近日，記者從市企業服務活動辦公室獲悉，為建立健全企業服務長效機制，千方百計幫助企業排憂解難，增強企業發展信心，推動全市工業經濟平穩健康發展，近日，我市出臺了《信陽市重點工業企業首席服務員制度》(以下簡稱《制度》)。

　　據悉，我市在全市規模以上企業和工業建設項目(含已落地項目)中確定39家重點工業企業(項目)，實行市級領導掛帥聯系、相關部門結對幫扶(部門主要負責人為第一責任人)和首席服務員制度。選派的首席服務員的職責為：沉入企業，認真摸清企業問題，幫助企業解決難題，做到“四到位”，即惠企政策宣傳到位、企業問題收集到位、問題跟蹤解決到位、監督政策落實到位，當好惠企政策宣傳員、項目手續代(帶)辦員、企業問題協管員、發展環境監督員。

　　《制度》規定，首席服務員的日常管理由市企業服務活動辦公室負責。企業指定1名人員與首席服務員保持聯系，便于溝通情況、 通報信息。首席服務員不得擔任所服務企業的具體職務，不得以任何名義領取企業的工資、福利、獎金等財物，不得在企業報銷應由個人支付的費用。

　　《制度》要求，市企業服務活動辦公室釆取周報形式，于每周一向市政府報告上周企業問題辦理、解決情況，并跟蹤進展情況、協調解決相關問題，或提出解決問題的建議。

　　根據《制度》，市企業服務活動辦公室對首席服務員工作開展情況，實行季通報、年度考核和任期考核制度，結果報市委組織部存檔。市企業服務活動辦公室將不定期深入企業，全面了解首席服務員工作開展情況。對工作不負責，排查企業問題不清、上報問題不實，作風漂浮、弄虛作假的，給予通報批評。

　　該《制度》還規定了相應的首席服務員召回調整機制。