其實我的打工網還是一個互聯網公司嘛，所以與其說服務，其實還是我們為用戶提供怎樣的體驗，體驗就是把你整個服務閉環掰開揉碎，然后在每個小的細節上去做到一個極致，在每一個用戶環節上讓你的用戶對你產生信賴，然后讓他相信你，認為你是一個找工作方面的權威，能提供專業的服務，在他的使用中，不斷的驗證到你說的是真的，非常有道理的，找工作畢竟是個很嚴肅的東西，比如說你在網購的時候，如果買到不好的商品，最多是損失掉一點錢，你找工作，沒找好，小的可能是損失一兩千塊，嚴重的話可能一條生命就沒了，所以我的打工網對他們來說就是一個非常靠譜，非常專業的渠道，然后服務體驗上來講，會讓他們感覺非常能夠信賴，自然而然的當他身邊的朋友需要找工作的時候，他就會推薦我的打工網這個渠道。

我親自服務過一個案例：有一個用戶，她第一次出來打工跟她老公想出來多賺點錢，他們在山東某個比較偏僻地區，當時他們要出來的時候給他們推薦了一些不錯的工作，他們也覺得挺好的，但是他們那時候就很困惑，他們要怎么出來？研究了很多火車、汽車的路線，但是都要花大概兩天的時間，我們就幫他們找到了一條簡單的路線，他們那個地方到機場只要兩個小時，做飛機過來只要四百塊錢，比他們坐火車還要便宜，于是他們從家里出發只花了6個小時，他們到了之后非常感動，她說：“這輩子從來沒想到在自己能做飛機，圓了自己小時候一個夢想，就是說我們在服務我們用戶的時候，他們以前都是社會比較底層的人，由于各方面條件的限制，他們不知道原來現在坐飛機這么便宜，交通這么方便。后來他們在工廠做滿一個月后，我們還給她報銷了整個的路費，其實他們過來工作的整個過程的費用都是我們買單啦，他們覺得特別的開心，這是一個案例，后來他們非常相信我們公司。別家的招聘公司可能都是要自己安排交通，你什么時候過來也不管你，我們就比較有經驗嘛，其實他們比較偏僻的地方坐飛機可能更快，我們就會幫他們找一些這方面的渠道，我們會幫他們規劃一個最簡單最直接的路線，讓他們不用花那么多的時間和金錢。

應該這么說吧，其實我們不太擔心競爭者的問題，因為很多的競爭者，不管是大的小的，他們都只是模仿一個外表，我們產品最核心的競爭力在于說，我們完完全全是站在一個求職者的立場，我們所有的產品所有的設計包括服務理念，包含我們各種的服務結構的設計，完全是站在求職者的角度，我們有一個叫專屬經紀人的制度，是我們最早提出來的，很多人在學，但是他們只是學這個名詞，他們不曉得作為求職者的專屬經紀人，可以為了求職者的權益跟我們公司的高管吵架，我們做到這種程度，我們的經紀人在代言求職者會員的權益的時候，如果會員的權益跟公司的利益是起沖突的，經紀人不用站在公司的立場，只要站在會員的立場，所以在這個細節上，競爭者或者跟風者只能學到我的形，學不到我們做的這么徹底，雖然很多人都沒辦法理解。其實這只是一個方向啦，因為很多老板你不可能接受一個公司內部的員工為了一個用戶去跟你吵架，很多公司是接受不了的，但是在我們公司非常正常的事情。我們在整個經紀人的訓練上還是非常嚴格的。

本質上來講是這么說的，我們認為在制造業藍領招聘上，把整個勞務輸送的這個事情變成完全比較電子商務模式來操作是有可能的，在很多傳統的勞務市場上認為說這個東西是沒有辦法標準化的，但是我們已經實踐出來，這絕對能夠標準化的，并且能夠完全的透過系統來做管理，我們已經實驗完成了，確定這件事情是一定能做到的。現在我們公司所有的系統溝通全部都做到不用使用一張紙，就是說我們所有的系統里面都不需要用一張紙，包括我們在店面的運作，完全做到無紙化，你要走系統肯定是你的系統要能match到整個流程嘛，所以我說這是我們實驗出來絕對做得到的。

我們從一開始做這件事情的時候就希望打工者在整個打工的路上能夠天下無賊，藍領的求職者或者大眾稱呼的農民工，他們在外面找工作上當受騙的幾率接近百分之百，至少也是百分之九十以上，這種危險性實在是太高了，從一個社會的常態來講，這是不應該發生的，我們希望改善這件事情，希望藍領求職者真的能夠有尊嚴的而且非常流暢順利地去獲取自己想要的工作，所以我們未來的一個愿景來講，其實我的打工網不用花太多金錢和力氣去測試整個系統的電子商務化的動作就能夠賺錢，為什么我們要花這些時間去做這種事呢，我們希望把整個市場，讓別人都來變成整個的信息化，能夠搭建起一個信用平臺，讓不管是從業者、服務商或者是使用人、用戶，都能得到他們該有的定位跟了解互相之間的信用平等，這樣的一個情況呢過就是讓所有的人在這樣的一個系統里面一旦有欺騙和失信的行為，他會受到商業上的限制和系統的排擠。

我的打工網在關注和幫助藍領求職者順利安全的找到工作，其實產生了很好的社會效益，照顧到了這樣一群社會的弱勢群體，具體來看在蘇州昆山地區因為我的打工網的存在，很多中介系統不敢去隨意欺騙這些打工者，使得打工者也不用交太多的費用，比如在外地，我的打工網還沒覆蓋到的地方，他們可能找個工作要四五百塊，現在在昆山周邊只要50、100塊就能進廠了，即使通過別人的系統不透過我的打工網，別人也不敢開太高的價格，現在的求職者就覺得現在的求職成本降低非常多，求職者是最終的受益者。

我們非常希望求職者在找工作的時候，因為他們真的是社會底層的弱勢群體，如果一個社會是公平正義的，他不應該讓這群人受到歧視和壓迫，他們應該能夠順利并且安全的找到工作。