去年“互聯(lián)網(wǎng)+”隨著政府工作報(bào)告中首次提出成為社會(huì)性熱詞，傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和代理商紛紛展開(kāi)了“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)”怎么玩的思考。但是由于沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維，缺少互聯(lián)網(wǎng)基因，傳統(tǒng)房產(chǎn)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型顯得頭緒紛雜而成效甚微。如果傳統(tǒng)代理商可以接入一個(gè)類似“天貓”的平臺(tái)，開(kāi)一家自己的品牌“網(wǎng)店”，利用平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和流量，達(dá)到升級(jí)和盈利的目的，他們需要做哪些準(zhǔn)備?

　　定位做房產(chǎn)O2O行業(yè)“天貓”的吉屋，提供了這樣一個(gè)幫助代理商升級(jí)的平臺(tái)，吉屋副總裁饒國(guó)強(qiáng)在2月底吉屋“房產(chǎn)網(wǎng)商2016經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)交流沙龍”上指出，傳統(tǒng)代理商的業(yè)務(wù)要進(jìn)一步提高，需要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，“改裝”原有的團(tuán)隊(duì)。

　　“房產(chǎn)網(wǎng)商的業(yè)務(wù)要進(jìn)一步快速提升，我們發(fā)現(xiàn)面臨二個(gè)挑戰(zhàn)：一個(gè)是參與到房產(chǎn)網(wǎng)商生態(tài)圈的各個(gè)角色的需求和痛點(diǎn)，在快速進(jìn)行著動(dòng)態(tài)的變化，離市場(chǎng)太遠(yuǎn)或節(jié)奏跟不上都將面臨淘汰;另一方面市場(chǎng)更加理性和成熟，對(duì)服務(wù)的要求更加精細(xì)化，房產(chǎn)網(wǎng)商的團(tuán)隊(duì)配置結(jié)構(gòu)決定了其所能提供的服務(wù)，進(jìn)而影響到網(wǎng)商所能從事的業(yè)務(wù)類型和盈利結(jié)果。”吉屋副總裁饒國(guó)強(qiáng)的語(yǔ)氣十分誠(chéng)懇。

　　饒國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，在如今的房產(chǎn)市場(chǎng)中，核心的市場(chǎng)主體都已發(fā)生巨大變化：開(kāi)發(fā)商對(duì)電商的價(jià)值理解得更加成熟和深刻，對(duì)房產(chǎn)電商的主控力越來(lái)越強(qiáng);購(gòu)房客戶被來(lái)自線上和線下的渠道立體爭(zhēng)奪，你但凡有點(diǎn)疏忽或放松了，客戶可能就跑沒(méi)影了;中小經(jīng)紀(jì)公司在行業(yè)龍頭企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)中介的二線進(jìn)攻中，主營(yíng)的二手房業(yè)務(wù)規(guī)模和利潤(rùn)受到巨大擠壓，對(duì)于新房分銷聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)參與會(huì)越來(lái)越挑剔，挑更優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目并且要求分到更高的傭金。因此，要想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)，房產(chǎn)網(wǎng)商們必須要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要結(jié)合自身能力，找準(zhǔn)方向。

　　在饒國(guó)強(qiáng)看來(lái)，夯實(shí)電商業(yè)務(wù)能力、增強(qiáng)服務(wù)開(kāi)發(fā)商的能力、擴(kuò)增網(wǎng)商業(yè)務(wù)贏利點(diǎn)是“網(wǎng)商+吉屋”業(yè)務(wù)模式升級(jí)的三大主要方向，但在實(shí)際運(yùn)作中，房產(chǎn)網(wǎng)商發(fā)展業(yè)務(wù)必須緊密結(jié)合自身定位，去逐漸摸索模式升級(jí)的發(fā)力點(diǎn)。

　　可如何才能找到發(fā)力點(diǎn)呢?

　　積極探索媒體電商業(yè)務(wù)模式，充分應(yīng)用吉屋線上資源，同時(shí)創(chuàng)建出包括金融、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的多種創(chuàng)新業(yè)務(wù)……為了讓網(wǎng)商們更清楚自身的處境和解決方案，饒國(guó)強(qiáng)列舉并分析了當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體和友商，結(jié)合自身在多個(gè)城市的調(diào)研事實(shí)，提出了自己的見(jiàn)解，而這些方案的背后，都顯示出他對(duì)市場(chǎng)的判斷——提供適合的服務(wù)，才能迎合市場(chǎng)的多方需求。

　　但是，在饒國(guó)強(qiáng)眼中，很多業(yè)務(wù)問(wèn)題的出現(xiàn)，還得從自身找原因。

　　“我們?cè)鲞^(guò)一輪盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)部分商戶的基礎(chǔ)人員和團(tuán)隊(duì)投入實(shí)在有限，如果沒(méi)有基本的服務(wù)團(tuán)隊(duì)配置，哪來(lái)的服務(wù)價(jià)值呢?”目前吉屋房產(chǎn)網(wǎng)商的定位下，吉屋可以從事的業(yè)務(wù)類型比較多，憑借吉屋網(wǎng)的流量平臺(tái)和網(wǎng)商的置業(yè)管家系統(tǒng)，我們可以為開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房者提供線上B2C業(yè)務(wù)：憑借吉屋全渠道整合和管理的系列APP工具，可以和網(wǎng)商一起做線中的B2B業(yè)務(wù)和線下的B2C業(yè)務(wù);憑借網(wǎng)商旗艦店運(yùn)營(yíng)、置業(yè)管家、滴滴看房系統(tǒng)可以為開(kāi)發(fā)商提供項(xiàng)目線上代運(yùn)營(yíng)服務(wù);憑借吉屋創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，可以和網(wǎng)商一起為購(gòu)房客戶提供高效和個(gè)性化的服務(wù);還有，憑借吉屋的全線互聯(lián)網(wǎng)端口和客戶資源，我們可以做媒體電商的相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　因此，他認(rèn)為，在很多時(shí)候，雖然網(wǎng)商們面臨著比拼用戶體驗(yàn)、比拼服務(wù)能力和響應(yīng)速度等挑戰(zhàn)，但擁有完善的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)才能助網(wǎng)商們?nèi)?shí)現(xiàn)，服務(wù)全城開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房者的夢(mèng)想。以置業(yè)管家崗位為例，客戶來(lái)自全城任何一個(gè)板塊的任一樓盤，在短短一分鐘左右時(shí)間里，要能回答來(lái)自客戶的咨詢，并且做出專業(yè)判斷和引導(dǎo)，這樣的服務(wù)場(chǎng)景下，對(duì)置業(yè)管家專業(yè)能力的要求是超出以往任何一個(gè)樓盤里金牌銷售的要求，我們只有配置了這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能真正的將B2C業(yè)務(wù)做到精彩。

　　“當(dāng)我們業(yè)務(wù)受阻的時(shí)候，當(dāng)我們盈利不佳的時(shí)候，把自己的公司拿出來(lái)多翻一翻、曬一曬，我們要想一想，自己的團(tuán)隊(duì)配置是怎么樣的?這樣的團(tuán)隊(duì)到底能夠提供哪些服務(wù)?過(guò)去的發(fā)展和成長(zhǎng)是靠什么贏得了機(jī)會(huì)?我們今天在吉屋網(wǎng)商的定位下又能夠有哪些優(yōu)化和提升?”這是饒國(guó)強(qiáng)和所有網(wǎng)商們需要共同思考的內(nèi)容。

　　據(jù)了解，吉屋將首期投入1億元人民幣,建立“吉屋平臺(tái)發(fā)展基金”，在數(shù)據(jù)支持、技術(shù)支持、培訓(xùn)支持、案例共享、推廣支持上幫助傳統(tǒng)代理商的團(tuán)隊(duì)向?qū)I(yè)強(qiáng)、體驗(yàn)好的方向“改裝升級(jí)”。

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