通俗易懂聊運營

墨加科技 2016-06-14 17:05 搶發(fā)第一評

分享者：黃國強

互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，全通教育產(chǎn)品運營經(jīng)理，2年通信行業(yè)技術(shù)項目經(jīng)驗，5年在線教育產(chǎn)品、運營、項目和營銷經(jīng)驗

分享主題：通俗易懂聊運營

近期要為2016年應屆生制作運營方面的培訓材料，在學習論壇各位大神的文章后，深有感觸，運營的世界讓人著迷和神往，但也有讓人捉摸不透的地方，因此我在起筆制作培訓材料的時候，原則是讓每一個應屆畢業(yè)生能通俗易懂地理解運營的概念和知識體系，并且對其產(chǎn)生興趣，這是培訓技巧+知識歸納能力的雙重考驗。

之后我想起項目管理上的一張圖，這張圖較完整地體現(xiàn)項目管理這個龐然大物的知識體系和架構(gòu)，就是以下這張圖：

這個模型是把項目的重要維度進行組合，并相互關(guān)聯(lián)，最后通過這個三維模型來定位一個項目的狀態(tài)或者項目管理者的管理水平。通過借鑒這個模型，我根據(jù)運營的關(guān)鍵屬性，建立運營知識的模型體系，文章后續(xù)會講到，現(xiàn)在分享基于簡單易懂原則制作的運營入門培訓材料：

運營概念

對于運營的概念真是有無窮個版本，各個大神的理解和定義都不一樣，而我的思考是，從運營的好基友產(chǎn)品的角度來看，運營究竟是什么？其實我的理解很簡單，運營就是產(chǎn)品和用戶之間的橋梁，是產(chǎn)品和用戶所有活動的總和。而產(chǎn)品是有生命周期的，因此運營也是伴隨著產(chǎn)品的生命一起出現(xiàn)一起消亡，OK，概念搞清楚了，現(xiàn)在我們通過人類的生命周期來引入，以此來類比描述運營的概念：

人類生命的不同時期，通過不一樣的方式，活出人生價值，而家人和社會培育我們，通俗的說，就是為了讓我們活得更好，同樣的道理，產(chǎn)品生命的不同時期，通過各種方式，滿足用戶需求，傳遞產(chǎn)品價值，我們進行運營工作，通俗的說，就是為了讓產(chǎn)品活得更好更久。

從圖片可以看出，運營是介于產(chǎn)品和用戶中間，因此運營的定義呼之欲出：

運營是產(chǎn)品和用戶之間的所有活動的總和。

運營知識體系

我們了解運營的概念后，需要怎樣去掌握呢？還是從人的角度去思考，如果你遇到一個陌生人，你是否會先給他定義一下，他是高富帥？白富美？還是矮矬窮呢？OK，基于這個思路，我們來聊聊學校怎樣評價學生，女同學怎樣選擇男朋友：

學校評價學生綜合素質(zhì)，可以通過成績、身體素質(zhì)、思想品德三方面來衡量，例如一個學生成績很好，但是身體比較差，思想品德很正面，估計是個弱萌妹子，如果成績差，身體好，思想品德差，那么需要加緊引導，如果成績好，身體好，思想品德都好，那么需要樹立成榜樣；另外，現(xiàn)在女同學都喜歡選擇高富帥，高富帥分解之后，其實就是對身高、財富、外貌三個重點維度進行評價。

同理，我們遇到“運營”這個陌生人，我們應該怎樣獲取她的歡心呢？首先你要知道她是有多面性的，在校萌妹子，在家女漢子，第二，你要跟她有共同話題，你需要學習她喜歡的東西，做飯、攝影、旅游等等，第三，你要學會各種追女孩子的技巧和工具，欲擒故縱、英雄救美、雪中送炭等等，OK，學會以上的內(nèi)容，白富美就近在樓臺了。