賽富基金在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的的投資常以眼光獨(dú)到著稱。在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域，它參與投資了眾安保險增資計劃，還投資了另一家互聯(lián)網(wǎng)保險平臺——慧擇保險。

這家成立9年、總部位于深圳南山一座不起眼小樓里的慧擇保險，如今已是國內(nèi)最大的專業(yè)保險電商平臺。

近日，慧擇保險董事長馬存軍在接受專訪時稱，2017年左右就可以看到互聯(lián)網(wǎng)保險對傳統(tǒng)保險業(yè)的巨大撼動;五年后，“中國市場應(yīng)該有一個千億市值的平臺出現(xiàn)。”馬存軍說，“我希望是我們。”

近兩年，資本在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域顯得尤為積極。

截至目前，“BAT”(百度、阿里和騰訊)三家公司均已涉足互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域。隨之而來的，除了強(qiáng)大的資本實(shí)力，還有巨大的網(wǎng)絡(luò)流量。

流量，正是多數(shù)險企在開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)時的一大痛點(diǎn)——保險公司官網(wǎng)普遍銷售慘淡、流量少得可憐，但有些公司卻在淘寶保險頻道上賣得風(fēng)生水起;還有一些新興險企，借助網(wǎng)絡(luò)銷售迅速崛起，擴(kuò)大知名度，結(jié)束企業(yè)虧損期。

然而，針對互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)營中的流量競爭，馬存軍卻另有見解。他半開玩笑地稱：“如果只要有流量就能成功，那在大街上開鋪面賣保險也應(yīng)該很好賣，但顯然那是不可能的。”

他表示，保險產(chǎn)品并非剛需，只是將產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前還不夠，還需要經(jīng)營者想辦法再推一把，才能“擊穿”消費(fèi)者背后的需求。因此，互聯(lián)網(wǎng)保險平臺經(jīng)營不是簡單的流量變現(xiàn)過程，簡單粗暴的大流量灌輸未必有利于經(jīng)營。

馬存軍認(rèn)為，更大的市場空間在于保險互聯(lián)網(wǎng)化，實(shí)行“保險+互聯(lián)網(wǎng)”策略，而非“互聯(lián)網(wǎng)+保險”。此外，由于保險產(chǎn)品的復(fù)雜性和消費(fèi)者需求的特殊性，在其他領(lǐng)域大獲成功的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，在保險產(chǎn)品的經(jīng)營上或難獲得成功。

對于互聯(lián)網(wǎng)思維普遍認(rèn)同的“場景交易”，馬存軍認(rèn)為，這在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域不太適用。一方面，保險的場景消費(fèi)占比極低，2萬億元市場中只有幾十億元屬于場景消費(fèi);另一方面，場景派生品要隨著互聯(lián)網(wǎng)的深化才能逐步成長，“大家都還在騎馬的時代，我們不能賣車險給人家。”

當(dāng)前的主流模式中，保險的生產(chǎn)者和銷售者幾乎合二為一，規(guī)模龐大的保險代理人受雇于各家保險公司，由他們代表公司向客戶直接銷售產(chǎn)品。

馬存軍認(rèn)為，這種代理人模式是歷史階段的產(chǎn)物，如今已到需要重新檢討的時候。而改進(jìn)方向應(yīng)和其他商業(yè)業(yè)態(tài)相似，即分工進(jìn)一步細(xì)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者、銷售者和服務(wù)者三者的分離。

馬存軍說，保險公司的核心競爭力是保險產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計。未來應(yīng)該讓產(chǎn)品生產(chǎn)者專心做好生產(chǎn)，銷售和服務(wù)則交給更加專業(yè)的人去做。

目前，慧擇保險已和國內(nèi)70多家保險公司合作，業(yè)務(wù)涉及產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、前端營銷和協(xié)助理賠等環(huán)節(jié)。按馬存軍的說法，是“除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)我們不參與，其他環(huán)節(jié)基本上都覆蓋了”。這種平臺式服務(wù)的優(yōu)勢是，慧擇保險可通過大數(shù)據(jù)來分析用戶需求，迅速將保險產(chǎn)品發(fā)配到相應(yīng)“廠家”進(jìn)行開發(fā)。

“在這個概念上，慧擇保險不僅僅是保險公司的渠道，還是保險服務(wù)的方案提供商。”馬存軍舉例稱，如果有需要，慧擇保險甚至可以將10家保險公司的產(chǎn)品組合成一個解決方案賣給一個客戶，而客戶只需要在慧擇填一次投保單、做一次支付。

100%自助交易 五年誕生千億級平臺

與傳統(tǒng)保險銷售模式不同，馬存軍稱，慧擇保險網(wǎng)的銷售是100%自助交易，慧擇保險不會主動推薦某個產(chǎn)品，而會在和消費(fèi)者溝通交流后，提供多個保險產(chǎn)品供其選擇。

為了提升用戶體驗，慧擇保險的客服電話沒有讓用戶在咨詢時按數(shù)字鍵，而是先人工接通，再根據(jù)客戶需求幫其轉(zhuǎn)接，且在介紹產(chǎn)品計劃時，客服必須給用戶三個選擇。馬存軍透露，目前客服座席已達(dá)到300多席。他計劃3年內(nèi)將客服后援中心擴(kuò)充到3000席。

保險是金融領(lǐng)域唯一一個仍然保持兩位數(shù)增長的行業(yè)。未來相當(dāng)長一段時間，中國保險市場仍將釋放活力。

互聯(lián)網(wǎng)無疑將會加速金融行業(yè)的變革與升級，馬存軍預(yù)計，2017年左右就可以看到互聯(lián)網(wǎng)保險對傳統(tǒng)保險業(yè)的巨大撼動;而在五年后，“中國市場應(yīng)該有一個千億市值的平臺出現(xiàn)”。