國民級的手機APP、覆蓋率高達94.6%；IM的屬性特征，可以實現消息的即時溝通；支付、卡券、生活一體化，打造了一個完整的生態系統……這一切都證明了微信是天生的CRM。

既然微信這么適合做CRM，為什么鮮有看到此類嘗試的成功案例呢？在品牌紛紛躋身微信，開通公眾號的時代，過分關注“粉絲數”、“閱讀量”，往往忽視了對用戶數據的深度挖掘和深層利用。其次，數據量不夠、技術門檻高也是阻止品牌實現微信CRM的壁壘。侯斯特CRM，將銷售、營銷、服務產生的數據匯集于微信，通過技術手段進行搜集、統計、分析，基于數據幫助品牌創造消費者的個性化體驗，打造以用戶為中心的商業體系。

【正在丟失的數據…】

微信CRM，數據是關鍵。有價值的數據主要分四大類：粉絲行為數據、營銷活動數據、粉絲社交身份數據和電商銷售數據。其中，粉絲行為數據雖然可以在微信公眾平臺看到，但是看到的數據不足30%，而這僅有的30%也并非永久保存，5天內微信都會刪除。而另外三大類的數據，也往往被品牌忽略或丟失。

【發掘隱藏數據】

侯斯特通過技術手段，不僅可以幫品牌永久保存各項數據，更重要的是發掘隱藏的價值數據。粉絲A掃描推廣二維碼關注了公眾號、B粉絲剛剛核銷使用了一張卡券、C粉絲點擊了領取試用裝的菜單、D粉絲分享了H5小游戲到朋友圈并帶來了30次曝光、粉絲E瀏覽了產品頁面并完成購買……這些被遺漏的數據都可通過侯斯特CRM發掘獲取，同時，配合特有的CRM規則引擎，將這些隱藏數據轉化為價值標簽。

【價值標簽轉化用戶畫像】

通過對數據的存儲、挖掘，將分散的粉絲行為、社交身份、銷售/營銷數據形成可被利用的用戶畫像，這是一個完全由Social數據構成的畫像，代表著粉絲的唯一社交身份。

【數據驅動營銷 創建個性化體驗】

有了這些數據，品牌可以從內容、溝通、菜單、服務四個層面全方位為粉絲創建個性化體驗，打造以用戶為中心的商業體系。

-?內容：定向推送、帶動分享傳播

-?溝通：多維度、多類型的提升與用戶的互動

-?菜單：實現信息的精準曝光

-?服務：專屬服務、刺激轉化和銷售

【打造公眾號矩陣】

借助侯斯特CRM，品牌可以更好的運營公眾號并深挖數據、發揮價值。但實際上大多數的品牌擁有不止一個的公眾號，形成了公眾號矩陣。如何統一管理、提升效率是品牌普遍面臨的難題。侯斯特通過統一群發、團隊協作、實時監控、數據報告四大功能協助品牌實現一站式管理公眾號矩陣。

侯斯特一站式的微信管理和運營平臺，讓微信CRM不再高不可攀，用數據驅動營銷，幫品牌挖掘價值數據，實現數據的深層、有效利用。

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