????本期三人行我們邀請到了徐麗敏老師（花名廷芳，阿里巴巴十年陳員工，6管理經驗及2年hr經驗）來講講如何建設有溫度的團隊。

（徐麗敏 花名廷芳）

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關于有溫度的團隊的解讀

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????為什么有部分企業會不重視團建這個問題？因為團建是一件重要但不緊急的事情，就像日常計劃讀一本書一樣。因為你要找投資，你要招人，還會陷入到業務中，這導致你常常會忽視了身邊的這群小伙伴。我們說到這里，那么到底什么是有溫度的團隊？

????“有溫度”是一種尊重人性和和諧的體感，因此而產生的情感的共鳴，和對團隊價值的認同。可能有人今天會說，業務都沒有做出來，談這些也沒有用。這是對的，這也是我們今天聚在這里的原因，如何能讓我們前期變得更加有力量？在團隊危機關頭跨過這個坎，是依賴團隊，依賴團隊是否能夠堅守。團隊是否有共同的目標，能否挺過這一關。

????這就是為什么我認為一個有溫度的團隊會對企業未來有非常重要的利好，雖然不能馬上給企業帶來收入，但時間越長給企業帶來的好的影響會更大。

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為什么要一支有溫度的團隊？

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????因為一個團隊有沒有溫度決定了這個企業可以走多遠。創業是很艱苦的，很大程度上考驗團隊的堅韌程度。

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團隊意味著什么？

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????首先，它是一個利益共同體，今天絕大多數公司都是在做這個，而且做到了。這是一個前提，使公司可以活下來。接下來是榮譽共同體，如果一個公司可以做到利益共同體和榮譽共同體，那這是一個好公司了，那么如果可以做到利益共同體，榮譽共同體和信念共同體，那這會是一家偉大的公司。國外的公司也這么做，只是他們的解釋不通而已。

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三力組合成的能力場 心力 腦力 體力

????使命、愿景和結果是業務的根基，體力、腦力和心力是打造業務的基礎。現在很多大企業提得最多的是能力，而阿里提的是能量，因為，能力是有限的，但是能量是無限的。心可以理解為是一個人的“力”，而腦和手腳是一個人的載體，那么生命力如何得以發揮？心力。心力是什么？簡單的相信。

????心力的詮釋體現在兩方面：感受力，感染力。

????感染力：感染力是我今天非常相信這件事情，我使我身邊的人也開始相信這件事情，當我們所有人相信一件事情的時候，這件事情的可能性就會被放大。

????感受力：感受外部環境，感受客戶需要什么，喜歡什么。這些嗅覺決定了在做產品的時候如何選擇，它能讓我們在做決策的時候更加有力量。

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如何做好“聚人心”

????在業務的路上先關注人，把大家的意愿集合起來，讓大家往同一條路上走。意愿是什么？是我愿意在你的公司干活，我愿意百分之百努力為了公司的那個目標去付出。有時候員工離職不是因為遇到了什么不爽的事情，而是沒有遇到什么爽的事情。

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聚人心這條路上該怎么走？

????如果團隊散了，那什么就都沒有了。很多人在選擇一個團隊的時候真的不只是看薪酬，你的團隊沒有氣質，沒有味道，那我為什么選擇你呢？那么如何事業變得有趣？

????打個特別簡單的比方，良倉孵化器為了把創業變成一件好玩的事做了很多小的事。CEO小飯桌、良倉三人行，以及它富有特色的裝修，它做的這些事情，看上去似乎很容易辦到，但是其實這些小事情隱含的是初衷。初衷是：“我們要做一件有趣的事情，所以我們要為此做點什么。”于是他們找到了以上這些點作為抓手去落實。因此，不要小看這些事情本身，要看它背后的初衷是什么。

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如何提高團隊成員參與感？

1）不為盈利的玩鬧 留住了員工的心

????被動、沒有參與感的指令，會讓這個事情會變得糟糕了。

????阿里的有些很好玩的方法，比如說：挑花名，花名是武俠文化的體現，武俠文化能當飯吃嗎？不能。能創造營收嗎？不能。但是它好玩。武俠文化一直傳承到今天，以至于所有淘寶小二都有花名。

????第二第二件事情是破冰，當時一群人圍過來開始問我各種問題，一直要問到讓我“體無完膚”為止，在同事面前我感覺自己簡直就是一個赤身裸體的靈魂，這個破冰不要看它有時候很LOW，但它是接納一個新人最棒的儀式，當他把之前50%以上的經歷說出來，那么他的心基本上就都在這個團隊里面了。除此之外，淘寶開的各種武林大會都是為了把大家聚在一起玩一玩。當時身在其中就是感覺真的很好玩，太有趣了，事實上凝聚力就是這樣慢慢形成的。

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2）把員工的意見當話

????要檢測一個公司的參與感如何，只要隨便去問一個員工公司的目標戰略是什么，如果他回答不上來，那不是他的錯，是老板沒有傳達到位。

????參與感還包括一些決策過程，在越早期的時候，讓員工參與是最合適的，這種參與讓他感受到了責任，如果目標失敗了，他可能會想我當時負責的環節可能沒有做好，我還沒有百分之百盡心盡力。

????借用管仲的管理理念是：“順民心，關注民生，以人為本。”一個創業公司要想聚人氣，最基礎的是讓大家有飯吃。

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“一手軟一手硬”少不了

????聚人心之后外化的結果是：共同的思想和共同的行為準則。最簡單的一個測試是大家在面臨選擇的時候，選擇是否一致，思考路徑是否一樣，阿里的價值觀就是外化后“強硬”執行的表現，必須得有，它是一道底線。

????當一個企業發展到一定規模的時候，“一手軟一手硬”是少不了的，在初期的時候需不需要硬的東西呢？也得有，但是你沒有必要用一個很厚重的形式去表達它，例如，我曾經看過一本雜志，上面講了有一家做汽車測評的網站，成長非常快，成為了測評網站的第一，當時有人采訪它說：“為什么你能在最短的時間里拿下市場，干掉對手？”那個人說：“我們就做了兩件事情，對手在編輯發新聞稿的時候都是早上七八點的時候，但是我們在五點的時候就發了，我能確保大家睜開眼睛一醒來，在吃早飯的時候就看到這個資訊；第二件事情，我為了保證我所有的編輯立場客觀、公正，我拒絕收任何品牌、廠家的費用，如果收了，開除！”

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?結束語

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?????創業公司該怎么做。其實你今天聽了那么多。沒有一個例子，沒有一個準則，告訴你怎么做，這個事就會成了。可是我覺得如果講那么多你能有一點點收獲的話。跟過去做一點點不一樣的事情，那么大家，以此為出發點去做一點點不同的事情。只有一點點就好了，這么一點點的事情可能就是別人選擇你而不選擇別的公司的原因。因為你做了一點點必要的事情，這是一個開始，所以最難的不是開始。

現場答疑部分

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????問：如何管理有鮮明“個性”的90后員工？

????答：我有個建議，就是順勢而為。他喜歡有空間感的生活，他喜歡做他熱愛做的事情。當年為什么淘寶要做現在看起來很幼稚的事情，就是因為他知道他員工的層次如何，多人都是專科或者什么畢業的，然后年齡層次就在22歲到24歲，很年輕的年齡層次。在這樣的一個情況下，所以他做的事情只是為了一個目的就是迎合年輕人的口味。這樣做看起來沒有目的性，你會覺得很放松。讓他們覺得快樂就可以了。他們喜歡用什么形式做團建，尊重他們的意見，讓他們自己來進行。告訴他們你非常樂意看到這一切。理解他們喜歡什么，多聽聽他們內心的聲音，他們內心有非常多的想法。

????其次就是我覺得你現在最需要改變的一件事情是去除你的功利之心，以及急切想改變現狀的心。先改變氛圍讓大家開心一點。也不要指望這么一兩件事情就能改變現狀。放棄你渴望改變的這個心。放下你帶著功利去做事情的這個初衷。然后告訴小伙伴們我需要你們告訴我該怎么？

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