，到底該怎么做不少人還在觀望。

吳曉波頻道最近在這一方面有了大動作，來看看他打算如何管理他的粉絲和會員——

吳曉波頻道的會員忠誠度管理方案

7月5日，醞釀了半年的吳曉波頻道付費會員服務終于正式上線，作為會員的權益，首個重磅級產品就是——《每天聽見吳曉波》的5分鐘語音。頻道在當天推送的文章里稱之為“一個偏知識型的音頻產品”。每天從一個現象或新聞出發，抽絲剝繭為收聽的會員闡明吳曉波的立場和觀點。

而吳曉波頻道亦將會員服務的推出描述為“一場新的社群試驗的開始”，因為它“將讓互動和服務變得更加的精準與有效，將讓價值觀認同，進而發展為身份認同”。成為付費會員不僅能夠鼓勵和幫助頻道更好的運作高質量內容的持續產出，更通過提醒會員所接受內容的價值，讓他們更加重視，克服惰性，更有動力去不斷提升自己。除了跟隨頻道學習解讀商業常識，增長見聞，成為“吳曉波頻道會員”也是一種身份和歸屬感的象征，讓更多有著相似價值觀和追求的人集結在一起。

成為會員每天收聽5分鐘語音視頻只是一個打頭炮的項目，吳曉波頻道的一整套會員忠誠度成長體系還包括以下三個核心功能：

1.?????? 會員成長

i福勵為吳曉波頻道打造專屬獨立會員體系，拉近與粉絲的距離，提供多元化會員體驗。吳曉波頻道的粉絲可以在此建立自己的積分賬戶，擁有頻道設定的專屬積分別名，體驗積分商城、電商交易、社交等功能。

1.?????? 粉絲激勵

為提高粉絲的活躍度與忠誠度，在激勵回饋功能的設計中，頻道可以很方便的發布和管理相關的激勵與回饋行為；會員則可以通過這個系統快速參與頻道的各種線上線下活動，享受高等級會員的特殊權益，領取實物、虛擬、積分、電子券等各種形式的粉絲回饋。

1.?????? 微電商運營

這是以影響力帶動經濟利益最直觀的板塊，微電商為會員提供消費和兌換積分禮物的場所，除了具有價格優勢的標準產品，還有專屬定制創意商品上線，不同等級的會員享受到的活動優惠和商品也不盡相同。

聽見吳曉波背后的i福勵

點擊過的朋友想必已經發現了吳曉波會員系統下方顯示的“i福勵提供云服務平臺解決方案”字樣。是的，這套吳曉波頻道會員忠誠度管理方案正是由企業關懷及忠誠度管理云平臺——i福勵為之度身定制。根據自媒體行業的實際需求，i福勵將擅長的企業員工忠誠度管理解決方案進行了更精準的細分，為吳曉波頻道打造出這套會員忠誠度成長體系。

除去頻道專屬的個性化產品設計外，這套會員系統里所有打基礎的部分如商品、客戶、技術等層面的問題均有i福勵一手解決。i福勵承諾為吳曉波頻道嚴選供應商與產品，提供透明有競爭力的價格體系；7*24小時客服熱線加星級客服標準；先進的互聯網架構及云計算服務，多終端適配多應用場景交互，多層加密安全策略，保證自媒體管理者在這些方面無需花費精力。

關于i福勵

i福勵是一個領先的企業關懷與忠誠度管理云平臺，提供一站式彈性福利與激勵獎勵解決方案。i福勵立足于領先的SaaS服務模式，搭建便捷的一站式服務平臺，且擁有成熟的營銷體系，以大數據為客戶提供可視化分析。

作為業內首創“忠誠度信用評級”的忠誠度管理領導者，i福勵嘗試在體系里構建數據和模型，把忠誠度做成可以落地或可以數據化的東西，通過差異化體系在員工的內心中形成驅動力，從而達到從內在激發忠誠度的目的。i福勵這套忠誠度管理體系一經推出即引起廣泛關注，此次與吳曉波頻道的合作是這套理論體系和機制的一次升級探索。新經濟時代，商業邏輯頻繁被顛覆，新的行業新的需求不斷涌現，以先進技術和理論為本的i福勵也在積極追求升級。

說到底，忠誠的意義是相互的。自媒體想要粉絲的忠誠，那么首先自己就要對粉絲忠誠。不僅是內容的提供和創作上不辜負粉絲關注的初衷，更該在粉絲的管理和激勵回饋上給他們更好的體驗，以用心換用心，才好攜手走得更長久。

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