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校內網的成功是跟對了 Facebook 的方向，但人人網的失敗就是“沒有神一樣的對手，只有豬一樣的隊友”。今天企業紐帶線CRM小編跟大家分享整個人人網落敗的原因總結：

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一、產品團隊質量太差。

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人人網上最被瘋狂吐槽的功能是什么？

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毫無疑問一定是「過往的今天」。這個功能就是在每個用戶的右下角會給你一個地方可以查看過往今天朋友們發的照片。這個功能的起初邏輯是很好的，幫助用戶發現許久不聯系的朋友，同時有可能能回味一下曾經風雨飄搖異或劍拔弩張的過往。但作為一個邏輯正常的人，你如果看到朋友幾年前的窘態后你會做什么？去嘲笑？

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別逗了，第一時間肯定是去刪自己相冊里的照片。在除了這個功能以后我就刪掉了人人網相冊上所有跟我自己有關的照片，而且再也沒有傳過。事實上這個功能推出以后就明顯感覺傳照片的人越來越少，每天能看到的照片也都是一些早就不上的僵尸用戶的內容。

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關于這個功能我見過最厲害的案例是一個女生偶然看到她男朋友的人人上的「過往的今天」顯示的是前女友和他的曖昧照……之后的事情就要大尺度分級了。

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之所以我認為產品團隊差其實并不是他們做了這個功能，畢竟這個時代互聯網產品是在試錯中前進的，但令人發指的是這個被輪死的功能一直在網站上放了很久很久……類似被吐槽吐到崩潰的產品還有人人小秘書，一直在不停給用戶刷著各種垃圾信息，迫使我放棄使用人人網的就是小秘書每天發瘋的提醒我「快來用嗶嗶吧」。

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而且事實上從2012年到2014年整個人人網幾乎沒做什么積極的改動。作為用戶最大的感覺像是整個人人網的技術團隊在這兩年間處于一種癱瘓的狀態中。在我記憶中接觸的人人網員工在這家其實并不算太大的互聯網公司處于一種「自動巡航」的狀態前進，然而在我們的印象里這是中石油這種公司才能干出來的事情。

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12年和13年因為工作問題曾經接觸過人人網的幾個團隊，管理人員明確要回扣這事我就不說了，只是說我當時偶爾問過一次他們的產品經理，問他你產品都沒有迭代沒事嗎？我至今記得他給我的回答是「反正老板不說就這樣用著唄。（汗顏）」人人網的產品經理要好好考慮產品價值和用戶體驗了。

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我今年看過最大的笑話就是一家曾經平臺級的社交網絡公司把自己 App 搞成美拍和照片分享了。

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二、運營團隊質量太差。

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人人網的運營幾乎是我見過整個互聯網圈子里面爛的最令人發指的。有網民總結了一個人人網八大俗，分別為：

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????生活常識化妝技，

????十二星座小秘密；

????不看后悔成功錄，

????論文大全雅思題。

????戀愛金句傳送門，

????男默女淚蛋疼文；

????讀到哪句心痛了？

????不頂不是中國人。

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有可能人人網的運營團隊很有高瞻遠矚的眼光，因為多數國內的社交網站最后都要被這些內容所填充，但是，但凡被這些內容所填充的網站一定不會活太久，或者早已遠離高光的時刻。因為一是這些信息受眾太廣，對于個體來說價值很低，容易引起用戶的 Timline 信噪比過低，二是這些內容在各個網站上重復度太高，缺乏吸引力。我們看人人網的編輯做了些什么？

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在熱門里面瘋狂的推薦這八大俗，興致勃勃的推薦了好幾年。再好的內容也要被這些東西給沖淡，最后沖的沒脾氣實在不想上了。

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用戶喜歡看這些，但不代表一直看這些就能滿足用戶的需求。就像超市很多商品其實根本沒人買但是貨架也要必須有陳列一樣。

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三、轉型和定位失敗。

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2009年7月，陳一舟不滿足于只是一個針對學生的社交網站，將校內網改名人人網，并且用戶群體開始針對更多的大眾群體。如果清楚人人網歷史的人應該知道這是人人網的一次涅磐重生，「人人網」三個字應該是陳一舟多年來的痛。

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校內到人人的轉型從開始就注定失敗。

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轉型的思路和 Facebook 轉型一樣很清晰，就是有些人畢業走出學校后，因為這些人的帶動人人可以成為一個大而全社交網絡產品，但人人忽視了三個問題：

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????中國當時偏職業化的已經有了開心網，要讓人從開心網跳過來的難度絕對不低。（當然，最后的勝者是執行力更強的微博。）

????一面在考慮做受眾面更廣的產品，一面在不停推低齡內容和明顯針對學生群體的游戲。

????缺少在校園群體上的功能提升，間接傷害了作為學生群體的老用戶。（自相矛盾？）

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結果就是既沒有吸引來社會上更廣闊的用戶，還丟掉了自己賴以生存的學生群體。

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四、移動化的徹底失敗。

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人人網移動化戰略進行的本身就不算太早，而且開頭就遇到了兩個非常大的問題：

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校內開始就是抄襲 Facebook，但隨著用戶使用整個網站的邏輯和用戶習慣和 Facebook已經有明顯的區別。在這種情況下人人網的 App 直接原封抄了 Facebook，結果就是用戶體驗近乎于毛骨悚然的差。

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????人人網的 App 開發團隊也像前文所說的一樣成為了一種「自動巡航」的狀態，機械化的添加和刪減功能，但其實這個過程中參考對象是 Facebook，而根本沒有考慮實際用戶的反饋。他們可能也不知道什么樣的體驗才是好的用戶體驗。

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在后期幾次大更新稍微挽回了一點顏面，但無奈依然缺乏移動血統，思路依然是一窩蜂的把 Web 的功能往App里面塞（在很長的時間里其實 Facebook 也是相同的情況，所以我認為這個期間其實就是在借鑒 Facebook 的思路而已，但產品完成度上 Facebook 是完勝的，至少沒有人人那么多Bug）。

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總結下來就是，一系列沒有邏輯的決策加上執行力的極端低下造成了人人網今天的窘境，就像是一直在走一條沒有出口的迷宮，未來的人人網該何去何從？

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不全面，歡迎補充！

原文來自智云通CRM客戶管理系統：http://www.zyunt.com/News/Detail?uid=cab99564-c2e0-4fa7-ba59-f08a61a4d0f9

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