初創公司越來越重視公關推廣的另一面是,撕逼公關越來越多,且比大公司們更沒有底線。這是個不好的現象。
4月6日下午,北京市海淀區人民法院官方微博發布長微博稱,因認為“拉勾網”捏造并散布了“Boss直聘”因擾亂蘋果市場秩序被下架等虛假事實,“Boss直聘”開發者將“拉勾網”運營者起訴至法院,要求停止不正當競爭行為、賠禮道歉、消除影響并賠償332萬余元。據悉,日前,海淀法院已受理此案。
幾天前,拉勾網微信公眾號發布了一封CEO許單單名義的致歉信。針對今年2月份,拉勾網員工破解Boss直聘企業郵箱管理員密碼,并做出一些不恰當舉動一事進行了道歉。隨后,這封郵件被刪除。
按照致歉信的描述,回頭來看這個事件,拉勾網應該客觀上有失大節——不管是員工個人所為,還是Boss直聘認為的,公司的不正當競爭行為。
不過,此前這個故事不是這么講的。拉勾網曾發布《這個黑鍋我們不背》的反駁公開信,怒斥Boss直聘是借機炒作。為此,許單單還和Boss直聘CEO趙鵬在各大微信群里吵得不可開交。
從這一個多月的公關撕逼戰來看,確實讓人覺得不可思議。怎么這些快速成長的“新經濟”公司,在公關上表現的如此低級和混亂?
更要命的是,這已經有了些普遍性的趨勢。一方面,創業公司撕逼戰越來越多,且越來越早期。一些領域,甚至產品還沒出來,就開始與潛在的或想象中的競爭對手對撕,以獲取眼球,或達到其他想當然的目的。另一方面,這種對撕戰,往往比傳說中殘酷的大公司間的公關戰還要突破底線。大公司間的公關戰往往都有相對明確的目的和操作流程,但創業公司有些時候的撕逼就是為了泄憤和出氣,加上創始人的“狼性”及自媒體陣地的隨意運用和助推,熱鬧非凡。
根據筆者接觸到的一些案例,這種現象大概有以下這些特點:
1、不重事實還原和溝通,重情緒宣泄,把罵仗當公關:整個過程中,幾乎看不出雙方在罵人之外的立場。雙方更樂意的是,利用公私渠道互相揭短、人身攻擊,而不見心平氣和的還原事實,開放心態面對第三方媒體。
2、看不出有對外溝通計劃、技巧,把CEO個人當成第一戰場,率性而為,十分隨便:這一點,看看雙方老大發出的幾封公開信及微信朋友圈吐槽就知道,如果公司里面有專業的公關人員,肯定會時刻捏著冷汗。?
3、把公關當市場競爭手段的全部:碎片化時代,媒體成了流量放大器,公關的價值也被放大,能給初創公司帶來很多好處,如冷啟動、獲取首批合作伙伴、資本市場的價值傳遞等。也正因此,很多初創公司開始過度迷信公關的作用,利用一切機會露臉出頭。
這顯然不是個好的風氣。
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