“在國外,衣食住行的共享,都是高頻共享,行和住都已有現(xiàn)象級企業(yè)出現(xiàn),餐飲領(lǐng)域在未來能否有一個現(xiàn)象級的企業(yè)出現(xiàn)?’回家吃飯’就是在探索這樣一件事情。”回家吃飯COO談婧對思達(dá)派(Startup-Partner.com)小編說。
在美團(tuán)、餓了么、百度外賣三國爭霸的時候,用共享經(jīng)濟(jì)盤活閑置資源,給用戶提供服務(wù),這個邏輯在餐飲領(lǐng)域行得通嗎?
“回家吃飯與其他平臺比最大的區(qū)別就是,我們的飯是家里面做出來的。這和你在餐館吃到的不一樣,差異是很大的,就像媽媽做的飯一樣。”談婧說。
在外工作的人,可能早已吃膩了千篇一律的餐館和外賣,回家吃飯的出現(xiàn)正抓住了用戶的痛點(diǎn),把閑置的廚房拉到自己的平臺上,讓空閑在家的叔叔阿姨、家庭主婦們?yōu)樯习嗟?a style="color:#333;" target="_blank" href="/c/38435697">白領(lǐng)提供自己的拿手菜。
和普通外賣不同,回家吃飯主打的概念是健康。
首先,回家吃飯的飯菜會少油少鹽,更清淡、健康。第二,回家吃飯是小鍋小灶做出來的,味道更美味。第三,回家吃飯家廚采購的食材會更好,都是家廚到正規(guī)超市去采購,不會出現(xiàn)地溝油。
從市場規(guī)模來看,成立一年半以來,回家吃飯的每天的訂餐量2-3萬單。談婧表示,雖然相比餐飲外賣行業(yè)每天上千萬的龐大數(shù)量來講,它的體量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,但是未來這種模式的上升的空間會非常巨大。
安全是餐飲的生命線。此前,外賣送餐違規(guī)事件的頻出——無論是送餐環(huán)節(jié),還是無良黑餐館,都讓缺少安全控制的互聯(lián)網(wǎng)餐飲多了一層隱患。
而讓不同人做飯,相比正規(guī)的餐廳,難免讓人心生疑慮。吃飯吃出問題怎么辦?家庭餐飲的質(zhì)量又怎樣才能得到保障?談婧透露,針對食品安全,回家吃飯目前正在做這樣幾件事:
1、打造食材供應(yīng)鏈。
目前,回家吃飯已經(jīng)和天貓超市達(dá)成合作。天貓超市將提供家廚所需食材,讓食材有源可溯。未來,回家吃飯還將與一系列大牌供應(yīng)商合作,在食材供應(yīng)、甚至廚房用品和整體改造上都可能會做一個調(diào)整。
2、保險機(jī)制。
除了從供應(yīng)鏈源頭入手,回家吃飯為每一單都上有PICC的保險,讓用戶吃到的每一餐都有保障。
3、制定家廚管控系統(tǒng)。
從制定標(biāo)準(zhǔn)到家廚的管理培訓(xùn),回家吃飯已經(jīng)制定出一套自己的管控系統(tǒng)和獎懲機(jī)制。
4、專業(yè)培訓(xùn)。
回家吃飯?jiān)诮衲暌患径仍谄脚_推出三大模塊:一個是家常館,二是全城精選,三是家鄉(xiāng)館。
“全城精選上線后大受歡迎,雖然它的供給量只占平臺的3%-4%,但是它銷量占到10%以上。”談婧說。全城精選中有很多爆款單品,回家吃飯把這些最好的家廚選出來,對他們進(jìn)行特別培訓(xùn),增加其可拓展性。簡單來說就是讓李阿姨的拿手菜,王阿姨也會做。
除此之外,談婧還表示,未來可能會涉獵到更多孵化的項(xiàng)目,回家吃飯也在與方太廚房、美的電器、提供廚房的房地產(chǎn)商等進(jìn)行積極的洽談,未來將從食材、冰箱甚至廚房等一系列配置都會實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化。
“從去年底到今年一季度,我們的家廚的評分,差評率下降了一半以上,平均評分從4.81分上升至4.89分。”談婧說。
談到回家吃飯的愿景,COO談婧表示,想把回家吃飯打造成中國最大的家廚共享平臺。目前,客單價在40塊左右。相對于普通的外賣平臺,這樣的客單價相對要高一些。“和十幾塊的盒飯比價格是更高的,但是我們還是想堅(jiān)持更高品質(zhì)和相對高一些的客單價,想通過性價比的方式讓用戶接受我們。”
回家吃飯從2014年成立至今,一年半的時間,員工已達(dá)到200人,核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)有60人左右。談婧自去年加入回家吃飯團(tuán)隊(duì)后,對整個團(tuán)隊(duì)都進(jìn)行了更為鐵血式的改革。“通過精細(xì)化用戶運(yùn)營、分層,對生命周期進(jìn)行研究,雖然我們的客單價較高一些,但我們可以實(shí)現(xiàn)盈利,能夠做到這一點(diǎn)比純燒錢要難得多。”談婧說,做投資人的戰(zhàn)略性思維方式和在Uber團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)對她加入回家吃飯這個團(tuán)隊(duì)奠定了深厚的基礎(chǔ)。
未來回家吃飯會不會成為餐飲領(lǐng)域的Uber沒人敢斷言。不過談婧表示,“我們始終在努力,對吃的共享非常有信心,相信可以探出一條路來。”
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