在第三屆山東互聯網大會上，除了關注開幕式上的業界領袖演講，精英云集的圓桌論壇之外，下午的分論壇也同樣不可錯過。

參會嘉賓抱著極大的熱情來到了這個由Udesk主辦的互聯網+云客服論壇。即使是分論壇，“互聯網+云客服”也表現的毫不含糊，大咖云集的現場不時響起熱烈的掌聲。

眾位大咖中，時光網客服總監張輝率先帶來了題為“從傳統客服轉向互聯網客服”的精彩演講。隨后金柚網CEO助理姜燕濤、上海科瓴醫療運營經理邢贇以及Udesk CEO于浩然分別為大家獻上了“論互聯網平臺客服的重要性”、“傳統行業的互聯網客服的重要性”和“新一代互聯網客服的走向”三場精彩的演講。

而現場最搶眼的，就是在分論壇開始階段海航集團北京喜樂航科技股份有限公司與Udesk的簽約儀式。

潘運濱（左）與于浩然（右）

簽約儀式的最后，海航集團?北京喜樂航科技股份有限公司CEO潘運濱發表了講話，“正因為Udesk產品的穩定性、創新性、安全性，我們才選擇了它成為我們的合作伙伴。”而Udesk也因此成為了SaaS客服領域第一家也是唯一一家為航空公司機上與地面天地互聯中的客服解決商，實現了名副其實的云中客服。讓海航的客戶在以后的旅程中可以實現在飛機上聯網以及與喜樂航的地面機構互聯互通。

海航集團?北京喜樂航科技股份有限公司是由世界500強海航集團控股的一家專注航空互聯網技術開發與平臺運營的高科技企業，是目前海航體系中獨家航空互聯網運營商。目前喜樂航自主開發的機上Wi-Fi軟件系統獲得香港民航局STC證書，是國內首家獲此資質的企業。

而Udesk也是智能客服系統領域的佼佼者，至今仍保持著業內單月銷售額最高的記錄，并且正在刷新著更多的記錄。不僅在今年三月獲得了業內唯一一個可信云認證，還在同月拿下了業內唯一一個“SaaS創業進步獎”大獎。去年，Udesk數據中心率先發布了兩份震驚業內的客服行業報告，分別為《2015年客戶服務行業數據報告》以及《2016年客戶服務趨勢報告》。不可不說為SaaS客服行業從業者指明了未來的發展方向，對業內公司大有助益。

而肩負著行業發展的重擔，以及極強的社會責任感，相信Udesk在未來的路上將會越走越遠，越走越好。此次與海航集團的戰略合作關系也將會更加穩固。