iTrip愛去自由(原名：澳樂網)定位于境外自由行旅游市場在線預訂平臺，將近2萬+境外自由行產品，涵蓋澳大利亞、新西蘭、斐濟、歐洲、東南亞等二十多個國家和地區簽證，包含了吃喝玩樂、懶人套餐、當地跟團、移動WiFi、酒店、租車等旅游相關服務。

世界那么大，誰不想出國看看啊!以前出境旅游辦理簽證是個繁瑣的流程，最近一兩年情況可大有改觀，隨著中國游客買買買的事跡在世界各地流傳，各國都向中國投來了橄欖枝。報道稱：世界上已有99個國家同中國達成了互免簽證協議，其中有36個國家和地區已經單方面給予了中國公民落地簽證便利條件，還有 11個國家和地區單方面允許中國公民可以免簽入境。這幸福感來得有點突然?那么這一次我們真的可以愉快的到世界各地任意旅行啦!

境外自由行服務質量提升一定要從顧客需求出發，做到真正有求必應。iTrip愛去自由建立了完善的客服跟蹤機制，會根據不同國家的時差、天氣氣候、語言溝通、交通出行、住宿、美食、風俗習慣等文化差異，在行前、行中、行后全程跟蹤和提升用戶的旅行體驗，讓每位客人的境外旅游都是臻享受。

一是，iTrip愛去自由會將顧客需求放在首位，急客人所急，想客戶所想，只有這樣才能真正做到從顧客需求出發。不同的顧客由于性格以及其他情況的不同，對需求的表達也可能不同，有的顧客對需求表達很直接，意見表達很清晰，而一些旅客由于內向和語言能力不強，對自己意愿可能表達不清楚，此時，如果 iTrip愛去自由可以滿足顧客需要，則會起到良好的口碑效應。

二是，iTrip愛去自由會強調個性化和具體化。個性化和具體化服務要求iTrip愛去自由必須要有人性化的企業文化為支持，通過企業文化的培養和推廣，保證員工具有服務iTrip大家庭的榮譽感和自豪感，只有這樣，才能實現iTrip愛去自由的個性化與具體化的標準。

三是，要推行盡善盡美的服務工作。顧客在iTrip愛去自由網站或APP消費大多希望可以獲得盡可能完美的旅游體驗，特別是在深潛、熱氣球、觀光飛機等消費時，iTrip愛去自由本身就被顧客賦予了較高的期望，因此網站服務要及時有效，以高水平的專業素質征服顧客，還有就是細節方面如：接送機、酒店接送、移動WIFI、景點綠色通道等讓顧客知道iTrip一直陪伴在您身邊，切記出現模糊的回復，拖沓的辦事節奏。

圖：iTrip.com愛去自由 2015運動會在大邑召開

四是iTrip愛去自由會經常推出一些線路折扣和返現活動，把市場推廣的費用拿來提升顧客的服務體驗和補貼用戶，讓每位顧客都認為這次境外旅行是超值的。自2010年以來，iTrip愛去自由近2萬+ 當地自由行產品已累計為用戶返現1億多元。iTrip愛去自由通過最豐富地道的產品，高性價比的精選搭配、最有效的工具和最貼心的服務，全面提升全球華人的境外自助游體驗。

iTrip愛去自由(原名：澳樂網)定位境外自由行旅游市場在線預訂平臺，TCF協會成員。預計2015年目的地產品總量將達3萬+，業務涵蓋澳大利亞、新西蘭、斐濟、歐洲、東南亞等二十多個國家和地區簽證、吃喝玩樂、懶人套餐、當地跟團、移動 WiFi、酒店、租車等服務。Don說：“iTrip愛去自由7*24小時的中英文講解服務能夠為游客解決出境游途中可能遇到的各種問題。我們相信在不遠的未來，中國旅游者去澳洲、歐洲還是美國旅行都能夠真正地體驗西方的文化，而不單單只是在景點前拍照留念。”

愛去自由APP：

IOS版本已于2014年10月22日上線蘋果App store。

Android版本已于2014年12月29日上線各大安卓應用平臺。