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移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)如何實現(xiàn)全渠道電商B2C?

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品途商業(yè)評論 2016-06-24 11:34 搶發(fā)第一評

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為企業(yè)做生意的基礎(chǔ)設(shè)施之一,越來越多依靠流量發(fā)家的“中間批發(fā)商”利潤越來越低,移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展,紅利不再被少數(shù)公司獨享。2016年5月中旬中國電子商務(wù)中心發(fā)布的2015年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告顯示,B2C市場交易規(guī)模達(dá)51.6%超越 C2C成主流。

工信部公布的數(shù)據(jù)顯示,今年初我國的移動用戶數(shù)量已增長至9.8億戶,移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,便利的支付手段與支付習(xí)慣正在養(yǎng)成,很多企業(yè)已經(jīng)不再把眼光停留在天貓、京東這些平臺,而是放到移動社交所創(chuàng)造出來的新環(huán)境中,放到消費升級的大視野中來,平臺電商、特賣電商、品牌電商、社群電商、微商城等共生共存,電商轉(zhuǎn)型對于傳統(tǒng)企業(yè)而言,也不再是一件麻煩的事。

移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的幾點紅利

1、海量的用戶通過移動終端實現(xiàn)消費與互動

目前活躍在蘋果商店的前100名的各類免費APP都有在線支付的消費內(nèi)容,或以“打賞”、紅包等方式呈現(xiàn),游戲類的就更不用提了,裝備的本質(zhì)就是交易付費。不少社交APP中,想征求大V、專家、行家都需要付費,甚至向他人提問或者發(fā)起交談都需要付費。支付寶走進(jìn)超市與微信紅包讓無數(shù)大爺大媽和小朋友紛紛加入移動在線消費與互動陣營。

2、用戶對產(chǎn)品品質(zhì)與品牌的訴求明顯增長

消費升級的本質(zhì)就是要淘汰那些不能與時俱進(jìn)的品牌與產(chǎn)品。通過移動互聯(lián)網(wǎng),用戶可以快速了解所需產(chǎn)品背后的相關(guān)信息,尋找甚至參與到更符合自己個性化需求的產(chǎn)品與服務(wù)。尼爾森市場研究發(fā)布的2016年快速消費品市場趨勢就提到,品質(zhì)、健康和便利是助推銷售增長的重要因素。隨著消費升級和消費者對高端新產(chǎn)品的追求,各大品牌在許多品類的銷售額會比銷售量增長更快,消費升級的趨勢明朗,消費者更青睞于購買高品質(zhì)的產(chǎn)品。尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理范奕瑾評論說:“移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使消費者能夠即時接觸到產(chǎn)品評論并參與社交討論,消費者能夠迅速了解產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。因此,追求高端化,高品質(zhì)的生活用品已經(jīng)成為‘新常態(tài)’。”

3、通過移動社交平臺,企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)口碑傳播更精準(zhǔn)

網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)大行其道,各種基于社群與網(wǎng)紅的營銷活動此起彼伏,為不少創(chuàng)業(yè)者帶來超級福利。社群大都是圍繞著行業(yè)大V、意見領(lǐng)袖或者網(wǎng)絡(luò)紅人帶動的聚合,對網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與社群經(jīng)濟(jì)眼紅的企業(yè)也大可不必覺得多么遙不可及,網(wǎng)紅的大趨勢絕對不會是瓜子臉18歲,真正有持久生命力的網(wǎng)紅是肚里有貨的行家、專家,這方面,每個企業(yè)在自己的行業(yè)領(lǐng)域都有著先天的優(yōu)勢。通過構(gòu)建企業(yè)社群,利用社群紅人的力量,企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)口碑傳播會更精準(zhǔn)。

傳統(tǒng)企業(yè)融入移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮是時候了

趨勢明朗:移動互聯(lián)網(wǎng),連接用戶,連接一切;需求明確:個性化、品質(zhì),用戶參與。

傳統(tǒng)企業(yè)是時候融入移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮了。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力移動電商不要只盯著天貓、京東,更應(yīng)該著力建設(shè)自有的全渠道電商通道,提升自有品牌,基于移動社交平臺培育產(chǎn)品的核心用戶群體。

以往有不少企業(yè)對小型互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)公司的產(chǎn)品看不上,在建設(shè)自己的商城平臺時,從技術(shù)開發(fā)到運營維護(hù)招聘一大班人馬,耗費數(shù)月后的結(jié)果卻不一定好看。而今豐富多樣的平臺級商城產(chǎn)品不斷出現(xiàn),電商轉(zhuǎn)型對于很多企業(yè)而言,已經(jīng)變得不再是那么沉重了,企業(yè)不僅不再需要獨立的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊,甚至有的公司將商城運營也交給專業(yè)的公司去做了。

相對于有贊、微盟點點客等B2C商城工具而言,用友優(yōu)普的社交化O2O產(chǎn)品3U算是一個打通產(chǎn)業(yè)鏈的B2B2C全渠道商城工具。3U是指U易聯(lián)、U商城與U訂貨。

U易聯(lián)為企業(yè)提供一套移動營銷解決方案,實現(xiàn)基于微信公眾號的會員互動、營銷活動與線上線下O2O閉環(huán),其微商城即U商城,同時支持三級分銷。

U商城不僅是一個網(wǎng)上商城,還能為企業(yè)搭建線下線下會員集成、完整O2O業(yè)務(wù)、展示品牌企業(yè)形象、擴(kuò)展企業(yè)營銷與溝通渠道,打通ERP,實現(xiàn) PC商城、APP商城、微信商城、企業(yè)空間商城等多渠道的完整統(tǒng)一,其會員管理即采用U易聯(lián),會員管理實現(xiàn)在線消費與線下消費同步。U商城不僅高度集成全國所有快遞資源,更為企業(yè)提供微信支付、支付寶、儲值卡、暢捷支付等多種靈活方式,T+0即時到賬。

U訂貨是為企業(yè)量身打造的基于PC與移動端同步的B2B電子商務(wù)平臺,連接經(jīng)銷商,與ERP集成,數(shù)據(jù)同步,便捷高效,輕松摒棄傳統(tǒng)郵件、電話、傳真、紙質(zhì)單據(jù)等訂貨方式。

企業(yè)做商城,目的無非是為宣傳企業(yè)品牌,提高和擴(kuò)大企業(yè)商品銷量,培養(yǎng)自己的核心用戶群體粘性與參與度。企業(yè)選擇B2C商城平臺,要求的主要這幾點:首先,它能夠覆蓋到PC、APP與微信等主流平臺,其次它要能夠與企業(yè)的ERP、CRM、OMS、WMS、TMS打通(如果有門店,最好也要與門店管理系統(tǒng)與收銀系統(tǒng)打通),當(dāng)然還要有“顏值”擔(dān)當(dāng)。

企業(yè)在轉(zhuǎn)型這件事情上應(yīng)該以客戶為中心,轉(zhuǎn)型一定不要給客戶造成很多麻煩和障礙,而必須是走得離用戶更近,同時讓用戶獲得服務(wù)更加便利。

IT技術(shù)發(fā)展到今天,企業(yè)電商需要用到的各種工具都已經(jīng)SaaS化了,一套電商解決方案不過幾萬塊。低成本試錯,不要因為在往線上轉(zhuǎn)型過程中摔兩個跟頭就諱疾忌醫(yī),移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)對企業(yè)未來發(fā)展的重要意義已經(jīng)彰顯無遺。

隨著電子商務(wù)不斷改變?nèi)蛏虡I(yè)格局,傳統(tǒng)企業(yè)對電商的認(rèn)識也不斷深入,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)改變了“電商只是一個銷售渠道”的認(rèn)識,他們轉(zhuǎn)型電商的需求不再滿足于入駐第三方B2C電商平臺那么簡單,搭建自主品牌的電商平臺,組建企業(yè)自己的社群環(huán)境,用移動互聯(lián)網(wǎng)改造生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售的每個環(huán)節(jié),將未來掌握在自己手中已經(jīng)成為很多傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的方向。

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