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Mò ?ji墨嘰第三聚 @飛屋睿 :飛屋工作室創始人,做網頁設計的同時也運營著一個博客型的網站(www.ifeiwu.com) ,今年還推出了免費的輕網站。很榮幸通過墨加這個活動認識大家,和大家一起聊聊我們今天的主題——一半鹽水一半雞湯,讓我們聊聊設計改稿這碗藥。
? 該喝藥了 ?


聽到“改”這個字,我都有點害怕。我覺得這是我的軟肋,不知道其他設計師是不是,特別是初入茅廬的時候,我們大家都有個心病,總是希望得到正面的鼓勵。我現在來告訴大家的是,如果不是希望被鼓勵,也許我們能走得更遠。但我們很多人從一開始就走錯了路。 要說是我們這一代人心靈比較脆弱也好還是經驗太少不夠老辣,無論看多少“10招教你搞定客戶”這些網絡上的熱門文章都沒有用!遇到難辦的時刻,我也不小心差點哭掉一個單。我曾經用過很多技巧來避免這類事,呵呵,比如設計這一行里最為流行的拖單,對,拖欠的拖,拖到客戶不再改,客戶著急的時候,也許就會塵埃落定,但最后通常做出的是讓自己都拿不出手的作品。或者我甚至學會了和客戶溝通感情,聊來聊去天南地北,但我發現客戶其實后來忘記了自己當初講了什么。還有其他我不再列舉了,糟點太多。 我們的心病就是這個:怕改稿!我們害怕改稿,因為不想付出,不想加班,不想毀掉一次約會,不想付出太多時間最后收到“還是用回第一稿”的最讓人心碎的錄取通知書。 好了,不管用任何方式逃避,都不如直接面對來得好。設計改稿!那就改吧!
改改改的最后結局或是雙贏局面或是兩敗俱傷

之所以把改稿形容成心靈雞湯,是因為我的確從中吸收到了營養。佛經里有個說法叫做“煩惱即菩提”,它的意思是,如果你正在受苦,那么這個痛苦也就是你成佛的最好機會。也許我們大家并不需要成佛,但我們總希望過得輕松快樂,這一點上,我希望和大家分享的是,改稿能帶給我們哪些真實的利益。
客戶的改稿看起來似乎很可怕,而且毫無章法。我接的第一單的客戶,對我的作品評價就四個字:不上檔次。然后我就徹底淚奔了。直到我遇到第二個客戶,作品發過去立馬接到他的電話,對我說三個字:太棒了!絲毫不需要改!。然后我又笑對人生了。兩個反差如此巨大的客戶讓我把設計拿出來又看了一次,由于是過了很久以后再看,我的感受只有四個字,兩個設計都“慘不忍睹”。我甚至想,當初這兩個設計多改幾次就沒那么丑了。
客戶的打擊,對你能力的質疑。比如客戶總是改改改到最后又用回了第一稿。還有客戶不滿意,最后不了了之,人走了,錢沒收到。
這些看上去都是設計師血淚史,但可以換另一個畫風講出來,那就是,你收到了客戶的設計費同時還能免費實戰學習。他說我們不夠好,那就把自己的頭放低一些,好好審視一下自己是不是真的有不足,也許我們沒想象中那么了解自己。他說第一稿最好,那我們應該慶幸這個項目經過一番折騰終于定稿了,最重要的是客戶對第一稿的肯定證明了你的第一稿的設計真的有長處,好好對比一下把這次經驗收歸囊中。客戶尾款不給,走了,那你真的應該慶祝,付出了尾款就能幫你過濾掉一個不合適你的客戶。客戶永遠不分好壞,也許只是不適合。而你將會積累到最寶貴的那批客戶,他們或許會成為你的朋友,而這時,才是你把自己的設計師身份亮出來的時候了。在此之前,請一直記得,在客戶面前,永遠低頭做個美工,但允許任何機會的自由發揮。改改改,真心實意。客戶給出的審美就是你的天地,你在此可以發揮多少是多少。
有句歌詞叫“愛過都是一種財富”,同樣的,我們做設計也是,只要你為此付出過心血,它肯定會轉化成為你的資源,存儲起來,繼續前行。你不再是一個菜鳥,而是真槍實彈的設計師,這也會增加你的議價能力和你的綜合實力。而這個,我相信,這才是我們應該一手在握的頂級好牌。這也是我們應該吸收的營養雞湯。
回到初心:我們為什么要做設計?
“回到初心”這個詞最近聽得有點多,我想是因為大家都有點遠離了初心。那現在讓我們問問自己,為什么我們要做設計?我們是為了讓這個世界變得更美嗎?讓人類生活得更快樂嗎?我想這只是一個淺層的視角。
先來聊聊我的初心吧,事后你們也可以和我聊聊你們的初心是什么,或許不是設計師,其他職業的同學都可以,你從事任何事都有個最深處的理由,而你從來不曾問過自己。
我想我的設計初心是為了讓一件事,一個人或者一個團隊能夠真實地表達自己。這是我的終極理想。我覺得美不是設計的終極目標,雖然大家都在審美,但審美就像是蛋糕上的草莓一樣,它不是主體,雖然它閃閃發光,最為耀眼,引人注目,但它不可能填飽我們的胃口。而且在我的世界里,美不是絕對的,任何相對的審美都會產生一種偏執。但表達本身卻不是這樣,設計能把無形的東西轉化成一種形象,當別人通過觀感去接觸這一形象的時候,就能感受到這一無形的目的,而這個表達的目的才是我們設法去抵達的。在研原哉的《設計中的設計》這本書里有很多關于設計功能性的見解,大家有機會一定要去看看。

例如我們設計一張名片,名片的功能是為了更好展現品牌價值,表達信息。那么,信息的清晰就是必要條件,但除了清晰以外,我們還要考慮,例如名片的排版,是不是適合人眼識別,是不是符合大家傳遞名片時的版式瀏覽習慣。信息的主次表達是不是我們想要呈現的次序。這些都是首要考慮的內容,其次是從品牌形象上,名片的設計有沒有傳遞出品牌形象的靈魂等等。我們的考量必須從多個方面開始,然后才是以審美結束。如果蛋糕沒有草莓,它就是塊普通的蛋糕。

在我的理想設定中,設計應該是這樣展開的,但現實情況往往會出現,比如客戶的品牌定位也模糊,能提供的資料極少,甚至客戶心里早有了一個理想案例,他并不認可我們的思路和做法。但我們都可以把這些情況看作是一種反向吸引力,有句話叫做“知道了不好才知道什么是好”,而你唯一能做的,除了服務客戶的同時表現自己的專業水準以外,還有就是保留你的想法,然后用另外的機會去實現它。總有那么一兩個會感受到你的真誠,這有助于一件事,我前面提到過,就是和最適合的客戶相遇。遇到心有靈犀的客戶不容易,這一過程,我把它叫做“實戰篩選”,它會讓你遇到一群最優質的客戶,做出讓雙方都滿意的作品。
丟掉舊有的對立模式,改稿是我們的藥 客戶改稿通常不會太戲劇化,除非他真的有意和你糾纏,我也遇到過一類為了設計而設計的客戶,他們通常比較關注設計,非常期待你能做出什么讓他驚艷的作品。你做出來的效果只只是普通水平的時候,他會不停要求修改,但至于改哪里,怎么改,他沒有方向可以提供給你。他處于一種茫然的狀態中,需要不斷過濾,不斷瀏覽,他們就好像我們生活中在尋找戀愛對象始終不太確定的花花公子,換很多個女朋友,每個都不滿意,一直在期待下一個會更好。遇到這類情況的時候,設計師最好做一件事,那就是幫助這個客戶梳理他的初心。當你發現,他的設計目的模糊的時候,你應該主動幫他引導出一個目的,這時你的角色或許不再是設計師,可能也是個產品經理。你把目的性設定的具體一些,然后把你的作品里的每一個設計細節都表達給他,告訴他你為什么要這么做,為什么導航是橫向的,為什么背景是灰色。表達自己的最好方式就是寫文檔。如果這一切都不夠的話,那就交給時間吧。這類客戶有個優點就是,他們絕不是鬧著玩的,也就是說,如果你真的努力在為他解決問題,他會感受到,并且他們是一群最愛思考的客戶,自然明白適可而止的道理。其實任何的不歡而散都是雙方溝通不良相互對抗的結果。
