“顯然，我們正處在一個(gè)傳統(tǒng)代理模式變遷的時(shí)代，在房地產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)域里，互聯(lián)網(wǎng)正起著越來(lái)越大的作用，我們也堅(jiān)定地認(rèn)為，這個(gè)作用會(huì)滲透到房產(chǎn)交易的每一個(gè)組織細(xì)胞里面，這就是房地產(chǎn)網(wǎng)商。”

2月26日，為期兩天的吉屋“房產(chǎn)網(wǎng)商2016經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)交流沙龍”在長(zhǎng)沙召開(kāi)，吉屋聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO潘國(guó)棟堅(jiān)定地向現(xiàn)場(chǎng)130多位商戶代表說(shuō)道。?

在分享中，潘國(guó)棟直言不諱地道出了吉屋近些年來(lái)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，令現(xiàn)場(chǎng)逾90家房產(chǎn)網(wǎng)商驚訝不已。

“35%！意味著，每天有超過(guò)1/3客戶的咨詢電話是沒(méi)有被接通的，甚至在夜間6點(diǎn)以后，這個(gè)未接通率更是高達(dá)68%，而這樣的電話，在吉屋的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)里，每天超過(guò)一萬(wàn)通。”在潘國(guó)棟眼中，大量糟糕的客戶體驗(yàn)最終導(dǎo)致客戶不斷流失，處境艱難的房產(chǎn)代理商提升服務(wù)質(zhì)量同樣是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

“早上10點(diǎn)-11點(diǎn)，下午3點(diǎn)-5點(diǎn)，晚上7點(diǎn)-9點(diǎn)，這是吉屋網(wǎng)全天三個(gè)訪問(wèn)高峰。隨之變化的，就是電話訪問(wèn)高峰。不似前兩個(gè)高峰基本吻合，晚上6點(diǎn)以后，電話幾乎就趨于零了，常識(shí)性會(huì)認(rèn)為，6點(diǎn)以后售樓處下班了。但我們認(rèn)為未來(lái)在晚上最高峰里面也有很大的機(jī)會(huì)，拉近與客戶的距離。”為此，吉屋推出了2016年重頭產(chǎn)品——在線置業(yè)管家，就像阿里旺旺一樣隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶需求。

不過(guò)，更不可思議的數(shù)據(jù)還在后面。

“國(guó)內(nèi)上市傳統(tǒng)新房代理上面的老大、巨頭，12000名員工，半年度營(yíng)收是11.2億，人均單月產(chǎn)能是1.55萬(wàn)；香港某上市新房代理公司，11000人，半年?duì)I收7億，人均單月是1.06萬(wàn)元。更不可思議的是，某新三板掛牌的代理公司，981人，半年度營(yíng)收是4182萬(wàn)，人均單位是0.7萬(wàn)元！數(shù)據(jù)不會(huì)撒謊，人數(shù)并不決定一個(gè)企業(yè)的能力，對(duì)比更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)運(yùn)作的效率。”潘國(guó)棟說(shuō)道。

房產(chǎn)網(wǎng)商的運(yùn)作將會(huì)改變傳統(tǒng)代理商的組織結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的運(yùn)作效率，提高人均產(chǎn)能。

據(jù)潘國(guó)棟介紹，吉屋于2016年1月份提出的“房產(chǎn)網(wǎng)商”平臺(tái)戰(zhàn)略正在穩(wěn)步實(shí)施，并分別從房產(chǎn)網(wǎng)商、客戶、吉屋自身三個(gè)核心群體展開(kāi)有效推進(jìn)，旨在提升房產(chǎn)代理銷(xiāo)售行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的服務(wù)能力，提高“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”行業(yè)效率。

如何讓房產(chǎn)網(wǎng)商滲透到房產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)？打造房產(chǎn)網(wǎng)商優(yōu)質(zhì)品牌，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)智能投放等多種引流方式，開(kāi)辟線上、線下多渠道服務(wù)，囊括滴滴打車(chē)、芝麻信用等優(yōu)質(zhì)的第三方合作伙伴，打造針對(duì)不同角色的創(chuàng)新服務(wù)和功能……在現(xiàn)場(chǎng)眾多創(chuàng)新的產(chǎn)品中，讓商戶們感受最深切的莫過(guò)于吉屋BOSS APP的發(fā)布了。據(jù)稱，這是一款針對(duì)管理者的經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)，詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、交易數(shù)據(jù)、渠道拓展等等數(shù)據(jù)都將被呈現(xiàn)，全面提升決策效率。

“我們要真正打造一個(gè)交易平臺(tái)，不是做一個(gè)APP、做一個(gè)客戶信息報(bào)備，這是房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)，要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，要將其全面、全流程地滲透到房產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)里面。”

“2015年吉屋模式開(kāi)放，帶來(lái)的是交易規(guī)模的穩(wěn)步增長(zhǎng)，就像淘寶、天貓平臺(tái)的商戶會(huì)越來(lái)越多，影響力會(huì)越大，能夠改變的行業(yè)效率越高。”為創(chuàng)造更好的購(gòu)房體驗(yàn)，吉屋早已全面開(kāi)放積累多年的線上流量和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)放不斷完善的交易平臺(tái)和交易規(guī)則。據(jù)介紹，吉屋打造的全流程服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)超過(guò)80個(gè)城市。

“我們將首期投入1億元人民幣,建立‘吉屋平臺(tái)發(fā)展基金’。未來(lái)三年，我們希望能夠打造出一千個(gè)房地產(chǎn)網(wǎng)商，服務(wù)一百萬(wàn)個(gè)經(jīng)紀(jì)人。吉屋愿意做一家小公司，但是我們希望是一家偉大的小公司。” 談到未來(lái)，出身阿里的潘國(guó)棟顯得信心百倍。