來源 | 五道口傳媒?/?Target?Industry?Consulting

責(zé)任編輯 |?Circle?空蒙

首先認(rèn)識一下重要的導(dǎo)火索人物——李女士。

釘釘廣告中提到的“李女士事件”，是本月6日發(fā)生在湖北省武漢洪山市的詐騙事件，洪山區(qū)一公司會計李女士正上班時突然發(fā)現(xiàn)自己被“董事長”拉進(jìn)了一個新建的微信群里。群內(nèi)6人都是公司同事，頭像及名稱都能對上，所以沒有加以防范，“董事長”發(fā)出工作指示要求李女士將公司的85萬元轉(zhuǎn)給江蘇一客戶，由于發(fā)現(xiàn)及時，報案后在民警的幫助下，迅速啟動凍結(jié)程序，騙子僅轉(zhuǎn)走5萬元。

背景交代完畢。釘釘的第一記拳頭，直接打在三家報紙的頭版廣告上！

5月30日早上，釘釘團(tuán)隊在《深圳晚報》、《南方都市報》和《晶報》三家深圳報紙頭版刊登廣告，內(nèi)容為“李女士：驚悉您在某群被騙85萬公款。我們想說，在我們這里，無論‘蔣總’、董事長、還是同事們，都是真的，您不會再上當(dāng)受騙。”

那熟悉的微信綠，那活躍在社會新聞里的李女士，無一不在拍打著騰訊和微信的臉。仿佛還嫌暗示和記憶點不夠明顯，廣告圖里還放出了與微信綠形成鮮明對比的釘釘藍(lán)。

打臉事件發(fā)酵后，馬云訓(xùn)話市場團(tuán)隊的釘釘截圖流出。

于是，5月30日當(dāng)晚21：47和21：59，釘釘官方微博和微信服務(wù)號分別發(fā)出一封致歉信，原因是馬總在釘釘工作群里批評了該團(tuán)隊的這次營銷舉動。馬云直截了當(dāng)?shù)谋硎尽岸⒍⒛莻€廣告實在太 low了像jd做的廣告，我已經(jīng)正式向馬化騰和騰訊公司致歉！看來市場預(yù)算太多才會造成這樣的事。”

從淺顯角度分析一下馬云這幾句話：

1、?實在太 low了！

這句很好理解。這次廣告招式老套，又有損身份，簡直就是“一場拙劣的表演”嘛。

2、?像jd做的廣告！

哎喲，這個有意思了。

有網(wǎng)友說這是在黑JD啊。是不是黑小編不知，不過這倆英文字母確實很好的轉(zhuǎn)移了一部分的注意力！

也有網(wǎng)友說是阿里內(nèi)部不齒于JD久矣，才出現(xiàn)了順口而出的結(jié)果。這種說法嘛…求坐實。

3、?我已經(jīng)正式向馬化騰和騰訊公司致歉！

看來這次事件，馬云相當(dāng)重視，同時也說明在馬云心里馬化騰的重要性不同于一般。

4、?看來市場預(yù)算太多！

表面上看像是責(zé)怪市場團(tuán)隊亂花錢，不過細(xì)想想，如果不登在報紙頭版上，也就不至于這么覆水難收。如果預(yù)算不能被團(tuán)隊很好的利用，花出去的錢簡直就是砸自己腳的石頭啊。

事件經(jīng)過就是這樣了，對此，大家意見不一的議論紛紛：“馬云果然高明！”…“借道歉之名黑了京東，既炒作了釘釘，還顯示了馬云的大度!”...“一箭三雕，簡直應(yīng)該給阿里的公關(guān)加個雞腿！”…真相是什么并不重要，重要的是大家對釘釘還會買帳嗎？至于這次的市場團(tuán)隊到底要不要加雞腿，還得看大伙兒的意思。

第一波：加雞腿

馬總把自家產(chǎn)品的名字打錯了，馬總還應(yīng)該向自家項目組道歉（偷笑）贊這份眼光和管理理念，很好，釘釘很好用，特別適合團(tuán)隊，希望功能和宣傳都高大上。

——新浪網(wǎng)友惡奴小小

慢慢了解現(xiàn)在的馬云。阿里巴巴能成功是因為對先進(jìn)的正直向往，這個基因，少不得。

——新浪網(wǎng)友超級haining

這事兒感覺鬧得還是挺大的，尤其在互聯(lián)網(wǎng)圈里，阿里的一個致歉非但沒有引起應(yīng)有的“得到諒解”的效果，似乎反而是越描越黑。今天，跟阿里的一位公關(guān)人員閑聊，對方跟我說，她今天早上也了解了一下這事兒，有點兒替釘釘團(tuán)隊冤得慌。她說，釘釘團(tuán)隊是認(rèn)真致歉的，他們在內(nèi)網(wǎng)也發(fā)帖做了反思。其實競爭是可以更陽光健康，競爭也不是你死我活，非此即彼。微信會越來越強大，釘釘也會覆蓋釘釘應(yīng)有的市場。至于馬云那句“盯盯那個廣告實在太low了像jd做的廣告”，阿里的人說，因為大家一直不恥于京東一而再再而三的，出現(xiàn)了順口而出的結(jié)果。

——虎嗅網(wǎng)友周超臣

釘釘這次公關(guān)有功也有過，李女士那個是借勢營銷，可參考之前的神州專車，但三個頭版效果一般，費力沒討好，但是昨天晚上馬爸爸發(fā)話后，熱度立馬就上去了，不管真假這個二度營銷也算到位了，但我傾向于相信馬云的那段話是有“預(yù)謀”的，除了盯盯外，里面的意思很足啊。“看來市場預(yù)算太多才會造成這種事”，這是在說“不差錢”；“很抱歉這樣的廣告出現(xiàn)在我們公司”，逼格，絕對是逼格；“我正式向馬化騰和騰訊道歉”，大Boss出面道歉，這個誠意，你體會一下，這個2015年初向京東道歉可不是一個態(tài)度；另外，就是強行拉京東出場，你懂的。

——虎嗅網(wǎng)友你猜不猜

Jd去年的廣告確實low ??——新浪網(wǎng)友型男中正

這組合拳式的營銷手段，我服！ ??——新浪網(wǎng)友紅魔鬼828

說京東的廣告low并沒有說錯，如果你們有關(guān)注京東的廣告就會發(fā)現(xiàn)不管是網(wǎng)絡(luò)文案（N年前炒戀情到現(xiàn)在炒奶茶，而且文案總是貶低別人）；線下廣告（從農(nóng)村到城市對京東線下廣告只記得1文字自夸多好2謝霆鋒大封面代言3貶低別人）。喜歡天貓就是因為每次廣告都很新穎各種藝術(shù)感，給人感覺很時尚的購物平臺。

——新浪網(wǎng)友張際國

第二波：扔雞腿

阿里這個機(jī)靈抖得并不漂亮，甚至有點兒難堪。說它一箭三雕的，我看未必，你說它炒作了釘釘，可是釘釘致歉信下有多少是對它表示支持的呢？吐槽產(chǎn)品的反而更多了；你說它顯示了馬云的大度，可是相較于釘釘?shù)罔F廣告、報紙頭版的連番轟炸，騰訊都沒說什么，你說是誰更大度呢；你說它黑了JD，這點我倒是承認(rèn)，不過馬云也是記仇，對京東黑天貓假貨和物流問題，耿耿于懷。阿里的公關(guān)是厲害，但是耍小聰明也要用對地方啊

——虎嗅網(wǎng)友嚕嚕愛吃糖

杰克馬前腳剛說完“競爭應(yīng)該靠智慧、勇氣、策略，充滿快樂，而不是靠調(diào)侃，段子，秀下限”，別刷“愚蠢的小聰明”，后腳釘釘公關(guān)就上截圖了，記性呢？

——虎嗅網(wǎng)友冷靜的鹽

我覺得馬云這個所謂的道歉，更多的是在為釘釘做廣告，在今天之前，誰知道釘釘是個什么鬼。

——知乎網(wǎng)友方志雄

1.有大量群眾是因為這次道歉事件才知道釘釘?shù)摹?/span>
2.無原則揣測，這次道歉不是馬云個人的作品，也不是公關(guān)團(tuán)隊的作品，而是營銷團(tuán)隊的作品。
3.綜上，致歉是假，推廣營銷是真。
請告訴我，我不是一個孤獨的陰謀論者，謝謝~

——知乎網(wǎng)友馬瑜澤

明明這才是廣告，哪里是道歉啊？?——知乎網(wǎng)友止夜

釘釘的廣告確實太low了，競爭可以，但是宣傳語不能走旁門左道，第一個暗示微信不安全，第二個直接講了“微信不安全，工作用釘釘”…太low了。

——新浪網(wǎng)友魯振旺

這個道歉本身仍是個損對手的事件營銷，沒有誠意。

——新浪網(wǎng)友heyjenny

我是阿里鐵粉，但是這里我不得不說你，這廣告確實像京東的碰瓷廣告，太LOW了。

——新浪網(wǎng)友Menckson

第三波：啃著雞腿看熱鬧

這種撕X營銷廣告不稀奇，廣告界的案例比比皆是，但是為什么百事和可樂之間的互撕會被認(rèn)為是經(jīng)典的案例來分析，為什么釘釘和微信之間開撕，阿里和京東之間的炮轟，就給人感覺Low呢？這是一個值得思考的問題，或者說國內(nèi)的科技圈還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有g(shù)et到撕X的正確打開方式。

——虎嗅網(wǎng)友查無此人啦啦啦

誰能告訴我，“盯盯”是什么鬼？?——知乎網(wǎng)友王欣

1、?這絕壁是個連招！2、京東說：滾粗，我TMD的招誰了！3、阿里黑公關(guān)出租不。

——新浪網(wǎng)友liveix

這家個營銷邏輯有點復(fù)雜啊。。賠了名聲又折老板只為黑JD。。。?——新浪網(wǎng)友GLASSIX_ANDY

＊以上評論均摘錄于各大媒體平臺。侵立刪。

好了，來總結(jié)一下。

阿里巴巴和騰訊在支付戰(zhàn)場上的戰(zhàn)火并未蔓延到其它領(lǐng)域，也沒有出現(xiàn)過如此臺面之上的單撕，這次事件僅僅是市場團(tuán)隊的分寸拿捏失誤還是有更深層的原因我們不得而知，但至少可以肯定的是：大家對于阿里系的套路公關(guān)已經(jīng)有了充分的防備心，作為以電商平臺而聞名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，給眾人的第一感覺居然是不真誠，這絕不是個好消息。

到目前為止，騰訊還沒有反應(yīng)（應(yīng)該也不會有啥反應(yīng)了…），大家啃著雞腿兒持續(xù)關(guān)注吧。

最后的最后，小編心里藏了一個大大的疑問！

15:24時，馬云就在群里發(fā)了廣告截圖，但是竟沒有人馬上跳出來詢問意見。在大約3個小時后，馬云只能自己主動打出他想說的話。

這市場團(tuán)隊，連拋磚引玉都不知道嗎？心疼我馬云爸爸。

- 完 -

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