摘要：打造一款產(chǎn)品的過(guò)程也可以理解為是創(chuàng)造一個(gè)新物品的過(guò)程。從思維層面來(lái)說(shuō)也可以理解為造物的邏輯，大致可以分為定義、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)等方面。（內(nèi)容較多，請(qǐng)用心閱讀）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 主講：慢跑實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人 班坤鵬

在定義產(chǎn)品之前你不需要資金和程序員

近日讀《黑天鵝》作者塔勒布寫的另一本書《反脆弱》，里面提到“生活中的一半事物未被命名”。整本書也是通過(guò)去定義一個(gè)詞來(lái)論述背后對(duì)應(yīng)的規(guī)律的思考。借此，順便總結(jié)一下自己之前的思考。

生活中的事物是通過(guò)被定義之后才形成認(rèn)知的。但這句話并不是說(shuō)未被語(yǔ)言定義的就在客觀上不存在，它的意思是，如果一個(gè)事物或現(xiàn)象沒(méi)有被很好地定義或者已經(jīng)被定義你卻沒(méi)有理解，它只會(huì)存在于你的認(rèn)知框架之外。

對(duì)于未被定義的事物，很多網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)可以作為很好的案例，“蝸居”在沒(méi)有被定義為“蝸居”之前，大部分人的認(rèn)知體系里并不存在這一事實(shí)；“屌絲”在沒(méi)有被網(wǎng)絡(luò)定義之前，你也很難形成對(duì)這么一個(gè)群體的認(rèn)知。而已被定義的事物也不一定是被理解的。比如“媽媽”這個(gè)詞，每個(gè)人都知道它的含義，但可能很少有人能夠很好地理解這個(gè)詞。拋開其背后對(duì)應(yīng)的文化沉淀不談，只從一個(gè)簡(jiǎn)單的側(cè)面來(lái)聊一聊它。

我們之前做過(guò)一款與媽媽相關(guān)的應(yīng)用。在研究用戶需求以及產(chǎn)品面向的應(yīng)用場(chǎng)景的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)如果要讓團(tuán)隊(duì)很好地理解這個(gè)產(chǎn)品內(nèi)在的邏輯，唯一的辦法就是去清晰地定義這個(gè)詞。

所以說(shuō)當(dāng)你決定做一款產(chǎn)品之前，你是不需要投入資金和程序員的，而是需要怎么樣清晰地去定義你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品所帶來(lái)的場(chǎng)景和邏輯思維能否被大家所接受、所喜歡。

以電影為列講述一個(gè)產(chǎn)品從定義、表達(dá)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)的孕育過(guò)程。

拍一部電影首先需要的是一個(gè)好的故事好的劇本，也就是定義你的電影是愛情、動(dòng)作、探險(xiǎn)……打造一款產(chǎn)品亦是如此，首先要定義你的產(chǎn)品所體現(xiàn)出來(lái)的思維，場(chǎng)景，故事，這是很重要的一個(gè)步驟，是支撐你活下去的根基……有了一個(gè)好的劇本之后就要通過(guò)什么樣的方式形式來(lái)把這個(gè)故事給表達(dá)呈現(xiàn)出來(lái)，也就是你的產(chǎn)品怎么樣來(lái)把前面所說(shuō)到的場(chǎng)景、思維、故事給很好的表達(dá)給大家。然后就是把電影給拍出來(lái)了，把你最早定義的產(chǎn)品給做出來(lái)，呈現(xiàn)給大家。最后就是來(lái)宣傳你的電影，也就是推廣你的產(chǎn)品，把大家?guī)У侥愕漠a(chǎn)品所帶來(lái)的場(chǎng)景里面。

未經(jīng)解構(gòu)的需求都是偽需求

要拆解需求

要去探尋最底層用戶的需求

需求必須放在場(chǎng)景里面來(lái)體現(xiàn)

通過(guò)一個(gè)方式把需求解構(gòu)出來(lái)

產(chǎn)品從最根本上是在滿足人的情感需求

在古老的農(nóng)業(yè)社會(huì)時(shí)代，最核心的資源是可耕種土地。那個(gè)時(shí)候，石油是沒(méi)有意義的東西。所以，那個(gè)時(shí)代最重要的賞賜是“裂土封侯”，最重要的分封是土地，打仗打的也是國(guó)境線，爭(zhēng)奪水與草。那個(gè)時(shí)代，評(píng)估一個(gè)人是否強(qiáng)大的核心指標(biāo)，就是他有多大的土地，所以皇帝最牛，因?yàn)槠仗熘履峭跬痢?/p>

然后到了工業(yè)社會(huì)，一個(gè)企業(yè)家，沒(méi)有很大的土地，但是他有個(gè)可以煉鋼、紡織、造汽車的工廠;一個(gè)礦產(chǎn)主，他的地面不長(zhǎng)莊稼，但是有煤、有石油……他們土地不大，但是他們比那些土地面積大的人更有錢，因此更有力量。

然后到了信息社會(huì)，微軟、蘋果、Google、facebook……沒(méi)有流水線，沒(méi)有礦產(chǎn)。就一幫小孩，在最簡(jiǎn)陋的小房子里，不依賴土地資源與社會(huì)權(quán)力，僅僅使用自己的大腦，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，創(chuàng)造當(dāng)今最值錢的企業(yè)。

在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)有價(jià)值、有創(chuàng)造能力的大腦有價(jià)值。

造物者第一。

造物者的價(jià)值，大于已經(jīng)存在的廠房、礦產(chǎn)和balabala..資源。

擁有創(chuàng)造力，能把東西從零做出來(lái)，并讓它運(yùn)轉(zhuǎn)的人，很少很少。擅長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的人，更是少之又少。玉米地和油田不一樣，油田和油田也不一樣。

梁寧認(rèn)為的是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，造物者第一。但并沒(méi)有給出來(lái)何謂造物者，如何造物的解釋。

如果對(duì)應(yīng)起來(lái)看的話，物理學(xué)家和藝術(shù)家共同在探索的其實(shí)是世界的內(nèi)在規(guī)律，它們尋找的是造物的邏輯，同時(shí)又基于這一邏輯來(lái)造物。

而互聯(lián)網(wǎng)恰恰是迄今為止與這個(gè)世界的規(guī)律本身最相通的事物。

因此，我們可以把張守晟和托尼克拉格的話看作是對(duì)造物的邏輯對(duì)應(yīng)的思維路徑的形象化表達(dá)，而梁寧強(qiáng)調(diào)的則是這一思維路徑對(duì)應(yīng)的能力在這個(gè)時(shí)代的重要性。

我們可以沿著去創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品的過(guò)程來(lái)梳理一下構(gòu)成這一路徑的兩個(gè)核心點(diǎn)，給出具體的過(guò)程。

造物的路徑由兩部分組成，一是分解，一是構(gòu)造。

建立產(chǎn)品的內(nèi)增長(zhǎng)機(jī)制

運(yùn)營(yíng)開始與定義產(chǎn)品之前

在場(chǎng)景中找到用戶使用你的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力

好的產(chǎn)品會(huì)召喚用戶

如果產(chǎn)品本身不能自然增長(zhǎng)，就不必推廣

形成你的產(chǎn)品價(jià)值觀

產(chǎn)品是價(jià)值觀導(dǎo)向的，創(chuàng)始人的價(jià)值觀決定產(chǎn)品的基因

價(jià)值觀才是產(chǎn)品持續(xù)成功的源泉

好的產(chǎn)品是由好的價(jià)值觀推動(dòng)出來(lái)的

建立你的產(chǎn)品原則

面向場(chǎng)景才能形成原則

形成原則才能取舍

更小的信息單元

單一的產(chǎn)品形態(tài)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的前傾厚重

核心元素的可感知性

找到你的產(chǎn)品使命

你表達(dá)了他們想說(shuō)而未說(shuō)出口的，你做了他們先做而為做成的，你帶給他們內(nèi)心的共鳴，就像摩西帶領(lǐng)以色列進(jìn)埃及一樣，你可以帶領(lǐng)大眾不斷擴(kuò)展認(rèn)知的邊界，擴(kuò)展商業(yè)的邊界，創(chuàng)造性感的產(chǎn)品，為人們帶來(lái)更加性感的生活。

要做大格局的事，但要找小的接入點(diǎn)

一個(gè)大的格局可以決定你走多遠(yuǎn)，達(dá)到一個(gè)怎樣的高度，但是必須要從最小的接入點(diǎn)來(lái)做，他決定著你走的多穩(wěn)，多長(zhǎng)久，是根基。

如何進(jìn)行產(chǎn)品的表達(dá)

一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的構(gòu)建過(guò)程，往前牽涉到對(duì)需求以及所提供的服務(wù)的流程和特性的把握，往后牽涉到內(nèi)在機(jī)制的建立、設(shè)計(jì)、交互、以及運(yùn)營(yíng)邏輯的鋪墊。

業(yè)務(wù)邏輯——產(chǎn)品邏輯——運(yùn)營(yíng)邏輯

要梳理清楚一款產(chǎn)品需要一步步理清以上三個(gè)環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品的表達(dá)。

第一層：產(chǎn)品背后的服務(wù)，即業(yè)務(wù)邏輯

首先，我們拿到一款產(chǎn)品的時(shí)候要問(wèn)的問(wèn)題是：

它提供什么樣的服務(wù)？

這項(xiàng)服務(wù)是否可以成立？也就是分析它解決了什么樣的問(wèn)題，滿足了什么樣的需求，這個(gè)需求到底是不是一個(gè)偽需求？

這個(gè)服務(wù)有哪些特性？

它的整體服務(wù)流程是怎樣的？

它的整體服務(wù)成本是多少？

以一臺(tái)ATM機(jī)為例。

第一個(gè)問(wèn)題：ATM機(jī)提供什么服務(wù)？

ATM機(jī)的核心服務(wù)：取現(xiàn)金。

第二個(gè)問(wèn)題：一臺(tái)ATM機(jī)的設(shè)計(jì)，有哪些特性？

在這個(gè)問(wèn)題上，大面積的菜鳥產(chǎn)品經(jīng)理，頓時(shí)顯出原形。

菜鳥產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)用一副深刻觀察與思考之后的專業(yè)態(tài)度來(lái)回答：ATM機(jī)的前端界面，是公司形象，還是操作提醒；從第一次操作，到拿到鈔票，需要幾步達(dá)成；提醒放在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)，聲音提醒還是字幕提醒；先取卡，還是先取鈔……

這些特性，叫顯性特性。

ATM機(jī)，還有關(guān)鍵特性。是隱形特性。

比如，一臺(tái)ATM機(jī)里要放20萬(wàn)現(xiàn)金。也就是說(shuō)，如果一個(gè)銀行提供100臺(tái)ATM機(jī)，那么他要把2000萬(wàn)現(xiàn)金放在外面。所以，看似ATM機(jī)分流了銀行的營(yíng)業(yè)壓力，提升了品牌曝光，同時(shí)也分流了公司的核心資源。

因此，如何統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)，支持決策，讓ATM機(jī)發(fā)揮戰(zhàn)略價(jià)值，同時(shí)不讓資金過(guò)多閑置，是一臺(tái)ATM機(jī)設(shè)計(jì)的隱形特性。也是核心服務(wù)。

第三個(gè)問(wèn)題：一臺(tái)ATM機(jī)，服務(wù)的全流程是什么？

作為一個(gè)用戶體會(huì)到的一臺(tái)ATM機(jī)的服務(wù)是，查卡，輸密碼，輸金額，取鈔，打印憑條，退卡。如果有問(wèn)題，撥打服務(wù)熱線。

作為一個(gè)ATM機(jī)的服務(wù)提供者，為了讓用戶持續(xù)穩(wěn)定的獲得上述簡(jiǎn)單的服務(wù)，日常操作性的服務(wù)流程包括：

現(xiàn)金管理：保證ATM機(jī)里隨時(shí)有錢。包括了數(shù)據(jù)、現(xiàn)金出庫(kù)、運(yùn)送等復(fù)雜流程。

硬件管理：電源工作正常，打印機(jī)工作正常，打印機(jī)的紙、油墨耗材正常…

客服管理：遇到客戶問(wèn)題或者投訴的處理全流程。

這時(shí)，回到更重要的問(wèn)題：戰(zhàn)略問(wèn)題。

銀行為什么要提供ATM機(jī)的服務(wù)？

第一是為了分流營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的取現(xiàn)壓力。第二是更多的品牌曝光機(jī)會(huì)。

因此，每一臺(tái)ATM機(jī)，對(duì)銀行這個(gè)服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，必須具備戰(zhàn)略價(jià)值。

這就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的運(yùn)營(yíng)意義，不單純是讓管理運(yùn)營(yíng)的人知道，某臺(tái)機(jī)器沒(méi)錢了，再不補(bǔ)現(xiàn)金進(jìn)去，客戶要投訴了。還要按照數(shù)據(jù)了解，這個(gè)服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置，是否有足夠的客流，是否達(dá)到戰(zhàn)略要求。該增加服務(wù)，還是裁撤這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

因此，我們覺得象空氣一樣簡(jiǎn)單流暢的ATM機(jī)，正常運(yùn)轉(zhuǎn)的背后，有7個(gè)以上崗位，在保證它的持續(xù)穩(wěn)定服務(wù)。

如果以每次取款2元收入計(jì)，一臺(tái)ATM機(jī)的總體成本回收期大約是10年。

所以，以下特征的菜鳥，就別認(rèn)為自己可以創(chuàng)業(yè)，然后陷入無(wú)限妄境了，讓信任你的人，跟隨你的人受苦了。

過(guò)分強(qiáng)調(diào)顯性特性的，菜鳥之中的最初級(jí)。過(guò)去，我最怕的就是聽誰(shuí)說(shuō)，我們要改版了，新版哪天……顯性特性很重要，但是顯性特性救不了你。把核心資源與時(shí)間，放在一次次優(yōu)化顯性特性上，基本上是互聯(lián)網(wǎng)初級(jí)從業(yè)者的狂熱癥。

和產(chǎn)品菜鳥聊，他們會(huì)說(shuō)“我認(rèn)為”“我覺得”，用一個(gè)華麗的知識(shí)體系支撐他們?nèi)諒?fù)一日閉門造車。

而騰訊系的所有產(chǎn)品經(jīng)理的描述，基本全部是“用戶的使用視角是這樣的”“用戶的使用場(chǎng)景是這樣的”“這個(gè)時(shí)候，用戶的痛點(diǎn)是”。

對(duì)整體服務(wù)流程沒(méi)概念的，還是窩里的小菜鳥。

菜鳥級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理，往往認(rèn)為自己做一個(gè)東東，丟到互聯(lián)網(wǎng)上，奇跡就會(huì)發(fā)生。所以，他對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的終極設(shè)想，是版本開發(fā)完畢后上線的一瞬間。就如同天真的小白少女，對(duì)愛情的終極設(shè)想就是穿上婚紗走向王子。

而經(jīng)過(guò)騰訊的系統(tǒng)訓(xùn)練的產(chǎn)品經(jīng)理，非常清楚，第一個(gè)版本丟到互聯(lián)網(wǎng)上，只是未來(lái)無(wú)盡服務(wù)，無(wú)盡優(yōu)化的一個(gè)開始。

接著無(wú)止盡的：

數(shù)據(jù)反饋，優(yōu)化特性，優(yōu)化服務(wù)；

數(shù)據(jù)反饋，優(yōu)化特性，優(yōu)化服務(wù)；

數(shù)據(jù)反饋，優(yōu)化特性，優(yōu)化服務(wù)；

……

優(yōu)過(guò)所有的對(duì)手。

打死所有的對(duì)手。

所以，創(chuàng)業(yè)者要自問(wèn)再自問(wèn)。

我提供的到底是什么服務(wù)？這個(gè)服務(wù)是強(qiáng)需求，還是弱需求？

我有能力控制完整的服務(wù)流程，并保證輸出品質(zhì)嗎？

我擁有提供這個(gè)服務(wù)的核心能力，并不斷提升核心能力嗎？

完整的服務(wù)流程清晰后，才能知道，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心能力是完備的，還是有缺失？還是有重要缺失？

一堆創(chuàng)業(yè)者的核心能力，就是把網(wǎng)站搭起來(lái)為止。看到這里，大家應(yīng)該明白，為什么一個(gè)產(chǎn)品我要丟給大家去做一段時(shí)間最核心的服務(wù)，以媽媽地圖為例來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品需要的服務(wù)能力其實(shí)并不低，當(dāng)大家把內(nèi)容做成那樣的時(shí)候，已經(jīng)很顯然地說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，目前大家并不具備基本的服務(wù)能力，沒(méi)有這一點(diǎn)作為保障，就像ATM機(jī)沒(méi)有現(xiàn)金一樣，無(wú)法維持基本的服務(wù)，更不用說(shuō)提供品質(zhì)服務(wù)了。

第二層：產(chǎn)品的交互，即產(chǎn)品邏輯

“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的本質(zhì)其實(shí)是「獲得指數(shù)型用戶增長(zhǎng)的機(jī)制」——一種超越傳統(tǒng)商業(yè)持續(xù)線性增長(zhǎng)機(jī)制，而獲得不斷快速翻倍成長(zhǎng)的能力。”而這種機(jī)制的建立最終是需要外化為一款具體的產(chǎn)品，我們只有以產(chǎn)品為媒介才能與我們所服務(wù)的用戶建立聯(lián)系，從而構(gòu)建屬于自己的河流與生態(tài)。機(jī)制是產(chǎn)品邏輯里的第一要義。機(jī)制有問(wèn)題了，所有其他的方面都是白費(fèi)力氣。

而產(chǎn)品的體驗(yàn)如何取決于產(chǎn)品的表達(dá)。一個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯決定了它的產(chǎn)品邏輯，提供什么樣的服務(wù)，決定了用什么樣的方式去表達(dá)出來(lái)，產(chǎn)品形態(tài)是產(chǎn)品服務(wù)的外化。

產(chǎn)品邏輯的基本構(gòu)成：骨架－肌肉－血液－皮毛

做（分析）產(chǎn)品的時(shí)候一定要抱著解剖的心態(tài)去，比方說(shuō)微信和手Q，當(dāng)你去解剖他們的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，結(jié)構(gòu)非常清晰。你可以找的到手Q上面或微信上面哪個(gè)地方按鈕有些瑕疵，我也找得到，團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)都在優(yōu)化，但你要說(shuō)他的骨骼哪里出了大問(wèn)題嗎？絕對(duì)不會(huì)，所以說(shuō)我們做產(chǎn)品先想好骨架，先想好他們到底是一個(gè)怎樣的結(jié)構(gòu)當(dāng)你在想結(jié)構(gòu)的時(shí)候，不要去理睬用戶怎么想，想的就是邏輯，就是合不合理。

為什么會(huì)這么說(shuō)？比方說(shuō)你做微信的時(shí)候，你看用戶反饋，如果你基于用戶反饋來(lái)思考產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，那就太Low，比方說(shuō)用戶告訴你說(shuō)我現(xiàn)在很少去用“通訊錄”，你給我去掉吧，我把那個(gè)“搖一搖”放在這里吧，你要這樣去思考的話，你絕壁會(huì)被帶到坑里。你要先去想“微信”它是一個(gè)什么東西，你是如何定義它的，當(dāng)你這么定義它的時(shí)候，邏輯上它是一個(gè)怎樣的結(jié)構(gòu)，這就是我說(shuō)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)源于定位。第二個(gè)例子是“豌豆莢”，大家覺得“豌豆莢”還好不好用，我覺得不太好用，因?yàn)椤巴愣骨v”老板的定位和用戶的想法不一樣了，我用“豌豆莢”是想來(lái)搜APP的，我搜個(gè)“爸爸去哪了”，他給我出了個(gè)電影，我要玩的是那款游戲，我簡(jiǎn)直就…..！但是它產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)就是這樣的，為什么，不是因?yàn)樗麑?duì)于用戶的理解，而是因?yàn)椤拔蚁氲玫侥悴幌矚g，但我特么要賺錢。”賺錢的話就必須會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)略需求，不要從戰(zhàn)略上找需求。

任何產(chǎn)品，思維順序都是：

（1）【骨骼】思考產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，就夠來(lái)源于對(duì)受眾理解的理解，也來(lái)源于定位，例子：微信，豌豆莢的過(guò)去和現(xiàn)在

（2）【肌肉】最重要的幾個(gè)功能分別是什么，例子：微博最重要的幾個(gè)功能是什么？

（3）【血液】其他功能還有那些，他們與核心功能的關(guān)系是什么？如何穿起來(lái)，例子：微博的廣場(chǎng)，今日熱門

（4）【皮毛】每一處細(xì)節(jié)

第三層是產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，即運(yùn)營(yíng)邏輯。

人類，是由關(guān)系驅(qū)動(dòng)的動(dòng)物，我們會(huì)情不自禁的創(chuàng)造和一遍遍人格化我們?nèi)粘＝佑|到的事物。從我們開的汽車，到我們穿著的衣服，或者是我們使用的工具和軟件。我們都最終賦予了它們?nèi)祟惖男愿裨O(shè)定。我們會(huì)對(duì)他們的運(yùn)作方式有一個(gè)我們的既有設(shè)定。并以這種既有設(shè)定與之互動(dòng)。這是我們梳理運(yùn)營(yíng)邏輯的心理基礎(chǔ)。明白這一心理也就明白了運(yùn)營(yíng)邏輯的關(guān)鍵。

“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，就是挖條自己的溝，形成自己的河流和生態(tài)。”一款產(chǎn)品如果只是一款產(chǎn)品的話就沒(méi)有意義，只有產(chǎn)品與用戶建立了聯(lián)系，而且在交互的過(guò)程中產(chǎn)生了數(shù)據(jù)也才產(chǎn)生了真正的價(jià)值。一款產(chǎn)品的價(jià)值既不是產(chǎn)品本身也不是產(chǎn)品的用戶，而是用戶在與產(chǎn)品的交互過(guò)程中產(chǎn)生的真實(shí)有效的數(shù)據(jù)。

在梳理一款產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)邏輯時(shí)，我們需要理清楚的是這款產(chǎn)品提供了什么樣的基于用戶視角的用戶場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景是不是足夠強(qiáng)，也就是說(shuō)用戶在這一場(chǎng)景之下是否有著足夠的饑餓感，如果是你的話你會(huì)基于什么樣的用戶場(chǎng)景來(lái)運(yùn)營(yíng)？

不管是業(yè)務(wù)邏輯還是產(chǎn)品邏輯或運(yùn)營(yíng)邏輯，都應(yīng)該形成“核心動(dòng)線”的思維。

雷軍的風(fēng)口飛豬論，伴隨著小米的現(xiàn)象級(jí)成功，已經(jīng)深入創(chuàng)業(yè)者之心。以至于，不少創(chuàng)業(yè)者都在極力說(shuō)明，他已站在風(fēng)口，風(fēng)馬上來(lái)。

其實(shí)，對(duì)于正在設(shè)計(jì)、打磨、運(yùn)營(yíng)初創(chuàng)產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，“風(fēng)口”這個(gè)概念太抽象。對(duì)自己的產(chǎn)品與用戶，一個(gè)更直率的衡量感是：

“你的用戶是否饑餓。”

就像給用戶端上你精心烹調(diào)的牛排，用戶吃一口就放下了餐具。你再三思考，與團(tuán)隊(duì)討論是火候問(wèn)題嗎？是調(diào)料問(wèn)題嗎？是擺盤裝飾問(wèn)題嗎？是服務(wù)生的笑容不夠甜美嗎？是餐具嗎？是燈光嗎？該從哪點(diǎn)開始優(yōu)化？

在你調(diào)動(dòng)全部資源，開始新一輪產(chǎn)品迭代前，也許應(yīng)該問(wèn)自己：

“是否用戶不餓。”

饑餓的用戶什么樣子？

舉例，空氣凈化器，數(shù)百品牌，也有一堆媒體搞過(guò)一堆測(cè)評(píng)，排出若干種高下，但只要霧霾一起，所有品牌凈化器全部脫銷。美的空氣凈化器聽說(shuō)過(guò)嗎？去年賣了20萬(wàn)臺(tái)。這是饑餓的用戶的樣子。

有大規(guī)模饑餓的用戶，才有可能產(chǎn)生爆品。

時(shí)代一直向前，總會(huì)喂飽之前的饑餓，然后開闊新的能力、眼界與想像，產(chǎn)生新的饑餓。

“先發(fā)優(yōu)勢(shì)”是什么？

就是一瞬間，眼前一片饑餓的用戶，沒(méi)有其他餐館。所有饑餓的用戶都是你的。

以下就是騰訊教過(guò)我的，如何喂飽饑餓的用戶。

第一：要做“足”

第二：“核心動(dòng)線”的重投入，要快、要流暢。

第三：“特性！特性！”好感與滿足感。

經(jīng)過(guò)以上分析的過(guò)程之后，對(duì)于你手中的產(chǎn)品應(yīng)該就已經(jīng)了然于胸了，但是到底理解到什么程度，其實(shí)測(cè)試起來(lái)也很簡(jiǎn)單。可以試著講三個(gè)故事，如果故事講得清晰明了，漂亮動(dòng)人，說(shuō)明這件事你已經(jīng)理解的相當(dāng)透徹了，如果講不出來(lái)，說(shuō)明還沒(méi)有真正理解。這三個(gè)故事，一個(gè)是面向投資人的故事，需要用這個(gè)故事打動(dòng)投資人，讓他愿意投資你；一個(gè)是面向你的團(tuán)隊(duì)的故事，需要用這個(gè)故事說(shuō)服一批人愿意跟著你共同去做這件事；另一個(gè)則是面向用戶講的故事，需要用這個(gè)故事說(shuō)服你的目標(biāo)用戶持續(xù)使用你的產(chǎn)品，不僅使用，還會(huì)愿意不遺余力地為你進(jìn)行口碑宣傳。如何講好故事也是創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)之一。

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