來到“華佗駕到”位于FUNWORK·北京·中駿世界城的總部,深深被這里的辦公環境所感染。這是一座安有室內花園、秋千、滑梯的“世外桃源”,一群滿溢朝氣的年輕人有條不紊卻干勁十足地忙碌著。創始人尋天衢身著一襲看似簡潔的白襯衫,領口卻低調地點綴著一排別針——這是當下最尖端的時髦,似乎也反映了尋天衢的性格,低調卻不甘流于平凡。一張口,這個85后的年輕創業者不疾不徐,語氣平穩緩和,有著和同齡人與眾不同的沉穩和大氣。
7歲以前一直和爺爺奶奶生活在儒家傳統思想的發源地——山東曲阜,年幼的尋天衢從小就耳濡目染孔孟之道,出身大家閨秀的奶奶更是從小就培養他練習書法,這也成為了他終生的愛好,一直保留到現在。后來回到北京的父母身邊開始上學,和大多數同齡的小男生一樣,童年的尋天衢調皮貪玩,成績不好偏偏野心還很大。高二下學期班主任問他想考哪所大學,他想都沒想脫口而出“當然想去北大”,老師只回了他一句“難度太大”。不服氣的尋天衢被點燃了斗志,高三一整年都在玩命學習,雖然還是與北大失之交臂,但是還是考上了令人滿意的復旦大學。
復旦有插班生制度,大一不在復旦的學生,還有一次機會通過考試轉入復旦,但是競爭激烈,幾千人報名最終只能錄取十幾個。剛上大學的尋天衢卻突然看到了商機,拉了幾個復旦的好友搞起了培訓,印刷復旦校內考試教材,跑到其他大學搞宣傳,搗騰了一年下來雖然沒賺沒賠,卻從此徹底開啟了尋天衢折騰不止的人生。第二年他轉換思路,暑假又拉上幾個北京上海的名師下到三四線城市做高考培訓,這一次他賺了七八萬。
初嘗賺錢的甜頭,聰明的尋天衢卻沒有被金錢沖昏頭腦。大學的專業是法學,最愛研習的是商法這門課,他發現幫公司規避法律風險,如果不了解公司財務是很難做的,真正想做好的話必須法律和財務都精通,于是尋天衢又毅然決然地修了第二學位會計學。
有著經濟頭腦和實踐經驗的尋天衢畢業第一份工作來到了一個央企信達資產管理公司處理銀行不良資產,負責處理客戶的訴訟案件。當時給保利系統的一個二級公司處理了一筆一個多億的不良資產,清收回來8000多萬,超高的清收率使得年輕的尋天衢剛剛工作僅一年就被挖去保利系公司做總經理助理兼總法律顧問。當時有一個5000多萬的訴訟一審已經敗訴,尋天衢接手后用了一年多的時間翻盤,給公司挽回5000多萬損失,被破格提拔為副總經理,?2012年的尋天衢只有27歲,成為保利最年輕的二級公司副總。
年輕得志的尋天衢并沒有安于光鮮體面的工作和生活,身上的一股闖勁從來沒有熄滅過。這時他的一個叔叔在通州有塊地產項目三年沒有進展,此時的尋天衢覺得常年安于體制內的人生似乎已經一眼可以望到頭了,本來就充滿創業激情的他毅然辭掉人人艷羨的高薪工作,幫著叔叔從頭開始,從招募團隊到融資、產品定位、建設、銷售,正好趕上通州地產大賣的契機,不到兩年時間,凈賺十多億,尋天衢至此賺了人生第一桶金,完成了初始的資本積累。
到了2014年,互聯網發展勢頭迅猛,尋天衢敏銳地覺察到未來互聯網一定是主流,所有行業都將跟互聯網結合,自己才30不到,怎么能不趕上這個時代大浪潮呢?面對外界的變化,好或者壞,主動或者被動,有時只在于自己的選擇和站立的角度。于是2014年底,“華佗駕到”成 立了。
起初決定切入按摩市場,只因為尋天衢自己是按摩忠實用戶,并且這個市場是一個介于休閑、保健、養生之間的行業,消費頻次很高,用戶量很廣,大街小巷除了餐館就是按摩店最多,基數很大,尋天衢深信這個行業蘊藏著巨大的機會。
和過去一貫敢打敢拼的自己一樣,尋天衢在一開始砸下了自己辛苦積累的資本,做了兩三個月按摩上門后,尋天衢嗅覺到如果不持續燒錢的話肯定做不下去,這時候他深刻反思到按摩O2O也許是個偽命題。
他深入到全國各個城市線下店去考察,發現大量用戶還是集中在店里,推拿理療的核心用戶其實是?30-55?歲這個人群,他們相對有錢,對健康有意識,有保健需求,線下到店有時還具備社交屬性,更符合他們的消費場景。但是原來傳統的到店存在很多痛點,和互聯網幾乎沒有結合,店里面信息化程度很低。比如客戶第一次去店里,對技師的信息一無所知;比如大部分客戶會辦卡,但是很可能過陣子這個店倒閉了這個卡就廢了。太多的問題其實都可以用互聯網模式來解決。甚至讓人特別驚訝的是,按摩行業龍頭老大良子還一直都是手工記賬。這時的尋天衢終于有了清晰的思路,光做上門必是死路一條,但是從C端轉到B端,為B端提供軟件支持+持續服務,也就是SaaS,卻極有可能走出一條康莊大道。
傳統行業的老板思想固執,不易改變,投資更是謹慎。尋天衢花了一個月的時間全國各地跑,挨個說服合作,晚上喝酒談感情,然后9點開會到凌晨4、5點,最終整合全國各個省10家最大的傳統按摩企業成為“華佗駕到”的股東。
尋天衢堅信一句話,“得大客戶者得天下”,只有拿到大企業資源,把他們的SaaS系統做了,就有可能占領整個行業,因為大客戶畢竟模式和管理最先進,這個行業的小企業都會效仿他們,大客戶才具備制定行業游戲規則的權利。
同時尋天衢深諳不能是“互聯網+傳統行業”,必須是“傳統行業+互聯網”才行,只有深入傳統行業才能知道這個行業的痛點是什么,哪些值得改造,哪些不值得改造,在此基礎上進行互聯網改造,這樣能少走很多彎路。
現在的“華佗駕到”已成為最具按摩行業傳統基因的互聯網公司,并且和口碑等平臺達成深度合作,通過這些大平臺給線下門店進行精準導流,把用戶激活。同時給這些大平臺提供獨家信息,比如技師信息、門店信息等,用戶可以通過糯米和口碑直接點到某一位技師到店里服務。同時“華佗駕到”又通過整個CRM拿到用戶數據,幫門店做二次營銷,通過不同的優惠活動和促銷信息幫店家導流。
這樣一來通過線上給門店提高流量,降低內部管理成本,同時也給客戶提供更好的預約體驗和支付體驗。按摩行業人員流動大,招人困難,技師如果跳槽到另一家店,用戶同樣可以通過系統找到他。
同時“華佗駕到”也幫企業做招聘,技師信息都掌握在手里,可以做到精準推送,找到更合適的人。給用戶的預約、支付、評價系統和給店家的SaaS系統打通,形成一個密不可分的閉環。
在這個紅極一時的上門按摩領域,許多平臺在寒潮中應聲而倒,也有人還在生死線上苦苦掙扎,然而“華佗駕到”卻通過巧妙轉換思路一直堅挺到現在。如果只是安于按摩這一塊蛋糕,你還是小覷了尋天衢的野心,這個心思縝密、行動力極強的北方漢子早就盯上了養老這個未來即將新興的領域,隨著中國下一波老齡化紅利的到來,對健康市場有著大量需求,從基礎到保健到康復治療、養老,前方等待著尋天衢的未知機遇還有很多很多。