在這十年里面，互聯網與各行各業都有更深入的融合。對于這種情況，我們內部稱之為三種模式：

第一，純互聯網物理反應，僅僅是在傳統產業上疊加互聯網的內容。

第二，互聯網+各行各業化學反應，像Uber之類的共享經濟的模式，被稱為化學反應，因為改變了物質的性質。物理反應的物質性質是不變的，化學反應會產生新的化合物。Uber為什么是化學反應呢，因為本來私家車是不會做運營的，但通過Uber，讓私家車變成一個有運營職能的車。

第三，互聯網與產業深度融合的生物反應。未來互聯網會和各個產業有更深度的融合，比如在線教育，通過各種形式產生交叉融合的態勢。

網易云做“互聯網+”一是因為之前做了十年的互聯網支撐，二是我們認為“互聯網+”是未來經濟發展最大的宏觀趨勢之一。要做好面向“互聯網+”的云計算，就要找準互“聯網+”的共性特征。因為互聯網面向各個行業，互聯網+的云也要面向各個行業，沒有公司可以做到這些的，傳統行業的業務深度很深，互聯網公司若想對每個行業都提供非常深入的解決方案是不可能的。

基于網易不同互聯網業務的研發和運營經驗，我們發現互聯網+的業務有一個明顯的共性特征，無論是+教育，還是+新聞、+金融，它的宏觀層面還是比較一致的，可以劃分成三件大事，也就是要做互聯網+的三件大事：

第一件事，研發部門研發出好的產品，比如教育產品；

第二件事，運營部門運營好業務。運營也是“互聯網+”的一個特色，很多傳統行業都不考慮運營，做出產品后就去銷售。但“互聯網+”的業務會非常關注運營這個核心的層面。

第三件事，也是所有企業的共性，管理部門要管理好這家企業。

在這里，無論研發部門還是運營部門，所面臨的場景也非常具有公共的特性。比如在“互聯網+”的研發部門里，需要掌握服務的技術、前端的技術，需要做好運維，做好產品質量保證的工作。而在運營層面，也會面臨著一系列比較相似的場景，比如做好客服，做好市場管理，要基于大數據分析做好用戶運營等等，都是“互聯網+”的業務在運營層面所要解決的，一些比較通用的場景。

網易云的思路是，既然要做好“互聯網+”的業務，主要是做好這三件事情，那么我們是不是可以設計一個云計算，分成三個層面分別幫助大家做好這三件事情：在研發層面為幫助大家做好研發，我們提出了產品研發云；幫助大家做好業務運營，我們推出了業務運營云；為了幫助大家做好企業管理，我們還將推出企業管理云。

簡潔的產品線，網易云每款產品致力解決某種問題／

傳統云計算也有三個層面的分類：IaaS、PaaS、SaaS，但我們提出的面向互“聯網+場景化”的云計算服務，層次分類是和傳統分類的方法是完全不同的。傳統云計算的分類層次是一種架構設計的視角，PaaS可能是基于IaaS，SaaS也可能是基于PaaS。云計算到底怎么實現，我們提出的視角更貼近。業務方看云計算到底能幫他做什么，想到的未必是IaaS、PaaS。特別是“互聯網+”的客戶也未必對云計算技術有多少了解，他們業務的痛點是什么：怎么做好研發，保證研發產品快速上線，怎么做好業務運營等等。這也是網易云核心的思路，我們認為“互聯網+”的核心任務就是要做好研發運營和管理。網易云就是分別推出三個層面的云計算，來幫助大家做好這三件事情：

在產品研發方面，我們推出了5款云計算，每款產品，大家一看就知道產品性能是什么。我們推出了網易七魚客服和企業管理云，企業管理是我們下一步的計劃，在這一塊，我們希望能和更多的第三方合作伙伴合作共贏，共創面向企業管理的云服務。

網易云信是我們推出最早的一款云計算業務，它可以提供即時通訊的能力，而且是PaaS形態，可以提供穩定可靠的IM通訊能力、短信能力、專線電話、音視頻，還有語音識別這樣的增值功能，和傳統即時通訊軟件不一樣。網易做IM是非常早的，2001年開始做網易泡泡，通過提供免費短信和QQ平起平坐，后來網易泡泡做得非常成功，到了2013年時，我們又和中國電信合作做了易信。這兩件事情使得我們在IM領域有十多年技術積累，所以關于網易云信，我們能承諾的最主要一點，就是穩定可靠，因為它在不少億級用戶產品中經過長時間、大規模的錘煉。

網易蜂巢是我們面向開發者提供的容器云平臺，這個我就不具體講了，它的價值最主要的兩點：一是，簡單基于虛擬機的云平臺，如果只用虛擬機，在業務上線時需要解決的問題就非常多，比如說環境的部署、配置，架構可伸縮性的設計等等。網易蜂巢就能夠幫大家更好地基于DOT技術，做更好的業務上線，簡化它的運維。二是，如果業務架構發展到一定程度，規模比較大之后，典型的做法就是做業務拆分，實現服務化。這也是DOT技術能夠實現微服務的自然案例，也是網易云蜂巢的最大價值之一。

網易視頻云，簡單來講，我們可以提供直播、點播。以現在當紅的直播為例，基于網易視頻云，如果想做一個直播模塊，只需要拉下我們的SDK簡單調試接入，剩下的一切我們都可以搞定。主要應用于網易新聞直播等的網易產品，可以用在秀場、在線教育、醫療、視頻門戶、監控等很多產品都可以提供服務。

網易云捕，提供的是APPCrash監控功能，無論是安卓還是IOS都會有非常嚴重的APPCrash問題，導致很多用戶卸載App。網易云捕能夠全面、即時捕捉并分析APP Crash，改善App的質量。

網易七魚，目標是打造全智能的云客服。全智能分幾個階段，從最前端的智能機器人、客服智能績效管理，通過智能化方式做商務決策，還包括最前端多渠道接入，讓所有客服渠道能在一個平臺上處理，這也是網易七魚云客服的特色之一。

我們最后的一款產品就是網易易盾。我們面臨著很多內容安全威脅，網易易盾就是在這十年間錘煉出的產品，互聯網上充斥著各種不良的內容，比如垃圾、淫穢色情等等，網易易盾就可以一鍵解決這些問題。網易易盾也是我們在處理自身業務的過程中，不斷積累形成的一款產品，能夠做到廣告、智能鑒黃、暴恐識別、涉政檢測，相信大家在內容安全方面遇到的風險都能夠解決。

網易云的產品線是比較簡潔的，每一款產品的定位都非常明確，能夠解決某個方面的問題。這些，都是網易自身已經用得非常好的服務，現在拿出來和大家共享，問題的解決方案也都力求做到高品質。網易云也是將真正成熟可靠、同時在產品應用性方面做得比較好的服務提供給大家，希望對互聯網+的各位朋友有所幫助。