隨著線上支付的普及,線上紅包受到大家的喜愛和追捧。各大商家,各大企業都變著花的用發紅包的形式來吸引消費者。紅包成了運營汪們活動中常見的利器。
運營日常工作三大要領拉新,留存,促活。可以說每一個環節都可能牽扯到做活動,發紅包。
拉新
拉新送紅包;
注冊送紅包;
關注送紅包;
新用戶立減,等等活動是層出不窮~
留存,促活
逢年過節送紅包
沒有節日創造節日也要送紅包
這些活動,的確能夠給企業帶來巨大的流量,但是這些流量到底是真實的用戶還是羊毛黨呢?
先給大家講個故事
A君準備了一個問卷活動,填寫完問卷可以領取紅包(畢竟無利可圖誰會愿意幫忙填寫問卷呢?)活動上線后,引來了羊毛黨,1分鐘之內提交了43分調查問卷,而且每一份提交的IP還不相同,紅包直接被刷走了。


幸好A君發現得快,損失不是很大,但是如果羊毛黨選擇在深夜進行,那肯定是分分鐘將紅包池里面的錢薅走了。
我們可以想象
當運營的小伙伴們辛辛苦苦策劃出來的活動招來的卻是一幫羊毛黨;
當大把大把的人民幣投入卻沒能帶來真實的用戶流量,只是空歡喜一場;
當消費者指責活動欺騙滿腔委屈卻只能默默道歉;
那么對這些羊毛黨我們只能夠是咬牙切齒的憎惡以及要除之而后快的決心。
那么做線上活動,我們怎么才能盡可能的避免被薅羊毛呢?
活動邏輯方面
總的來說,用戶參與活動的主要流程包括兩個關鍵節點:
用戶完成任務
領取獎勵
那么在這兩個關鍵節點我們就可以設置相應的門檻,來避免被薅羊毛。
比如說拉新的活動中,那么我們的注冊信息應該盡量的多,能夠盡可能的減小垃圾注冊的可能性。這樣的優點是可以極大的降低垃圾注冊的概率,缺點是也會降低真實用戶注冊的熱情。
比如要求用戶注冊,用戶關注公眾號等任務,那么對用戶結果進行篩選,像上圖中的一些非常隨機搭配的用戶名以及批量呈現的情況可以斷定是非正常用戶,那么篩選之后會降低損失。
不要一次性的放這么多,我們都知道雞蛋放在多個籃子里面可以降低風險,我們也可以分批次的發放獎品,以達到降低風險的效果。
有些活動的參與門檻 不高,但是我們可以適當提高領取紅包的門檻。比如說關注微信公眾號,除了增加綁定手機號這樣的身份認證以外,還可以增加隨機口令,領取驗證碼到網頁端再領取。
能夠給用戶直接的經濟利益是大家有很喜歡的,但是可以設定用戶提現的時間延遲,不要領取到紅包之后立即可以提現。可以設置36小時或者48小時紅包凍結。這個延遲的時間可以用來篩選出惡意的搶紅包用戶。
從技術手段方面
雖然說IP代理已經十分常見了也十分方便,但是限制IP畢竟也能夠增加羊毛黨的成本。同時如果活動中大量出現美國,日本以及一些偏遠國度的IP,那就很有可能是黑產。這也是一種監督作用。
前端請求本身帶了時間戳(cache:false),與服務器當前時間對比,如果說對比的時間有差異,那么就很有可能是腳本小子在用自動腳本來領取紅包了。
舉個栗子,微博紅包的領取就會根據該賬戶平時的博文,互動以及活躍程度來進行相應的用戶行為分析,判斷是真實用戶還是僵尸用戶。所以,如果可以根據用戶在產品上面留下的記錄來判斷用戶是否真實,也不失為一個有效的手段。
如果是拉新用戶,那么在用戶注冊時增加驗證碼,防止機器進行垃圾注冊。在紅包領取模塊也可以增加驗證碼,以避免自動腳本批量領取。雖說這是最常用的方法,但是沿用傳統的驗證碼仍然存在著很大的風險。
而極驗的驗證碼,則是在原驗證碼的基礎上進行革命性的創新,通過對用戶的行為分析來達到人機識別,可以有效的阻止惡意程序薅羊毛。

聚美的紅包領取就增加了極驗的驗證機制
以上的方式并不是全部適用于所有的活動,只是提供幾種思路。但是增加驗證機制,進行人機識別是很有必要的。在我們做活動的時候,可以就自己的能力,投入產出以及技術背景等綜合判斷之后選取適合自己的方法。但是我想說,不管你是什么企業以及資金投入多少,都可以使用極驗的驗證碼,極驗有免費的版本,幫助解決機器薅羊毛的難題。
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