供給側改革的社會大潮下,消費升級成為推動供給側改革的有力手段,品質消費、品牌消費成為行業消費的新特點,家裝行業也不例外。近日,由《易觀智庫》發布了2016年中國互聯網家裝行業白皮書,報告中指出,互聯網家裝市場正在從信息服務走向一站式服務模式。由于家裝市場本地服務性強的屬性,用戶需求從最初的信息服務和本地服務,逐步向電商服務和金融服務延伸。“由輕到重”是家裝O2O發展的總趨勢,消費升級促進了互聯網家裝開始走向一站式服務時代。
消費升級,品質和服務是根基
家裝行業從傳統模式到互聯網家裝,消費模式不斷迭代,其消費升級理念的迭代速度也是非常之快。隨著消費用戶的理性消費觀念越來越強,關于消費的升級、消費的創新話題,也是頻頻被搬上桌面。家裝行業從最早的輕工輔料,到低價套餐,再到現在的互聯網家裝,對品質和服務確定性的需求正隨著時代的變革,不斷加強。
在互聯網家裝興起之初,市面上各種“X99”的套餐橫行,但大多數玩得都是噱頭,只是基于傳統低價套餐模式下的報價形式變了,底層的供應鏈整合方式并沒有改變,所以同等價格下主材的品質得不到保障。
對此,悅裝網CEO郜亮表示:我們先做的供應鏈,才有的產品,確保了品質和性價比。我們的688元/㎡標準版套餐和988元/㎡品質版套餐都是有門檻的,我們是將市場價1088元/㎡通過整合供應鏈,通過去中介化,再加上補貼,消費者可以以688元每平米的價格獲得。在有競爭力的價格下,提供的都是德國貝朗、圣象地板、馬可波羅瓷磚等這樣的品牌主材,再加上確定性的施工服務和透明的價格體系,完全符合消費升級下的消費習慣。
一站式服務將取代純信息化平臺
傳統家裝行業的痛點在于行業異常分散,傳統家裝小富即安,服務參差不齊,建材、家居裝飾等產品標準化產業化程度低,以及用戶的消費能力和家裝需求差異明顯,從而形成“大行業,小企業”的現狀。信息撮合平臺是上一代互聯網時代的產物的,隨著互聯網的深入發展,一站式的采銷加家裝服務平臺才是行業升級和發展的發現。報告中指出,家裝行業消費升級,必須滿足以下四種消費需求:
1.信息服務需求:主要解決用戶在決策階段了解家裝服務的需求
2.電商服務需求:主要解決用戶希望節約時間,希望能一站式采購家居建材的效率需求
3.本地服務需求:主要解決用戶從量房設計到施工場景階段的需求
4.金融服務需求:主要解決用戶資金交付以及保險金融服務的需求
不難看出,從2016年開始,平臺型企業都會向一站式整體家裝平臺方向靠攏,才能更好的滿足消費升級時代,多元化的用戶裝修需求。2016年互聯網家裝市場拼得都是互聯網家裝品牌對供應鏈的整合,對產品的把控,對服務的升級。
悅裝網率先整合了供應鏈和消費金融生態體系,以消費金融為前端入口,推出了免息分期金融業務,全系產品均可暢享悅裝寶推出的免息裝修貸款服務,并且0利率、0手續費、0首付、0抵押,貸款額度最高可達20萬,分期12期,最快1天即可放款,深度符合80、90后消費者的消費習慣,構建了完備的消費場景。
? ??消費升級下需求分層 全球供應鏈整合是趨勢??
消費金融是入口,供應鏈則是底盤。互聯網家裝的興起,標準化產品的推出,逐漸改變家裝行業的不透明現象,但消費者日益增長的需求與標準化產品之間的矛盾卻愈加明顯。天貓家裝負責人微渺曾在公開場合表示:2016年的家裝消費需求開始分層,下一個階段的競爭對手是在行業內能夠推出消費升級的套餐,更高性價比,更好的品質,更好的材質,更好的確定性。
標準化套餐是互聯網家裝的切入產品,要想引領消費升級,就需要擅長整合供應鏈的企業出現。就此,悅裝網郜亮表示,悅裝網1.0時代,就是靠超高性價比、超高品質、極具有確定性的688標準產品切入市場,隨著市場需求的變化,悅裝網推出了1.0plus產品,推出了988品質版套餐,在全民家裝節上,為了滿足不斷分層的消費群體,還誕生了599個性化裝修產品,展現出全品類的產品研發能力。
商業模式不斷發生迭代,產品和服務也不斷進行深化,究其根本,消費升級還是要回歸到產品、服務、模式和品牌上來,需要回歸到消費趨勢和消費習慣上來。遵循家裝市場的自身規律,即使像“X99”這樣的爆款產品也并不能滿足大眾的消費需求,小米成也爆款,敗也爆款,反倒是華為,能夠以全品類的產品體系贏得市場。在產品和模式上更加靈動的悅裝網,似乎已經把握住了消費升級時代下的市場規律,據悉,在未來,悅裝網還將開啟整合全球供應鏈的重任,降低成本,完成產品和模式的新一輪升級。