文 | 孟楊訪談錄 /?The Mengyang Interview

責任編輯 | 南風姑娘

近年來越來越多的人選擇出境自由行，一大批關于旅游業的創業公司也如雨后春筍般的出現在大眾視野內，國人出境游中遇到吃住玩樂溝通交通等各種痛點也都能找到相對應的公司進行使用解決出行中的問題。

不管是自由行還是跟團游出境游都會面臨著各種問題，跟團游時間不夠，到處都是買買買，自由時間不充足，景點拍照，下車睡覺的模式已經不再適應現在出境游客人的需求。而自由行又存在著語言不通，溝通有障礙，到處都是消費陷阱的危機和出行的不便。

那么有沒有一家公司專門能把這些問題統一解決用戶出行的痛點的呢？今天小編為大家分享三家公司，三家在做同一件事情的公司。分別是：易途8專車、皇包車中文包車、蜜柚旅行。

各家logo如圖

這三家公司都是主要為出境華人提供“司機兼導游”的服務，幫助人們解決出境游當中出現的語言困難、交通障礙等一系列問題。

當你到了人生地不熟的國外，出了機場就有人舉著寫有你名字的牌子在接機，司機幫你把行李搬運上車，再把你送到酒店，幫忙辦理入住手續。一切都顯得輕而易舉，不用在排隊等待出租車，也不用再擔心出租車繞路被宰等問題，所有的一切都由司機幫您完成，這是不是很輕松？這就是接機服務。

如果你預定了包車服務，司機會在約定的時間提前到達酒店等待，接到客人后司機會按照客人提供的行程進行合理的時間安排，根據距離時間來確定先后參觀游玩的順序。司機會建議當地最地道的美食小吃，會幫你用當地語言砍價購物，司機兼導游的模式讓客人享受全新的一種旅行方式。

為了解決用處出行的一個痛點，從一個痛點著手，卻解決了一些列相關的問題，那么這三家公司又有何區別呢？

· 網站方面

打開皇包車的首頁，映入眼簾的是皇包車的標題，中文包車游世界，即便在陌生的國度，也不用擔心交通和語言問題。往下滑便看到皇包車的司導資源，近10萬的中文司導加盟，開車游玩。整個網站清新大氣但只是一個介紹的功能，并沒有更多實質的內容，而購買使用功能全部都在APP上。

皇包車官網

蜜柚旅行此時不僅只涵蓋了包車接送機業務，也同時囊括了結伴拼車，當地玩樂等項目，網頁可以實現購買評論使用等一系列的功能。整個網站以紅色為主色形成視覺的沖擊，而網站的真個構架也清晰，用戶用氣來更簡單易懂一些，業務范圍涉及是三家中最廣泛的一家。

蜜柚旅行官網

易途8的網站，整個為藍色調為主，在接送機和包車之余又多了酒店預訂服務的功能，而酒店預訂服務點擊進去是連接了booking的網站連接。網站在功能方面也實現了購買、查看我的訂單，評價等功能。在業務范圍相比其他家增加了酒店。

易途8

·?第三方平臺方面

在第三方平臺上，三家都有自己的官網銷售渠道：天貓店鋪，同時在攜程、去哪兒、驢媽媽等各大旅游平臺都有售賣，從綜合銷量來看，皇包車在歐美區域的業績更略勝一籌，而蜜柚的日本業績是遙遙領先，易途8東南亞的區域相對好一些，三家都有三家的優勢和長處。

同比三家的業務和數據來看，像這類業務還有很多公司在做，怎么才能成為這個業務的龍頭老大，我想除了更好的服務體驗外，想必司導資源才是占據市場的最有利方法之一。在旅游行業大體下的一個小分支，快速成長起來，資源的整合和全球目的地的中文司機的服務才是占據市場的最有效手段之一了。

當用戶的習慣培養成，當用戶的體驗服務好，當司導的資源穩定，我想這三大重要的點才是這個小分支下當頭思考的問題，也是日后競爭市場最有底氣的后盾。

旅游行業是一個朝氣蓬勃發展趨勢愈來愈好的一個行業，怎么才能在攜程壟斷市場的情況下繼續旅游行業的創業，解決用戶的某個小的痛點，只要認真分析游客出游遇到的任何問題，都有可能成為創業的一個根本，從吃、喝、玩、樂、游、購、娛每個微小的痛點入手。只要用戶體驗做的好，服務質量高，資源穩定難道還怕沒有市場嗎？

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