??不僅能為辦事群眾和企業(yè)答疑解惑，還能提供政策咨詢，介紹注冊流程……今年4月“上班”伊始，政務(wù)服務(wù)機器人“高小新”就為一家科技公司頒發(fā)了成都高新自貿(mào)試驗區(qū)的首張營業(yè)執(zhí)照。

??如今，經(jīng)過升級換腦后，工作人員還專門為“高小新”增加了用于政務(wù)服務(wù)的人工智能技術(shù)，“高小新”可以自行學(xué)習(xí)，不斷豐富完善知識儲備。

??“你問的問題越復(fù)雜，它成長得越快，未來它可以回答95%以上的政策服務(wù)問題?！背啥几咝伦再Q(mào)試驗區(qū)相關(guān)負責(zé)人說。

??輸入企業(yè)信息，系統(tǒng)能自動匹配扶持政策;制定機器人政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓機器人頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照;687項政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項實現(xiàn)“僅跑一次”或“審批不見面”……日前，記者在成都高新區(qū)采訪看到，圍繞深化“放管服”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，一批黑科技正助力該區(qū)的“大數(shù)據(jù)+人工智能+政務(wù)服務(wù)”智能政府建設(shè)。

??在手機或電腦上輸入企業(yè)類型、注冊年限、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、人員規(guī)模、專利情況、人才分類等數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就能自動匹配出企業(yè)可享受的扶持政策——這是成都高新自貿(mào)區(qū)即將于今年6月上線的“政策在線導(dǎo)航+人工智能輔助決策”系統(tǒng)。

??成都高新自貿(mào)區(qū)管理局項目主管唐曉斐說，如實填報信息后，系統(tǒng)成功匹配出相應(yīng)扶持政策，企業(yè)就能獲得該項政策的扶持。“而如果系統(tǒng)認(rèn)定企業(yè)無法申請某項目，那么企業(yè)就不必‘白跑’，‘僅跑一次’都不必。這將最大限度避免人工咨詢中的個人認(rèn)識偏差或企業(yè)線上查詢的理解偏差?！彼f。

??早在去年底，成都高新自貿(mào)區(qū)就在科技金融領(lǐng)域，首次搭建起基于人工智能技術(shù)的申報平臺。此次新的“政策在線導(dǎo)航+人工智能輔助決策”系統(tǒng)，將與原有的僅限科技金融政策的平臺并行。而新系統(tǒng)的政策覆蓋面更廣，目前已有40余個類別的政策庫，涉及人才、雙創(chuàng)等方面?！跋到y(tǒng)內(nèi)企業(yè)選項約20余項，包括產(chǎn)業(yè)方向、銷售收入、信用評級等。在勾選與企業(yè)匹配的選項后，我得到了8條政策建議，其中4條我們此前申報過?！贝饲霸囉每萍冀鹑陬惾斯ぶ悄芷脚_的成都科來軟件工作人員楊婉秋認(rèn)為，平臺配對非常準(zhǔn)確。

??不同于上述咨詢類政務(wù)服務(wù)，辦事類政務(wù)服務(wù)的“大數(shù)據(jù)+人工智能”，更是實打?qū)嵉貫槠髽I(yè)減負、提效。

??在建筑領(lǐng)域，成都高新自貿(mào)試驗區(qū)專門建立基本數(shù)據(jù)庫和云端大數(shù)據(jù)池，通過推出“在線協(xié)報建”和“協(xié)同審批平臺”，實現(xiàn)部分流程的自動審批;在工商領(lǐng)域，用于新注冊企業(yè)名稱審核的“在線核名”，全程電子化企業(yè)登記改革等多項試點，使工商企業(yè)核名、注冊登記等審批事項辦理時限由15個工作日縮減至5個工作日，服務(wù)滿意度提升至99.6%。(記者 盛利)