粉絲互動(dòng),是最考驗(yàn)微信運(yùn)營能力的關(guān)鍵因素，失去互動(dòng)的微信公眾號(hào)，就跟一潭死水一樣，失去了運(yùn)營的價(jià)值。

1.??? 確定平臺(tái)調(diào)性：

要讓公眾號(hào)形成自己特有的個(gè)性，讓公眾號(hào)與其他的公眾號(hào)有差異化,進(jìn)而讓粉絲們覺得這個(gè)平臺(tái)是一個(gè)活生生的人在運(yùn)營，感到親切而有力量。所以公眾號(hào)在跟粉絲溝通前,要首先確立自己溝通的調(diào)性,如活潑可愛型,嚴(yán)肅型,幽默型等。

2 備料

根據(jù)你確定平臺(tái)調(diào)性，開始組織一些常用的語言，可以去微博上找段子，找一些專業(yè)微博摘抄下來整理，形成自己的風(fēng)格，微創(chuàng)新嘛，不要全部照搬。這里可以參考下杜蕾斯的微信公眾號(hào)，他的調(diào)性和互動(dòng)備料都做的很充分。

3 設(shè)置內(nèi)容回復(fù)

關(guān)鍵詞回復(fù)設(shè)置：這個(gè)挺重要的，畢竟這個(gè)是粉絲關(guān)注你之后看到的第一個(gè)信息，主要是做好引導(dǎo)他們?nèi)绾稳ビ眠@個(gè)平臺(tái)，并讓大家得到一種熱情而溫暖的感覺；不少粉絲看到之后，會(huì)有下一步的行動(dòng)，比如查看目錄之類的，這樣也就開始了和我們近距離接觸的第一步。

4 活動(dòng)策劃

活動(dòng)策劃是公眾號(hào)與粉絲互動(dòng)常用手段,好的活動(dòng)策劃不僅可以增粉,還可以增加粉絲粘性。活動(dòng)頻率：一般建議為按照周/兩周/月來劃分，這樣比較符合用戶的記憶習(xí)慣。

5 及時(shí)回答粉絲提問

讓粉絲感覺到你們是在實(shí)時(shí)和TA進(jìn)行互動(dòng)的。

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