
隨著生活水平的提高,人們對于生活品質的追求也不斷提升,就此誕生了所謂的“消費升級”概念,各種帶有“消費升級”標簽的創業項目如雨后春筍一樣萌生,而在人們幾大核心消費領域的“玩樂”市場——旅游行業的創業項目更是多如牛毛。
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一方面,作為消費升級、體驗消費最好的實施載體,旅游市場的爆發式增長和廣闊前景吸引著創業者和投資人的關注;另一方面,由于OTA平臺有攜程這樣的巨頭企業的存在,留給更多“互聯網+旅游”創業者的平臺級創業機會并不多。因此,更多的創業者選擇從一個細分領域小切口切入,開始了自己獨具特色的“互聯網+旅游”創新模式的新創業。
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這些項目要不從旅游幾大核心要素,吃、住、行、游、購領域進行單點突破,開辟特價機票搜索、旅游包車服務、個性化旅游線路開發、特色旅游產品銷售等等細分領域,要不從不同目標用戶群體的旅游需求角度切入,研發出諸如企業福利旅游升級、親子游、醫療游、游學等等主題旅游形式,可謂無所不用其極。
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然而在這些各有特色的旅游項目中,都幾乎都要解決旅游產品的幾個核心問題:增量市場和存量市場升級、旅游線路產品標準化、服務品質提升帶來的不被消費者買單、用戶入口場景變化、個性化與標準化的矛盾、用戶體驗提升與成本高企矛盾等問題,圍繞這些核心問題,各路豪杰也都在各自出著自己的絕技。
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以上問題的解決,最終需要寄希望的還是對于高品質的、生活化的、有溫度的旅游增量市場空間的全新拓展。借助互聯網全新的革新成果,實現產品創新、體驗升級、成本優化、模式優化、業務水平提升等等方面的突破,最終實現“互聯網+旅游”市場的真正優化升級,開創“旅游+”后市場的廣闊市場機會。
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從旅游到度假的消費升級之路
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要實現旅游的品質升級,從根本上還需要對基本元素進行升級基礎上的變革才顯得更加扎實。
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溫度別墅,通過提供富有個性化的別墅場景資源,為用戶提供基于別墅場景環境下的旅游度假體驗,解決商務社交、朋友和家庭聚會在別墅這樣一個載體環境下的泛旅游消費需求滿足,從而實現對旅游體驗的優化,以及對于周邊游概念的2.0升級,讓周邊游不再有地域限制,形成了一個可以移動的周邊游,一個可以隨著溫度別墅的廣泛布局,實現每個“流動”的別墅服務提供點的深度周邊旅游。
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溫度別墅首先搭建一個交易的平臺,實現別墅提供方(一般來自于個體別墅業主和旅游景區以及地產商的企業用戶),與別墅場景消費需求的家庭休閑和商務社交用戶的連接,實現初級的別墅代理出租業務。在此同時,作為平臺方通過自營以及代運營的方式,更多的吸納別墅供給方,并對別墅產品本身進行標準化的改造,借此完成別墅產品消費體驗的升級,并在此基礎上推出別墅管家服務,支撐標準化服務的落地。
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溫度別墅在對別墅產品進行旅游消費體驗標準化的同時,還對基于別墅消費場景下的更多的需求和服務進行滿足,諸如對場景內的內容,包括WiFi網絡、視頻電視、場景視覺環境等進行優化,打造一個場景體驗營銷的場所;在此基礎上,對用戶周邊生活需求的餐飲、購物、娛樂需求進行推薦和引導;配套周邊旅游服務的導游、門票、車輛服務等,形成了一個基于別墅住宿場景,以及其為游動的家為中心的方園兩三小時車程的周邊旅游一體化消費場景。
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在此過程中,別墅成為滿足時尚的旅游需求的核心載體,其場景支撐性特征十分明顯。基于一個空間場景之上,圍繞用戶各種泛旅游消費需求的一體化提供和滿足,造就了高品質、體驗良好的周邊游升級產品。
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從過往俗套的標準酒店住宿到精品別墅住宿環境的增量引入,從僅僅圍繞景點拍照留念式的傳統旅游模式到一種基于一個類“家”場景的打造和提供,并在此基礎上提供基于場景本身的內容消費,以及基于此場景之上的周邊生活和周邊旅游一體化解決方案提供,大大優化和提升了旅游消費的體驗,引領從旅游到度假的體驗升級。
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游走的“家”與無邊無界的“周邊游”
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基于對存量閑置別墅資產為主的標準化開發,并且成功引入到平臺之上,為更多的商務社交、家庭休閑、朋友聚會人士提供舒適的度假場景。別墅載體資源的增量開發,從本質上改變了過往周邊旅游需求的舊有場景限制和基于酒店住宿條件的限制,而是可以通過遍及全國的溫度別墅落地場景的連接,實現自由的切換,從而讓周邊游的邊界被打破,形成了“移動的家”,以及在此基礎上的游動的“周邊游”的現實。
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而這種家,一方面來自家庭式用戶、商務社交場景的類家庭以及親人朋友聚會的家庭氛圍,另一方面來自于別墅產品所帶來的自然家的概念,讓旅游度假有了更多的人情味兒,即所謂的“有了溫度”。
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溫度別墅,正是基于一個更加接近“家”的場景——別墅為載體的休閑聚會度假方式的提供,滿足了聚會度假用戶對“有溫度”的需求,并通過借助互聯網技術的優秀成果,諸如互聯網租車平臺、外賣平臺、電商平臺、O2O服務平臺、社區服務、家政保潔服務平臺等,圍繞別墅這樣的承載載體,打造內容消費、生活和旅游體驗消費的綜合需求滿足。這種標準化、品牌化的服務通過更多的落地,可以實現一個溫度別墅用戶基于不同地區,不同特色別墅,一個或者多個具有家的特色和溫度的,特色周邊旅游度假和聚會消費的全新體驗,讓“周邊游”沒有了邊界。
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從物理上的別墅場所提供,到服務商的家庭生活需求的全方位滿足之外,加之具有家庭特色的個性化裝修和別墅軟裝設計以及配套的別墅管家服務,讓用戶在消費過程中能夠真切感受到管家的貼心服務,讓別墅這樣的一個場景真正變得有溫度、有家的感覺,無論在物理裝潢上還是在軟性服務上,都一貫體現有溫度的家的服務。
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“共享經濟”多重作用之下的碩果
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對于旅游行業,雖然諸多的創業主角都投入其中,但是面臨行業整體利潤率較低的現實。要想突破困局,必須從創新和優化成本的雙重維度去實現突破:一方面是基于互聯網技術的應用從而降低信息溝通的成本,實現規模化效應水平;一方面要實現增量低成本資源的成功引入。而當下,共享經濟大背景下,為這樣的原始初衷的實現帶來了希望。
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中國房地產市場經歷了瘋狂的房價增長以及投資需求的集中爆發后,其后果是供給側的嚴重結構失衡,以至于房地產的庫存壓力特別是別墅等具有投資屬性的房地產資產的滯銷問題困擾著多少的房地產開發商,消化庫存進行供給側改革成為不變的主題。
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而溫度別墅,以及基于別墅聚會度假旅游市場的開拓,從本質上是對社會上大量的閑置的別墅房產資源的價值挖掘,并進行增量價值開發的過程,更多體現共享經濟價值。
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而在另外一個層面,基于別墅場景除了別墅內部消費需求的滿足,對于別墅周邊的旅游和生活需求,包括旅游需求中的用車、吃飯等基本需求,以及生活領域中的購物、娛樂等,都是通過溫度別墅的應用平臺,實現集中的整合,可以實現對于互聯網創新創業優秀成果的充分利用和共享使用。諸如周邊旅游用車引入互聯網租車平臺,O2O服務引入社區服務平臺,以及線下別墅場景內的產品銷售和服務提供引入營銷服務商,通過場景營銷實現渠道資源的共享使用和價值最大化的挖掘。
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溫度別墅的商業邏輯和價值
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溫度別墅是在共享經濟和消費升級大背景下,以聚會度假旅游需求為切入口,通過整合大量的閑置別墅資源,進行產品標準化打造,并配置更多的增值服務,包括基于別墅消費場景的內容供應體系、周邊生活服務體系、周邊旅游服務體系的供給,提供個性化的管家服務,提升軟硬服務環境,為那些有休閑聚會旅游需求的親朋、家庭、商務用戶提供具有“家”的溫度和特色的休閑聚會服務。
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在此期間,通過前段別墅預定平臺的提供,實現供求雙方的連接和信息通達,并借助專業化的別墅產品整體軟裝主題設計特色,實現樣板式服務和品牌化輸出,形成自營和代理運營以及品牌輸出在內的綜合的別墅改造服務,并通過大量的別墅房源的聚合,形成統一的溫度別墅品牌產品,集體入駐OTA平臺,吸引消費流量的導入,實現良性的互動。
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在此過程中,通過實現平臺交易傭金,以及別墅場景增值服務的提供,實現其商業價值。
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其商業價值實現首先表現為入口價值。別墅作為一個旅游消費的核心場景,其場景特色更加具備家庭化,意味著其與用戶日常的家庭場景十分的相似,也意味著別墅場景之上所能觸及到的產品和服務都是其日常普遍需求的,并且是具有普適性的,因此,別墅場景,作為一個場景營銷的重要入口,是體驗式營銷最好的實踐載體。
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場景營銷的目標對象,除了基礎的別墅軟硬裝修和家居布置之外,還包括日常生活所需的餐飲、居家生活產品,諸如廚房用品、家電產品等等,更是別墅產品實景銷售體驗的最好場景,即所謂的沉浸式的看樓等等。
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因此,溫度別墅商業變現的短期目標一定是基于信息平臺中介服務的收費,而在更加長遠的未來,其商業價值的變現將更多基于別墅場景之上場景經濟模型的深度運作開發,包括營銷價值和入口通道價值的挖掘,以及在此基礎上的廣告等的商業模式變現,甚至是直接的體驗經濟試驗場和標準化產品銷售渠道等的價值變現,諸如銷售家裝產品、別墅產品、家電產品、床上用品等等,基于別墅場景的新消費入口價值或許才是此類項目的最大價值變現空間。
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別墅度假旅游產品突圍的核心秘籍
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由于市場上閑置別墅資源的數量足夠多,在不進行深度改造的情況下進行所謂的線上出租信息匹配的互聯網平臺多如牛毛。通過所謂的簡單信息匹配,微薄的中介費無法滿足平臺成本消耗,因此諸多的小平臺都通過減少人員成本的方式,維持在一種小本生意的階段。
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而溫度別墅選擇的是突破別墅出租平臺小本生意的模式限制,開始行業市場規范和秩序建立的創新突破過程中,并做了諸多的具體工作。
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1、進行別墅產品的標準化。雖然別墅空間具有一定的普適性,但是涉及到內部的軟裝修,由于房源來自各種類型的供應商手中,對其進行基礎的標準化處置就是首要任務,以實現對于消費者期望值與現實情況的完美統一。
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溫度別墅通過引入專業的家裝設計公司,對自營的別墅產品進行主題式場景設計,通過個性化的風格裝修,形成面向不同消費場景和用戶需求的個性化的軟裝風格,并在此基礎上進行風格和服務的品牌化塑造。
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2、進行服務的標準化。由于旅游產品的O2O特征,要實現體驗良好,線下服務部分十分重要,溫度別墅通過為每個別墅提供專職的管家,負責對接別墅消費過程中的管家服務的方式,體現差異化的競爭優勢。
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3、開放供應商體系的建立。要實現用戶體驗的良好,服務的優質,必須要引入各種專業和高品質的服務,對于別墅酒店用品,以及周邊生活周邊旅游產品等,溫度別墅通過引入維也納酒店同級別供應商、神州租車等等服務供應商品牌,進行開放供應商質量的總體把控以實現體驗的良好性。
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4、集約化整合和多渠道平臺傳播策略使用。在對自身平臺進行線上推廣和優化的同時,溫度別墅還以開放的思維,通過集合自營別墅產品以及帶來運營別墅產品,形成一定體量的別墅供應量,以溫度別墅集體品牌的方式,打破自有平臺的局限,向開放的OTA平臺擁有較大流量的線上線下用戶平臺進行入駐,從而形成品牌露出傳播的同時,也吸引更多的線上流量,充分利用互聯網開放平臺的力量。
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5、眾籌開店模式與2B市場開拓策略的使用。以樹立行業標準,引領行業發展龍頭的理念指導下,溫度別墅選擇了將自身擁有的別墅整體運營解決方案標準化,形成可以復制的成熟模式,在更多核心區域選擇自營別墅的方式進行運營能力的輸出。而在此過程中,充分利用眾籌手段,將單店的前期投資形成金融產品,通過眾籌方式引入投資者,并將自身的整體運營管理經驗作為無形資產注入其中,形成多方力量共同經營別墅產品的局面。
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此舉一方面解決快速開點的問題,同時也能夠實現很好的品牌傳播,以及未來的市場營銷過程,迅速形成品牌影響力,而在此期間,自身的別墅整體運營能力也得到了市場的廣泛認可。
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互聯網技術革命帶給旅游行業的是整體行業IT水平的提高,互聯網化水平的提高,OTA平臺的最終一統江湖意味著“互聯網+旅游”升級的第一階段任務已經完成,基于平臺型的標準化的產品和服務提供的業務模式已經完成了市場飽和實驗,更多的商業機會將來自全新模式帶來的后“互聯網+旅游”商業機會。
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而溫度別墅,以閑置別墅資源的整體開發和再利用,以共享經濟的理念進行增量市場開發,并在此基礎上進行互聯網技術成果的充分利用和共享,實現了基于別墅聚會場景的全新的周邊旅游新模式,提供基于場景之上的消費、生活、旅游一體化的服務提供,讓旅游升級為了度假,讓周邊游沒有了邊界,讓互聯網的優秀成果有了用武之地,體現了理念和模式的雙重創新性。
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全新的類家庭旅游消費場景的打造,為基于場景的營銷、基于場景消費和體驗的試點功能得到了最大限度的發揮。在消費升級大背景下,場景經濟、體驗經濟盛行的當下,為更大的商業價值創造提供了一種可能性,想象空間巨大,或許這才是“旅游+”市場的普遍模式邏輯,也是溫度別墅項目的當下和未來的最大價值。
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