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me時代 | 企業營銷面臨的挑戰

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? 營銷與科技是一對雙胞胎,互聯網技術的發展在推動營銷的不斷升級,在變化中探求人最本真的需求。連接讓營銷邊界發生變化——隨著互聯網、移動互聯網、社交平臺的飛速發展,大數據分析、行為定向等技術能力不斷運用到營銷中來,用戶的個人標簽不斷細化,以個人為中心的營銷成為可能。企業比以往更清晰地看到自己的受眾,此時的營銷活動已經超越了地理空間和應用場景的限制,切實轉換到基于技術分析對每一個個體的把握。數字營銷技術開始像顯微鏡一樣聚焦到每一個個體,甚至他們的內在需求。


? ? ? ? 當下的營銷已經從“向我”轉變為“由我”,每一個人都是一個營銷的主體?!跋蛭視r代”,營銷是站在廣告主角度去猜消費者需求。而“由我時代”,每個消費者都以獲取有價值的信息為導向,每個消費個體既是營銷的接受者,也是營銷的發起者和參與者?!癿e”的需求成為營銷原動力,營銷的起點從品牌變為個人。


? ? ? ? “營銷介質數字化”、“營銷形式原生化”、“營銷內容實時化”是營銷me時代的顯著特征。營銷介質數字化。移動設備、社交網絡和移動互聯網的迅速擴展使消費者不僅在媒體上擁有更多選擇,他們還決定著用什么設備、以何種方式接收廣告內容。這讓我們開始探索手機 QQ 空間信息流廣告、微信公眾號廣告、移動聯盟原生廣告等,比如手機QQ空間信息流廣告日均曝光量達到3億,廣告平均點擊率超過4.5%。以互聯網為基礎的新的傳播形態,是依托數字技術,對人類日常生活中的各種信息傳播和交流活動進行虛擬的還原和放大,這種傳播形態創造了一種新型的數字生活空間。

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? ? ? ? 很多企業在營銷過程中忽略了要充分以消費者為導向這一關鍵要素,也沒有充分意識到營銷部門對于整個企業的作用。由于企業組織架構沒有及時與社會發展變革保持同步,可能會導致企業在利用新媒體、數字媒體進行營銷方面落后于競爭對手,處于不利地位。此外,有些企業可能在內部溝通方面存在問題,導致員工認為服務消費者、宣傳企業品牌只是營銷部門與銷售部門的工作,從而導致企業其它部門對營銷部門不夠重視與配合,影響企業整體的品牌形象宣傳。


? ? ? ? 而對于營銷人來說,一直在線成為營銷人的狀態,如今“黃金時段”的概念正逐漸模糊,與其被動地等待黃金時段的到來,不妨時刻做好充分準備,讓任何一個瞬間都具備引爆營銷熱潮的潛力。營銷人必須保持實時在線,第一時間對熱點、突發事件進行反應,并迅速給出良好的品牌結合傳播方案。


? ? ? ? me時代的營銷人應該更多地關注“個體訴求”,滿足用戶的參與感。me時代,營銷制勝的關鍵不在于將信息推送給消費者,而在于如何更好地刺激消費者的參與和互動,讓每一個個體都加入到營銷中來。me時代營銷的5個關鍵詞:個體化、智能化、動態化、場景化、服務化。


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①.個體化:對大數據的理解和挖掘能力的提升,將使營銷能夠進入了每個人的內在,把握和了解人的內在欲望、興趣和訴求;


②.智能化:通過程序化購買方式投放廣告,智能化解決品牌傳播難題;


③.動態化:數據從靜態化到動態化的改變,使得廣告變得更加靈活多樣,廣告“自我學習”能力得到了加強;


④.場景化:通過移動終端場景化特征將營銷回歸到現實生活,構建圍繞個人生活的新商業體系;


⑤.服務化:根據個體的真實需求來定制營銷,體現新一代營銷服務化的思考,及對人文主義的關懷。

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? ? ? ? me時代更要重視消費者的社會心理需求,很多企業盲目地在Email或微博中鼓勵顧客分享轉發,可是信息內容卻蒼白無力,與消費者社會心理需求脫節。而在社交網絡高度發展的今天,具有分享與傳播價值的內容在某種程度上可以看做是一種富有流通價值的社會貨幣。適當提高社會貨幣的價值,將有效提升顧客參與積極性。此外,品牌和溝通要講究擬人化、情感化。


? ? ? ? 正面情感將為品牌帶來一種難以復制的無形資產。雖然其他品牌可以通過短時間密集而炫目的炒作來傳播其理念和情感訴求,但是最終無法切入人心的情感終究會成浮云。在營銷me時代,情感交流在品牌建設過程中變得更為直接與細微,甚至具體到每一條信息。


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